第1篇 營業員崗位職責要求
1、目的:規范本公司的銷售,保證銷售的服務質量和銷售藥品的質量。
2、依據:《藥品經營質量管理規范》第80、81條
3、適用范圍:適用于本公司的營業員。
4、責任:本公司營業員對本職責的實施負責。
5、工作內容:
5.1 嚴格遵守本公司紀律、規章制度,執行相關質量管理制度及程序。
5.2 每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。
5.3 保證儀容、儀表符合本公司規定,對顧客禮貌招呼,熱情微笑服務,文明用語。
5.5 掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能,不斷熟悉藥品知識,及時掌握新品種的藥學內容,銷售藥品做到準確無誤,并且正確說明用法、用量和注意事項,務必提醒顧客要認證閱讀說明書,不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5.6 做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。
5.7 負責協助進行經營場所的氣氛營造,裝飾物的懸掛等。
5.8 做好每班的貴重藥品的交接班工作。
5.9 協助搞好本公司經營場所的設備維護、設施維護保養。
5.10 擔負中藥飲片配方的營業員,應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
6、主要考核指標:
6.1 執行本公司規章制度的情況。
6.2 營業場所藥品養護的結果。
6.3 顧客的服務和質量的投訴。
6.4 銷售的服務技巧和銷售技能。
7、任職資格:
7.1 高中以上文化程度。
7.2經過專業培訓,持成都市金牛區食品藥品監督管理局發給的上崗證。
7.3 具一定的醫藥專業知識。
第2篇 藥店營業員崗位職責
1、問病售藥。
2、驗收藥品,藥品上架。
3、負責貨架衛生。
要求:
?？埔陨蠈W歷,性別不限,認真負責,勤奮好學,有藥店零售工作經驗者優先(含藥品、非藥品)。同時接收相關專業。
第3篇 家電營業員崗位職責
家電營業員崗位職責
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
2、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解,平息矛盾,并帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業。
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執行,力求顧客滿意。
第4篇 h商店營業員崗位職責
一、講究職業道德,嚴格執行服務規范,為顧客提供優質服務,努力排憂解難,滿足顧客需要。
二、做好商品的銷售和管理工作,完成公司下達的銷售計劃和各項工作指標。
三、以消費者為對象,了解其對商品的需求意見,及時滿足顧客需求。
四、勤儉節約,廉潔奉公,愛護公物,向一切貪污盜竊,損害公物的行為作斗爭。
五、嚴格執行物價和商品調換退還規定,切實保證售出商品質價相符,對所經營商品的質和量負有直接責任,人為造成損失及短少要照價賠償。
六、月末盤存,如發生余虧要找出原因,并寫出書面說明,差錯率超過規定的幅度按商品管理規定辦理。
第5篇 某連鎖藥店營業員崗位職責
連鎖藥店營業員崗位職責
一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規,熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度,依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。
二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標識清晰,準確標明品名、產地、規格、價格等,方便顧客選購。
三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導顧客。
四、認真執行處方藥銷售管理規定,按規定程序和要求做好處方藥的配方,發藥工作。
五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。
七、做好相關工作記錄,記錄字跡端正準確。
八、做好營業場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。
第6篇 營業員崗位職責2
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假,沒有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時經請示主管以上批準后才能生效,不擅離工作崗位,需要離開時,做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務,主動介紹商品,做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品,使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正,不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準在柜臺內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。
7.不準在柜ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團結一致、齊心協力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內外的環境衛生和商品衛生。
10.不準把私人的包、錢帶進柜臺,發現后沒收。
11.嚴禁私套外幣,不準收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品,不準亂吃散包食品。
13.交接班時做到:交接清楚,貨款相符,簽名負責。
14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時,關斷一切電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。
第7篇 郵政營業員崗位職責
郵政營業員崗位職責范文
一、按照規定正確辦理各種郵政業務。
二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業務,耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。
四、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。
五、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。
七、保持營業場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產。
第8篇 招聘營業員崗位職責
1、能及時、準確解決常見機臺故障;
2、對于顧客咨詢問題進行解答;
3、主動向新玩家進行游戲指導,推介新機臺并指導玩家游戲;
4、協助市場部對新機臺的宣傳活動,積極配合市場部所進行的各類促銷活動;
5、保證機臺的正常運營,保持環境衛生;
第9篇 營業員崗位職責操作細則
營業員是在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的營業員崗位職責及操作細則,請閱讀。
崗位職責
1.負責賓客娛樂活動的安排、接待及預訂等工作。
2.負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設施及活動項目、開放時間、服務性質、費用標準和其他問題。
3.負責安排活動項目的管理,服務員要禮貌接待賓客及周到服務。
4.嚴格把好驗證關,并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進場游泳。
操作細則:
l·開始營業前,要查閱客人預定活動項目的情況,做好迎接客人的一切準備工作,如接待賓客人數登記表。
2.接待本酒店客人電話預訂時,要問清客人的姓名、人數、房號、活動時間、活動項目、要求等,做好記靈。若已訂滿要向客人解釋。
3.接待酒店外客人電話預訂時,要問清客人的姓名、人數、住址、電話號碼、活動項目、要求、聯系方法等。若酒店有的活動項目不向店外客人開放或已訂滿,要向客人解釋清楚,不能筲單回復。
4.接到客人有關酒店活動項目的查詢電話時,要向客人耐心詳細解答,要令客人滿意。
5.接到客人找人電話時,要問清找人和被找人的姓名、身份。若被找人不在活動場所要告訴客人不在;若在活動場所要征求客人的意見是否要接龜話,若客人不愿接電話時,要按客人的意思回復找人者。
6.客人到來時,要禮貌地向客人致以問候,并問客人是否已預訂要求活動的項目并代客’人登記好。需計時的活動項目要計好時間,需要先收費的活動項目要代客人向收款員交費,收完費后要交給客人收據或票證。
7.帶客人進人活動場所時,要走在客人左前方,隨客人的走動向前走,與客人保持一定的距離,不可太遠,也不可太近,需要開門時,要為客人開門。
8.將客人帶到活動場所后,要禮貌地向客人告別并歡迎下次再來。
第10篇 超市營業員崗位職責
超市營業員崗位職責范文
1.負責賣場商品的美觀陳列。
2.負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客 遵守賣場公共秩序。
3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。
4.負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作
6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7、 熟悉相關產品知識,提供顧客產品咨 詢和相關服務。
8、 負責貨架排面整理,要貨、補貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
第11篇 商場營業員崗位職責
商場營業員崗位職責范文
1、商品陳列
(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;
(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;
(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;
(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準確迅速;
(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。
4、開收款收據
準確填制商品的銷售票據,商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。
5、交接班的要求
(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發現問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;
(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續完成,早班人員方可下班;
(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續。
第12篇 移動營業員崗位職責
我們需要什么:
1、喜歡接觸新鮮事物,對手機等智能產品具有強烈興趣,能夠快速了解新產品和新功能,并渴望與其他人分享。
2、待人熱情,善于溝通、合作,理解顧客的需求,并樂于為他們提供幫助。
3、有一顆積極向上的心,心存理想。
4、電子產品達人、發燒友優先。
