第1篇 客服-開單崗位職責
崗位職責:
1、根據客戶需求開具訂單,與客戶核對賬目;2、客戶投訴意見回執及上報;
3、對接廠家,采購訂單下單;
4、根據廠家要求,與品牌經理及業務溝通,提交各種例行報表及公司計劃報表;
5、完成領導安排的其他工作。
任職資格:
1、1年以上工作經驗,有銷售助理工作經驗者優先;
2、認真細致,愛崗敬業,吃苦耐勞,有良好的職業操守;
3、思維敏捷,接受能力強,能獨立思考,善于總結工作經驗;
4、熟練操作office辦公軟件;
5、具有良好的溝通能力。
第2篇 物業客服部前臺職員崗位職責內容
物業客服部前臺職員崗位職責
1 、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。
2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請,并解答業主提出的有關問題。
3 、為客戶辦理裝修手續,為裝修人員辦理臨時出入證,向客戶發放《裝修管理規定》,同時解答有關裝修問題,請維修服務人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結束后的退款事宜。
4 、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。
5 、為客戶辦理養犬證、暫住證。
6 、代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。
8 、負責對客通知的印刷、分發和存檔。
9 、應客戶要求,按照有關規定,為客戶開具相關證明。
10、按規定認真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,遇問題及時向部門經理匯報。
12 、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。
第3篇 客服o2o崗位職責
工作職責:
客服體系搭建及優化客服流程,監督并確?？头I務操作標準和流程以及新的業務政策按照公司目標順利實施;負責制定不斷提升客戶體驗實施方案,并組織實施;
負責客服問題解決方案,提高公司服務品質;
負責對部門人員的業務技能提升的培訓;
完善客戶信息管理,提升客戶服務的同時,為平臺營銷提供有力支持;
受理平臺用戶的業務咨詢、訂單異常查詢及解決等方面的需求;
負責落實各項用戶權益的有效實施,提升客戶滿意度;
領導交代的其他工作。
任職資格:
1、 大專以上學歷,2年以上相關工作經驗,客服主管或經理以上工作經驗不少于1年,有傳統物流與o2o平臺工作經驗者優先考慮;
2、工作積極、主動性強,能承受較大的工作壓力,優秀的心理素質,邏輯清楚、思維敏捷,優秀的溝通能力;
3、普通話標準,熟練使用word/excel/ppt等辦公軟件;熟悉客服管理相關前后臺系統;優秀的話術設計與文檔編寫能力;
4、有成熟的客服管理體系建設經驗,熟悉產品及業務,具有較強的組織、計劃、控制、協調能力、資源整合能力以及解決突發事件的能力;
5、具有較強的創新意識、優秀的團隊合作意識、客戶服務意識以及責任心,親和力強,有耐心及敬業精神。
第4篇 京東商城客服崗位職責
崗位職責:
1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢;
2、處理中差評,撰寫評價解釋;
3、日常商品商家。
任職資格:
1、20-25歲,有經驗者可放寬學歷;
2、電腦操作熟練,打字90字/分;
3、良好的溝通及表達能力,顧客服務意識強;
4、工作積極主動,勤奮好學。
5、有erp操作經驗。
第5篇 ebay銷售客服崗位職責
崗位職責:
1、負責ebay銷售平臺基礎操作,產品資料整理,listing的上下架,確保店鋪正常運作;
2、處理客戶問題,包括售前、售中、售后客戶跟進維護以及妥善處理各種糾紛;
3、對平臺賬戶的管理及維護,負責賬號的運營狀況全面清楚;
4、保質保量及時完成上級交代的其他任務;
崗位要求:
1、優秀優先考慮,有半年以上速賣通、ebay客服,銷售工作經驗的優先考慮;
2、具有挑戰精神,上進心強,承受壓力能力強,具有良好的職業道德,團隊精神。
3、做事認真、負責,能自覺完成工作任務,有高度責任感,有良好的學習能力及強烈學習欲望;
4、有志于電子商務外貿行業,喜歡銷售這個職業并對這個行業有著極大興趣和熱情,愿意共同成長。
第6篇 廣發客服崗位職責
1.根據銀行相關制度及管理要求,不斷學習及強化自身風險識別防控意識
2.通過銀行系統外撥回訪廣發優質客戶,進行增值業務推廣
3.在線為客戶辦理增值服務確認,無需外勤,無需市場開拓
上班時間:9:00-18:00 上五休二
應聘要求:
1)中專以上學歷,能力優秀者可酌情放寬,專業不限;
2)有電話銷售或呼叫中心工作經驗者優先;
3)普通話標準,口齒清晰;
4)良好的抗壓能力、執行力和職業操守;
可直接聯系: 17625350915
第7篇 淘寶客服[石家莊]崗位職責職位要求
職責描述：
通過網絡負責公司產品客戶的咨詢及產品銷售；
任職資格：1、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協作精神；
2、具有一定的學習、創新及溝通能力；
3、熟練使用電腦、qq、微信等網絡溝通工具
崗位要求：
1、年齡18-35周歲；
2、無經驗者、應屆生均可。薪資待遇：2800（無責底薪）+高額提成+獎金補助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬。
公司福利：
1、員工內訓、外訓、每日交流、豐富多彩的團隊娛樂活動；
2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作時間：倒班休息，每周1休，法定節假日正常休息。
工作環境：
1、寫字樓，空調全天候開放，交通便利。
2、辦公室工作，無需外出拜訪。
3、輕松愉快的工作氛圍。
如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個普通員工，請你不要來。
如果有能力有夢想有持之以恒的韌勁，我們這個大家庭隨時敞開懷抱迎接你！
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 物業項目客服崗位職責
1、負責團隊的日常培訓,梳理部門管理規范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;
2、根據公司發展需要,持續優化客服體系、創新服務模式;
3、負責處理用戶投訴,帶領客服團隊做好日常接待工作、客訴服務工作,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
4、完成領導交辦的其它工作任務。
第9篇 營養師客服崗位職責
1、負責微信群客戶咨詢育兒問題回復;
2、負責客服微信號消費者售前和售后的咨詢及400營養熱線的接聽和回訪;
3、協助或主持在線培訓;
4、協助培訓課件以及話術的制作編輯;
5、協助微商城相關的活動及數據報表整理。
崗位要求:
1、有從事母嬰行業或營養師、客服經驗優先錄取;
2、思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，勤奮敬業、責任心強;
第10篇 網絡維護客服崗位職責
崗位職責:
1、利用網絡平臺(微商/微店/京東/天貓/淘寶/亞馬遜)進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;
3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、按時完成銷售任務。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業;
2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先(應屆生也可考慮);
3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站,有日用健康/營養保健品類銷售經驗者尤佳;
4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的溝通能力。
第11篇 配資客服崗位職責
1、熱愛金融行業,有志于在金融業發展,用于挑戰自己;
2、具有豐富的證券行業客戶群體資源,身邊具有需要股票期貨配資要求的客戶或渠道等豐富資源優先;
3、熱情、表達能力強、能吃苦、勇于創新;
4、良好的學習能力,不斷提升自己的業務知識水平;
5、積極參與證券市場的分析及研究,并給出自己獨到的見解,并積極參加融入相關證券行業目標群體中;
6、善于獨立開發機挖掘目標客戶群體。
7、具備股票期貨配資公司工作經驗者優先;
任職資格:
1、熟悉金融行業或金融學背景知識,
2、具備兩年以上銷售渠道開發維護或券商機構業務工作經驗者優先;
3、有客戶資源產品銷售管路經驗優先;
4、具有兩年以上貴金屬、證券、期貨、信托等金融機構渠道拓展工作經驗,良好的歷史業績;
5、具有良好的溝通表達能力,組織協調能力,注重團隊協作;
第12篇 微信微博客服崗位職責
崗位職責:1、日常淘寶客服的基本工作;2、負責在線客服工作,用阿里旺旺回復客戶的咨詢并推薦相關產品;3、善于與人溝通交流,有良好的團隊協作精神,工作穩定性強;4、了解天貓、淘寶后臺,熟悉商品管理;5、有良好的客戶管理crm經驗,
任職資格:1、有網絡銷售工作經驗,2、有淘寶、天貓客服工作經驗者優先;3、精通各種網絡銷售技巧,4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;5、能使用ps等圖片處理軟件優先;6、熟悉淘寶交易規則,熟悉網店流程;7、服務意識強,團隊協作精神良好,工作穩定性強,有較強的溝通能力
