第1篇 行政客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽，對客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；
2、對本部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；
4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；
5、完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；
6、完成日常接待服務(wù)工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；
2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作技能：
（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
（2）熟練處理客戶投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時(shí)間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第2篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復(fù)；
2. 對于廠家所派工單，進(jìn)行及時(shí)處理、反饋，形成工作閉環(huán)；
3. 做好客戶的詳細(xì)信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。
職位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷（如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)條件可放寬）；
2. 會基本office軟件操作；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4. 有客戶服務(wù)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)精神。
薪資福利：
1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險(xiǎn)一金+各項(xiàng)生活補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)金+年度旅游+年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5、多元化培訓(xùn)課程、在職個(gè)人提升計(jì)劃；
6、良好晉升機(jī)會：工作滿一年者，即有機(jī)會內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
7、高級寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)直招，不需收取任何費(fèi)用。
工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
