第1篇 酒店銷售專員崗位職責
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
第2篇 y酒店銷售部崗位職責
8、嚴格實行房價審批權限,對特殊價格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關系。
10、做好重要政府團隊的vip接待。
三、〈旅行社銷售〉:
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司,尤其是長江三角洲地區,與北京大型旅行社總部,制定每周走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關單位部門的聯系。
1、認真做好客戶詢價與預訂,并給予書面確認。
2、接待好來店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
5、做好市場調查工作,并向銷售經理匯報市場情況。
6、嚴格實行房價審批權限,對特殊價格要保密。
7、處理好與酒店其他部門的關系。
四、〈宴會銷售〉:
1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。
2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售制度并指揮實施。
3、建立、改善宴會日記,客戶合同存檔,宴會訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計劃,交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況,做出總結。
5、做好銷售報告,詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,與營銷部其他小組緊密溝通,共同處理營銷部接下的活動。
7、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,與客人商討活動細節安排。
8、出訪宴會客戶,做好內部接待。
9、實地檢查接待準備工作,保證所有安排兌現,與宴會部經理協調,確保接待服務的落實。
10、與有關部門協調,解決客戶的特殊需求。
11、 活動完畢后,向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見,如有問題,及時反映給餐飲部經理與餐飲總監,以便及時處理和糾正。
12、 處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。
第3篇 星級酒店銷售主管崗位職責
五星級酒店銷售主管崗位職責
[直接上級]:營銷部經理
[直接下級]:政務客戶代表、商務客戶代表。
[職位描述]:制定銷售工作目標個銷售策略,并對銷售決策提出建議。掌握銷售工作營業收入等各項經營指標的分配和完成情況,控制成本。
[工作內容]:
1、在營銷部經理的領導下負責銷售各項工作的計劃,組織和控制工作,傳達、執行酒店會議決議和上級下達的經營管理指令。
2、制定銷售工作目標個銷售策略,并對銷售決策提出建議。
3、制定銷售工作年度預算及年、季、月的工作計劃,掌握銷售工作營業收入等各項經營指標的分配和完成情況,控制成本,力爭最佳經濟效益。
4、指導銷售代表研究銷售情況,進行市場開發,與其他相關部門協調溝通,密切合作。
5、組織員工收集市場信息,進行市場調查,歸納整理市場信息,認真作好市場研究,定期向營銷部經理提出市場研究報告。
6、制定銷售訪問計劃,審閱《銷售訪問報告》,檢查銷售訪問效果,并帶領下屬完成每月訪問任務。
7、負責制定、完善銷售工作的各項規章制度,不斷改進工作方法和服務程序,努力提高銷售水平。
8、主持銷售人員的工作例會,聽取匯報,審查各管區每天的業務報表,督導下屬工作,解決工作中的問題。
9、進行現場督導,發現問題,及時處理。
10、檢查落實重要客人的接待工作,經常拜訪客戶,聽取意見和建議,處理客人投訴。
11、定期訪問長住客人、政務客戶、商務客戶,收集意見,反饋要求,與公關經理配合策劃組織總經理酒會或其他聯歡活動。
12、督導銷售代表建立和健全客戶檔案及其他各類工作檔案。
13、主持每周一次的銷售人員工作會議,檢查上周工作落實情況,布置下周工作重點,并定期對員工進行培訓,評估,實施獎懲。
14、完成部門經理分派的其他任務。
[素質要求]:
1、基本素質:善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向,機警靈活、工作勤奮。
2、自然條件:年齡在25-40歲,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74-1.79米,女1.65-1.68米。
3、文化程度:大學文化程度。
4、外語水平:熟練掌握和運用英語。
5、工作經驗:在四星級以上酒店中做過2年以上銷售經理。
6、特殊要求:與營銷部經理基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧。并能在工作中靈活運用。
[直接責任]:
1.對直接上級及本人所涉及的工作負直接責任,執行并完成上級下達的各項任務。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責任。對所轄工作區域以及工作中個人行為負責。本人的工作行為所產生的最終結果負責。對本人的紀律行為負責。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負責。本人承擔的本部門領導責任。
第4篇 酒店銷售總監崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。 負責全國市場 崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。
第5篇 酒店團隊銷售崗位職責
經濟型酒店銷售團隊負責人 ? 預計銷量與銷售利潤,設定銷售目標
? 負責計劃銷售人員的招聘并分配銷售任務,持續跟進銷售工作進程,以期達到銷售端運營指標
? 負責b2b客戶渠道的構建,與銷售分區 ceo及城市 gm 協作,對盈虧負責
? 尋找并把握業務機會,促成銷售實現;設定促進業務增長的流程
? 與各個區域的銷售經理協作,前攝性地促進渠道銷售增長
希望你:
? 本科及以上學歷,擁有5年以上的酒店行業、ota、旅行社工作經驗;
? 責任心強,分析能力佳;擅長人際溝通,有管理大型團隊的能力
? 有專注力,擁有良好的銷售思維,工作積極性高
? 預計銷量與銷售利潤,設定銷售目標
? 負責計劃銷售人員的招聘并分配銷售任務,持續跟進銷售工作進程,以期達到銷售端運營指標
? 負責b2b客戶渠道的構建,與銷售分區 ceo及城市 gm 協作,對盈虧負責
? 尋找并把握業務機會,促成銷售實現;設定促進業務增長的流程
? 與各個區域的銷售經理協作,前攝性地促進渠道銷售增長
希望你:
? 本科及以上學歷,擁有5年以上的酒店行業、ota、旅行社工作經驗;
? 責任心強,分析能力佳;擅長人際溝通,有管理大型團隊的能力
? 有專注力,擁有良好的銷售思維,工作積極性高
第6篇 y酒店銷售部經理崗位職責
酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明
直屬上級:總經理、營銷總監
督導下級:公關營銷部助理、文員
聯系部門:各旅游部門、大企業、酒店各部門
「崗位職責」
負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協調溝通,確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益.
「工作說明」
1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經理審批后組織實施;
2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施;
3、掌握國內外旅游市場的動態,每周在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成;
4、協調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系,并通各客戶建立長期穩定的良好協作關系;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經理報告;
6、聯系國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批后組織實施;
8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象;
11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支范圍和標準,監督銷售費用的使用.
第7篇 酒店銷售崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。 負責全國市場 崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。
第8篇 g酒店銷售經理崗位職責
營銷部銷售經理崗位職責
直屬上級:營銷部總監
直屬下級:銷售副理
一、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,協助營銷部總監負責重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
二、負責落實大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。
三、負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議,受理客戶投訴。
四、負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
五、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的洽談、初審工作。
六、負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。
七、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。
八、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
九、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。十一、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。
十二、完成直屬上級交辦的其它工作。
十三、本職責經總經室批準后生效,自公布之日起執行。
十四、本職責修改權、解釋權屬總經室。
第9篇 酒店銷售代表崗位工作職責
酒店銷售代表崗位職責
一、目標客戶檔案的建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯系人、電話)
4、會員聯系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、常客資料表(姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數)
6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)
二、目標客戶關系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。
b:每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪,收集客戶意見。
c:每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。
d:每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日志”。
2、客戶意見統計及分析
a:每周收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見反饋表”,并對書面投訴材料進行回復。
b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后,做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備,整體安排并跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作,定期聯系并回訪。
五、旅行社、網絡訂房中心聯系
1、旅行社團隊接待:
a:團隊定房單確認,提前與導游聯系房間安排、車位安排;
b:協助做好團隊入住;
c:與餐廳確定“團隊早餐品種”,監督早餐質量,收集客戶意見。
d:團隊離店及費用結算。
2、旅行社關系維護
a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯系。
b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
c: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網絡訂房中心
a: 每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。
b: 如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
c:督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)
d: 大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協議。
七、經營數據分析
1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。
2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經營情況數據分析圖表。
八、銷售調查
每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析,形成“調查報告”,及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況,每月設計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系,做好負責人的接待。
第10篇 賓館酒店銷售經理崗位職責
酒店(賓館)銷售經理崗位職責
崗位名稱:銷售經理
直接上級:銷售部經理助理
直接下級:無
資質要求:熟悉市場行情,熟知本店各項設施項目價格,地理位置,使用方法,從事酒店公關銷售工作兩年以上者,具備高中文化以上學歷,男身高1.72-1.80m五官端正、身材勻稱健康、精力充沛,儀表端莊,女身高1.62-1.70m,五官端正、身材勻稱健康,未婚者最好,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應賓館因工作需要的出差。
崗位職責:
(1定期對航空公司、旅行社、會議、散客、長包房等客源市場及周邊飯店、景區景點進行市場調查,寫出調查報告。
(2開發新客戶及拜訪新老客戶,穩定客源市場,完成目標任務。
(3信息反饋工作。
(4填寫訂單并分發相關部門。
(5協調好部門之間、同事之間的關系。
(6做好旅游團隊、網絡訂房、誤機團隊、會議等客源的預訂接待工作。
(7協助財務催款員做好各市場客戶的催帳工作。
第11篇 酒店銷售部文員崗位職責素質要求
酒店銷售部文員崗位職責及素質要求
直接上級:銷售部經理
直接下屬:無
崗位職責
1.根據銷售部經理要求做好各項文書工作,協助經理召*議、安排見面、協助組織活動,傳遞與上級、下屬的文件及信息。
2.收取及處理各種外來及內部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函,及時傳遞、記錄、分類,提出建設性意見。
3.為銷售部經理準備當日需閱辦的文件及與工作相關的報刊信息,備齊辦公用品。
4.做好檔案分類、保管,對機密文件要認真登記。
5.收集與酒店有關的市場信息,定期編發參考資料。
6.登記、領用、分發銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7.做好每次會議安排,落實場地、人員,做好記錄、印發文件。
素質要求
基本素質:為人誠實,禮貌大方,認真細致,善于溝通。
自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質高雅,待人和藹。身高1.65~1.68米。
文化程度:大專以上,文科或公關專業。
外語水平:英語中級水平,可基本會話具備一定的閱寫能力。
工作經驗:3年以上文秘工作。
特殊要求:熟練使用現代化辦公設備,包括電腦、電傳、傳真機、復印機等。
第12篇 酒店銷售主管崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
