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第1篇 交通銀行客服代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、提供主動、熱情、專業(yè)、周到的服務(wù),做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關(guān)于信用卡的業(yè)務(wù)需求,并受理日常客戶投訴問題,對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋。
3、有選擇性的對用戶進(jìn)行在線增值服務(wù)。
4、嚴(yán)格按照各類規(guī)章制度和內(nèi)控制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),無明顯方言,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,擅長與人溝通;
3、熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;
4、具有良好的服務(wù)意識、同理心,邏輯思維能力強(qiáng),責(zé)任感強(qiáng)。
5、有較好的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,性格開朗,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康、可接受輪班制;
7、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄。
第2篇 交通銀行信用卡銷售崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
第3篇 交通銀行客服專員崗位職責(zé)
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職位描述:通過全國統(tǒng)一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財規(guī)劃,人身風(fēng)險處理
第4篇 交通銀行崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
(一) 研究行業(yè)發(fā)展趨勢,基于現(xiàn)有商戶、業(yè)代資源,研發(fā)跨界合作業(yè)務(wù),并主導(dǎo)對外發(fā)展業(yè)務(wù)合作伙伴的商務(wù)溝通工作;
(二) 進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)、新應(yīng)用的信息收集、趨勢研究與學(xué)習(xí)共享,提出趨勢應(yīng)用轉(zhuǎn)化成實際應(yīng)用的具體實施方案,形成新的產(chǎn)品與生產(chǎn)力;
(三)基于信用卡基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及功能,從客戶體驗出發(fā),對于現(xiàn)有基礎(chǔ)產(chǎn)品功能進(jìn)行優(yōu)化;
(四)以客戶生命周期管理為基礎(chǔ),在合適的場景下,將客戶需要的服務(wù)提供給客戶。
二、崗位要求:
(一) 統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷,市場營銷,經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)背景;
(二) 具有較強(qiáng)的市場開拓,商務(wù)談判能力;
(四) 對金融信息化、互聯(lián)網(wǎng)金融及其發(fā)展有深入了解;
(五) 良好的中英文溝通能力,可用英文用于商務(wù)溝通;
(六) 有責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神,執(zhí)行力強(qiáng),具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。
第5篇 交通銀行客服崗位職責(zé)
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職位描述:通過全國統(tǒng)一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財規(guī)劃,人身風(fēng)險處理
第6篇 交通銀行商務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第7篇 交通銀行遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
