第1篇 酒店保安員崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第2篇 酒店保安員工作崗位職責
酒店保安員應為酒店正常經營提供保障。為了令大字清楚保安員崗位職責,以下以制度職責大全保安員為例,為大家列出一則酒店保安員崗位職責。
職責范圍:
1、熟悉治安、消防業(yè)務知識;
2、嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店;
3、嚴格執(zhí)行會客制度,凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務人員必須按會客程序操作;
4、監(jiān)督員工戴證進出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5、做好外來車輛登記工作;
6、阻止員工擅自攜帶危險物品進入酒店;
7、阻止客人攜帶危險物品進入酒店
8、根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;
9、寫好值班記錄,認真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;
10、在必要時提供護送服務;
11、維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
12、愛護保管好公共設施;
13、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;
14、注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發(fā)現可疑情況及時采取措施,密切關注零點以后進出酒店的人員;
15、協(xié)助保安領班調查處理投訴;
16、會同保安領班對行為不檢點人士加以指正、控制;
17、禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;
18、掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強對相關區(qū)域的巡邏;
19、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
20、檢查各部門安全管理工作的落實情況;
21、檢查各種設施設備的運行情況,發(fā)現問題及時采取有效措施,保護現場并及時報告;
22、熟悉酒店所有應急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救并迅速上報;
23、認真做好巡查記錄、交接班工作;
24、完成上級交辦的其他工作。
第3篇 某酒店保安部前車場崗位職責
酒店保安部前車場崗位職責
崗位名稱:前車場崗位
具體職責:
1.嚴格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如停車場內車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進入車場時,必須行敬軍禮,根據實際情況原地或行進間敬禮,并使用'歡迎光臨'的問候語。
3.及時、迅速地引導車輛,按部門統(tǒng)一的車輛指揮規(guī)范動作對車輛進行按要求停放,并仔細檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強對車場內的巡查,保持大堂前及車道暢通完阻,確保車輛安全,同時做好周邊營業(yè)場所的秩序。
5.禮貌的勸離閑雜人員和無關人員在車場內逗留,如發(fā)現可疑跡象及時跟蹤和上報。
6.愛護公共設施及花草樹木,防止人為破壞。
7.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮并使用'歡迎下次光臨'的道別語。
第4篇 h酒店保安員崗位職責
鑫源大酒店保安員崗位職責
(草案)
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內,門崗行“舉手禮”。在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將鑫源大酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現――虔誠服務。
堅決服從上級指令,熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鉆研保安業(yè)務服務知識、服務技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛,發(fā)現帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務必勸其交保安部代為安全保管 ,確保酒店安全。
四、務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。a :停車場,進入本場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細);旅游團體、會議車輛,務必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時后,倘若有出門的車輛,嚴格驗證(出入證),如發(fā)現異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。注意:做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。附注:a、:對于出入酒店載物車輛必須有相關部門簽發(fā)“放行證”。b、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂部、工程動力部……)定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務區(qū)域(員工宿舍)的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發(fā)現隱患,及時報告。c、在規(guī)定時間督導空調、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……,燈光有效調節(jié)。
5、 協(xié)助有關部門,6、 保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛(wèi)工作。對違反鑫源大酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,7、 以及毀損設施者,8、 務必對其勸阻,9、 并酌情處理。在巡檢、值崗中,10、 發(fā)現形跡可疑的人和事,11、 要禮貌地進行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護,12、 保安員日常巡檢中,13、 有責任予以關心)。
14、 巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間),15、 責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,16、 違章“憑證”,17、 務必歸擋“妥當存放”。
18、 督導酒店員工務必走“員工通道”,19、 非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,20、 保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);保安員務必對駐店宿舍21、 員工嚴格按部門簽發(fā)外出回歸酒店有效時間“查驗”;保安員在巡檢中對發(fā)生的違紀違規(guī)行為,22、 (注:員工違規(guī)行為以鑫源大酒店頒布的有關規(guī)章制度相關部門處理);屬輕微過失,23、 以教育批評為主。
24、 保安員崗位中使用的各種輔助“服25、 務設施”必須安全使用,26、 安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。值班室窗明亮,27、 環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員,28、 未經許可,29、 嚴禁擅自闖值班室。
30、 保安員不31、 得借工作之便,32、 使用客房設施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故“消費”白吃白喝……)
十、保安員務必加強素質的培養(yǎng),嚴格遵守鑫源大酒店的各項規(guī)章制度;特別是認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴守鑫源大酒店商業(yè)機密;認真執(zhí)行面對面交接班制度;值崗期間,嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明,確實履行一個合格的保安員職責――確保酒店安全。
總經理室
二00六年十一月十二日
第5篇 華聯(lián)酒店保安部主管職位說明崗位職責
酒店保安部主管職位說明及崗位職責
崗位名稱:保安部主管
直接上司:總經辦主任
管理對象:領班
具體職責:
1.貫徹執(zhí)行國家有關安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關條例,根據酒店的特點和實際情況,協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度;
2.指導和督促各部門的安全管理工作,協(xié)助各部門建立建全各項安全規(guī)章制度;
3.及時公正地處理在酒店內發(fā)生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故保護現場,迅速組織調查,并上報領導和公安機關;
4.對酒店員工進行安全知識教育與安全素質考核;
5.參與對違反酒店規(guī)章制度的員工處理;
6.安排對酒店進行24小時警衛(wèi)巡邏,迅速、認真地調查處理工作中發(fā)現的問題;
7.安排、檢查、評估下屬的工作,并組織業(yè)務培訓;
8.定期向上級領導呈報酒店內安全情況;
9.完成上級交辦的其它工作。
第6篇 酒店保安隊長崗位職責7
酒店保安隊長崗位職責(七)
1、有高度的責任心和事業(yè)心,有強烈的酒店競爭意識,有現代企業(yè)管理經驗,堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有督導和各項責任。
2、堅持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,要有吃苦耐勞,勇于獻身的精神,帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財物的絕對安全。
3、堅持現代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、堅持以身作則,最大限度地調動員工的工作積極性。
4、負責制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計劃安排和驗查落實情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規(guī)定,報請總經理批準后實施。
5、組織開展'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。
6、負責組織調查內外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
7、維護酒店內部四秩序,經常巡視酒店各室要'四防'器材設備,以確保保安人員和設備處于良好狀態(tài)。
8、受理酒店有關本部門的客人投訴,負責解決處理。
9、與當地執(zhí)法部門,司法部門及其它保安部門保持密切的合作關系,協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法狡黠案件和處理火災。
10、負責本部門員工的考勤考核值班分派工作,帶領本部門員工盡職盡責,保障員工和賓客的生命安全,加強對酒店經濟部位和要害部位的安全管理。
11、重視內勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學管理工作。
12、督導并協(xié)助總經理組建酒店安全、消防領導小組等組織,擔任副組長并主持日常工作。
13、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第7篇 某國際酒店保安部經理崗位職責
z國際酒店保安部經理崗位職責
1)執(zhí)行總經理的工作指令,全面抓好的酒店安全保衛(wèi)工作。向總經理負責和報告工作。
2)落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通信息,配合查處各類案件
3)協(xié)助總經理建立群眾性的治安、消防組織,抓緊有關人員的業(yè)務培訓,直接參與工作的領導,開展正常的業(yè)務活動。協(xié)助酒店領導開展消防演習。、
4)根據('安全第一,預防為主的原則',積極開展以'四防'(防火、防盜,防破壞,防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育,經常組織安全檢查,并采取切實措施,防患于未然。
5)親自組織和配合調查發(fā)生在酒店內的各類案件和重大事故,并及時將有關情況向總經理匯報。
6)指導和協(xié)調酒店各部門結合工作實際,切實做好安全保安工作和保安業(yè)務訓練,檢查和督導本部門的工作人員,嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度,維護好酒店的治安秩序,保障人身和財產的安全。
7)負責辦理酒店改建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。
8)發(fā)生火警和火災時,立即趕赴現場,按應急預案和現場指揮要求,組織滅火工作。
9)主持保安工作例會,寫好部門工作日志,督導本部門員工做好各自的工作,檢查工作進度,解決工作中的問題。
10)根據需要與可能,積極改進和完善酒店的保安技術、防范設施及器材裝備,督導屬下員工做好財產設備的管理工作,定期清點核對,及時保養(yǎng)和保修。
第8篇 飯店酒店保安崗位職責
酒(飯)店保安崗位職責
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;
二、執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
三、賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;門崗行“舉手禮”。在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;
四、堅決服從上級指令,熟悉本職崗位的任務和具體要求;
五、自覺鉆研保安業(yè)務服務知識、服務技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛,發(fā)現帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務必勸其交保安部代為安全保管。
六、務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。a:停車場,進入本場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細);b:旅游團體、會議車輛,務必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時后,倘若有出門的車輛,嚴格驗證(出入證),如發(fā)現異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。
七、做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務區(qū)域的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發(fā)現隱患,及時報告。
八、在規(guī)定時間督導空調、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……,燈光有效調節(jié)。
九、協(xié)助有關部門,保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛(wèi)工作。對違反酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,以及毀損設施者,務必對其勸阻,并酌情處理。在巡檢、值崗中,發(fā)現形跡可疑的人和事,要禮貌地進行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護,保安員日常巡檢中有責任予以關心)。
十、巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間),責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,違章“憑證”務必歸擋“妥當存放”。
十一、督導酒店員工務必走“員工通道”,非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);
十二、保安員崗位中使用的各種輔助“服務設施”必須安全使用,安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。值班室窗明亮,環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員未經許可嚴禁擅自闖值班室。
十三、保安員不得借工作之便,使用客房設施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故“消費”白吃白喝……)
十四、保安員務必加強素質的培養(yǎng),嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度;特別是認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴守酒店商業(yè)機密;認真執(zhí)行面對面交接班制度;
十五、值崗期間,嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明,確實履行一個合格的保安員職責確保酒店安全。
第9篇 酒店保安部領班職位說明崗位職責
酒店保安部領班職位說明及崗位職責
崗位名稱:保安部領班
直接上司:主管
管理對象:保安員
具體職責:
1.對本部門主管負責。
2.在上級領導下,直接負責本班次崗位上的安全保衛(wèi)工作,負責安排上崗執(zhí)勤人員的崗位分配,組織安排替換崗,保證不出現空崗現象。
3.接到各部門案件報告時,要求在一分鐘內與當值保安趕到第一現場,及時采取恰當,果斷的處理措施,重大問題要及時上報。
4.負責對當班出現的重大案件及事故進行展開仔細的調查,核實可疑線索,組織追查及整理材料并提出處理意見,上報部門當值主管和經理。
5.不斷巡查督導本班各崗位,及時糾正違紀違章現象。
6.負責每天各營業(yè)款的押運工作。
7.檢查酒店各處消防設備設施的運作情況是否正常,及本班次保安設備,器材的完好情況,確保完好無損。
8.負責本班工作計劃的制定和工作總結及本班隊員的考評工作。
9.做好每日當班記錄及執(zhí)勤中發(fā)生的事件和發(fā)現的問題。
10.主持班前會,布置當天的工作,檢查儀容儀表,主持班后會,講評當天值班情況。
11.完成本部門直屬領導交辦的其它工作任務。
第10篇 酒店保安部經理崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第11篇 酒店保安部經理崗位職責5
酒店保安部經理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:總經理
直接下級:保安部副經理
【崗位職責】
1、制定酒店安全保衛(wèi)、安全防患計劃,制定保安部管理目標,制定各級管理人員和員工的安全職責,制定部門的一系列安全規(guī)章制度,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發(fā)生。確保客人和酒店的人身及財產安全。
【工作內容】
1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關條例,建立健全酒店各項安全保衛(wèi)制度,督促各項制度的執(zhí)行,并檢查落實情況,預防各種案件和事件的發(fā)生,保障酒店和客人的安全。
2、根據以預防為主、防消結合的原則,開展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災害事故)為中心的安全教育和法制教育。
3、加強對各類商品、物資、票證以及機要部門和生活設施的安全管理,加強保衛(wèi)值班和門衛(wèi)工作,嚴格執(zhí)行制度,堵塞漏洞,防止事故。
4、領導日常安全保衛(wèi)工作,配合公安機關調查處理各種案件和事故。
5、組織義務消防隊活動和訓練,定期組織檢查火災及其它不安全隱患,協(xié)助各部門做好有輕微違法人員的幫教工作。
6、遇有重要活動,要制定保衛(wèi)方案,組織一部分人員協(xié)作,積極配合有關部門做好安全保衛(wèi)工作。
7、完成酒店的其它安全保衛(wèi)工作。
任職條件:
1、具有大專學歷和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格,思維敏捷,決策果斷;
2、有較強的事業(yè)心和高度的責任感,具備一定的組織協(xié)調能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系;
3、有較高的管理理論水平和豐富的安全消防工作經驗及較強的領導能力及協(xié)調能力;
4、能有計劃的執(zhí)行各項任務,并能培訓員工,公正評價員工的表現,了解員工的思想動態(tài),做到因人施教,量才而用;
5、熟悉酒店各項規(guī)章制度及相關法律、法規(guī),熟悉本部門各項工作程序及標準.
6、保安部經理最佳年齡為30-45歲。
第12篇 酒店保安部副經理崗位職責5
酒店保安部副經理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:保安部經理
直接下級:保安部主管
【崗位職責】
1、協(xié)助部門經理,確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查,發(fā)現問題及時處理。
2、及時發(fā)現員工中出現的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調審查工作,并協(xié)助部門經理處理酒店內發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育,對員工進行內保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業(yè)務培訓,提高人員素質。
6、根據實際情況,定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現可疑情況及時報告。
9、完成保安部經理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有大專以上文化程度和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領導及協(xié)調能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;
4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確保客人和酒店人身安全、財產安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部經理助理最佳年齡28-40歲。
