第1篇 物業部經理崗位職責范本
物業部經理崗位職責
在集團的領導下全面主持物業部工作。
一、貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令,及時確定或調整各物業公司的發展和經營方向。
二、負責組織對物業管理招標書、重大協議、合同進行評審。
三、組織審定各物業公司中長期發展規劃、年度計劃、物業管理實施方案和重大質量計劃。
四、參與集團開發部的新開發項目設計方案及圖紙會審,及時向集團各相關部門提供物業管理有關信息和合理化建議。
五、負責組織新開發項目的前期物業管理招投標籌備工作。
六、負責理順對內對外相關部門及公眾的關系協調工作,為各物業公司創造有利條件。
第2篇 物業公司行政人事部經理崗位職責5
物業公司行政人事部經理崗位職責(五)
1.協助副總經理處理好公司內部事務,督促各種計劃按時落實與執行。公司各項制度的實施與督促執行。
2.負責建立崗位責任,做好員工績效考核工作,建立企業文化,增強企業凝聚力,加強企業與員工之間的溝通,增強員工歸屬感。
3.制定、修改分公司各項規章制度,提交公司討論通過并監督實施。
4.內外公文的處理及檔案管理工作
5.合理組織員工培訓,并建立培訓檔案。
6.負責對本部門的工作分配、協調及工作監督和管理。
7.負責公司各種證件的辦理。
[上崗條件]
●大專以上文化程度,身體健康、政治上無不良表現,有5年以上相關人事行政管理經驗;
●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力;
●能應用計算機辦公軟件;
●工作細心、認真負責
第3篇 zz大廈物業工程部經理崗位職責
機關大廈物業工程部經理崗位職責
直接上級:分管總工程師
直接下級:工程部主任工程師、信息技術主管、工程技術主管、秘書
聯系部門:大廈各部門
崗位職責:
a.在總經理或分管總工程師領導下,負責大廈設備設施的運行、維護保養及管理工作,并協調與業主在工程管理方面的關系。
b.全年預算的編制、勞務成本和日常維護相關的費用,確保來自大樓內所有業務部門的工程維修申請能夠在有序的管理下井井有條地獲得安排;
c、組織并實施設備更新、改造工程計劃、重大設備維護保養計劃等,經批準后組織實施計劃方案的編制。
d.對工程部所有人員和設備全權管理和調配。挑選和培養下屬各崗位管理人員,培養、鞏固骨干隊伍,切實保障動力設備使用開支,保持大廈高格調的水準。
e、材料管理、能源管理、維修申請管理、成套設備維護、勞務歷史記錄及材料成本核算、特定工程改造項目管理以及報表管理等,提高經濟效益。
f.負責處理工程系統各部位日常發生的問題,并具體解決法院對工程維修工作的投訴。經常征詢法院各部門意見,不斷改進原設計缺陷,大力支持下屬工作技術改造,使設備性能日趨完善。
j.深入現場了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經常對下屬進行職業道德、服務意識教育,培養員工的企業責任感。
h.編制培訓計劃,定期對管理人員進行業務培訓和考核,提高管理水平,把工程部建設成為一支高素質、高技術水準、高效率、高服務質量的隊伍。
i.審定下屬班組工作計劃,大項維修工作及工程的質量進度,發現問題及時采取措施。
j、每月月底向上級寫出本月匯報和下月計劃。
第4篇 物業公司工程部經理崗位職責-11
物業公司工程部經理崗位職責11
1、在總經理的領導下,全面負責工程部的各項工作。
2、負責組織開展樓宇工程設備的維修、養護、運行、管理。
3、負責制定工程部管理制度和設備操作程序。
4、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業務培訓。
5、負責部門內的日常管理。負責分解部門的工作計劃,負責部門內部的人員工作安排,監督、檢查、指導本部門員工工作,保證工作流程順暢;負責部門內部的人員的績效考核、技能培訓等工作,定期對本部門各崗位進行考核。
6、負責洽談、評估、監督工程的外包項目,組織對外包工程的質量驗收。
7、負責審核用戶的室內裝修。
第5篇 物業客戶服務部經理崗位職責工作標準
物業客戶服務部經理崗位職責及工作標準
客戶服務部經理崗位職責
1、聽從上級工作安排,全面管理本部門工作;
2、負責與相關部門的聯絡與協調工作;
3、負責協調樓宇租戶及業主的關系;
4、負責制定本部門工作計劃,年終進行工作總結;
5、負責對部門員工的管理與評估,培訓與考核;
6、負責對客服務流程的控制;
7、負責對客戶收款工作的控制。
客戶服務部經理工作標準
1、具有良好的職業經理人從業素質,較強的敬業精神和自律精神;
2、具有一定的計劃能力,組織能力,協調能力,處理問題能力,語言和文字表達能力;
3、通過對客戶服務過程的控制,使客戶滿意率達到95%;
4、按照公司的規定和工作標準有效控制各點服務質量;
5、通過定期對客戶的拜訪和意見征詢,及時反饋客戶需求,及時找出物業服務工作中的差距,使客戶投訴率降至最低限度。
第6篇 x大廈物業保安部經理崗位職責
大廈物業保安部經理崗位職責
1、對總經負責,組織領導治安保衛部工作,對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。
2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置,重點要害部位和設施布局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作,做好對保安的領導工作,調解大廈內各種糾紛。
4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程,定期檢查執行情況,并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會,傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。
6、配合物業顧問,抓好治安保衛部人員的管理和培訓,監督檢查警容風紀和工作落實情況。
7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內各類治安案件,協調與主管公安機關和派出所的關系。
8、做好大廈內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規章制度,以身作則,不許濫用職權
10、保安員的聘用,解聘提出建議。
第7篇 物業項目保安部經理的崗位職責
物業項目保安部經理的崗位職責
一.工作內容:
在總經理室領導下,全面負責公司的安全保衛工作,根據有關保安工作的程序和要求,制定保安部工作計劃,落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規章制度,確保用戶人身、財產的安全。
二.工作要求:
1.建立健全各項保安工作制度,提出崗位設置和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。
2.根據'預防為主,防消結合'的原則,積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發生。
3.負責制定治安和消防年度工作計劃,主待保安工作例會,組織和調查各類違法案件和重大事故,協助公安、消防部門處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財產安全。
4.深入實際進行調查研究,定期分析安全形勢,嚴格保安工作規范和程序;定期組織人員對重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務。
5.監督考察本部門各崗位人員的工作表現,處理有關保安工作方面的投訴,提出對本部門員工的獎懲和使用意見。
6.抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業務考核等工作,制訂培訓計劃,必要時親自參與授課,不斷提高保安隊伍的整體思想素質和業務素質。
7.協調好與其他部門的關系,共同搞好安全保安工作。
三.注意事項:
1.要熟悉掌握國家有關保衛工作的方針、政策,熟悉所管物業內安全、消防設施的性能和狀況,掌握操作技能。
2.不斷提高觀察問題的本領,具有一定的組織、指揮、協調、公關和處理突發事件的能力。
3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。
第8篇 物業項目保安部經理崗位職責9
物業項目保安部經理崗位職責(九)
1、負責公司的日常治安保衛工作,貫徹和執行上級工作指示,檢查和監督消防、保安、停車場管理有關規章制度執行情況。
2、負責保安部印章的管理,監督保安部日常工作經費的合理開支。
3、負責保安員的'應急情況處理'及'兩證'的培訓。
4、負責指導、檢查、督促與各管理處保安工作。
5、負責參與公司的消防項目外包合同的評審與監督、配合相關部門及時消除火險隱患。
6、負責檢查、指導停車場的安全管理工作。
7、對公司范圍內發生的治安、消防事故、各類案件協同有關部門進行處理、整改。
8、負責與公安、消防、車管、保衛等到部門的聯系。
9、負責公司的三防應急處理工作。
10、完成領導交辦的其他工作任務。
第9篇 x地產物業公司行政人事部經理崗位職責
地產物業公司行政人事部經理崗位職責
1、負責部門工作的計劃、組織、監督、實施,對部門工作成效負責。
2、負責公司人事及行政事務的總體計劃、協調、管理工作。
3、檢查、監督公司各職能部門、各管理處執行公司規章制度情況。
4、負責收集、分析物業管理行業動態,熟悉和掌握物業管理政策法規,并對公司日常工作提出相關調整或改善意見。
5、負責日常對外聯系工作,與政府部門、相關單位保持溝通和交流。
6、負責部門員工的考核工作。
7、負責公司車輛的日常管理及調配工作。
第10篇 物業安全保衛部經理崗位職責
1．領導并負責安全保衛部的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度。
2．負責編制安全護衛隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結。
3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態，進行定期和不定期檢查，發現違章，嚴肅查處。
4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。
5．負責查處整個安全保衛部管轄范圍內的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯系，依法辦事。
6．負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規章制度，建立臺帳。
7．安排部門行政例會，不折不扣執行上級指示，收集、分析有關業務資料，當好參謀。
8．完成公司領導交辦的其它任務。
第11篇 物業公司綜合服務部經理崗位職責2
物業公司綜合服務部經理崗位職責(二)
(一)行政人事工作職責
1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負責公司印信的制發、保管和使用控制,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。
5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂,監督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源的開發和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。
7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理,管理調度公司的公務用車。
9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務工作職責
1、負責物業管理服務質量的監督和控制,定期進行業主滿意度調查,及時處理業主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。
3、制定社區文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。
4、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。
5、負責公司ci系統和物業管理項目ci系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。
6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。
7、組織優秀物業管理項目的創建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環境管理工作職責
1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。
2、監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。
3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作,組織安排環境消殺工作,杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監督、指導日常管理和養護工作。
5、負責清潔、綠化專業隊伍建設,專業技能的培訓和考核工作。
(四)完成總經理交辦的其他工作。
第12篇 物業項目客服部經理崗位職責－3
物業項目客服部經理崗位職責3
職位:客服部經理
直接上級:物業總經理
直接下級:客服主管、環境主管
崗位職責:
1、對占有50%以上產權的重點客戶建立良好的合作關系,保持與其公司之間有效的溝通渠道,提供優質的服務;
2、認真聽取客戶意見,及時有效地處理客戶投訴,如遇疑難問題未能處理,及時匯報上級;
3、定期回訪客戶,隨時聽取客戶意見,記錄匯總客戶調查表,將各項反饋記錄呈報予上級;
4、擬定客戶通知,安排通知發送等相關事宜;
5、安排收繳物業管理費及其他費用,負責實現物業管理相關費用的收費率指標;
6、定期對物業清潔、綠化、垃圾清運、樓內消殺等外委服務項目的招標并進行督察協調;
7、跟進處理突發事件;
8、協助辦理有關政府機構事宜;
9、協助處理緊急事件善后工作;
10、制定大廈《客戶手冊》、《裝修手冊》等文件,完善物業部工作制度和各項工作程序;
11、收取、審閱物業部巡視報告和投訴記錄,并做跟進處理;
12、監管下屬員工的日常運作及安排,并依據管理中心各類規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
13、組織主持部門工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題;
14、審閱各項日常記錄,跟進未處理問題;
15、制定部門日常費用預算并保證其有效執行;
16、負責協調與溝通本部門與其它職能部門之間的工作往來關系;
17、負責編寫部門月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;
18、安排下屬人員培訓計劃報行政部,負責跟進培訓計劃的實施,并對培訓課程進行考核;
19、履行必要的崗位職責,完成上級交辦的其它工作任務。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系,具有相當的組織管理能力。
b.自然條件:30歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業管理專業大專以上或同等學歷,受過物業管理的專業培訓。具有物業經理崗位證書。
d.外語水平:四級以上英文水平。
e.工作經驗:在高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過同等職位3年以上經驗。
f.特殊要求:對現行物業管理政策、法規、條例等,以及房地產、大廈設備設施等方面的專業知識有較全面的了解。
