第1篇 物業助理虎門崗位職責職位要求
崗位職責：
1、負責接待工作，做好來訪登記；
2、負責為業戶辦理入場裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作；
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作；
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證；
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
任職資格：
1、35歲以下，中專或以上學歷；
2、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力；
3、有品牌物業企業工作經歷優先考慮。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
第2篇 某某物業公司經理助理崗位職責
某物業公司經理助理崗位職責
1 在經理的領導下,負責協助配合經理的工作,對經理負責。
2 全面負責所分管的物業維修部、秩序維護部和各種收費工作,對所分管部門負責。
3 掌握各部門運行狀況,會同經理研究、分析、解決各種問題,參與公司發展戰略規劃。
4 依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度。
5 負責公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質。
6 負責組織企業評優活動,爭創'市優'、'省優'、'國家示范小區'等榮譽稱號。
7 負責服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質。
8 定期不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息,為公司發展獻計獻策。
9 在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動。
10 完成經理交辦的其他任務。
第3篇 別墅物業行政人事助理崗位職責
別墅物業行政人事助理崗位職責
職位:行政人事助理
報告:行政人事經理
工作概要:協助上級做好各項工作,處理好對內、對外事務的聯系工作。
主要職責:
1. 協助領導辦理養老、大病、失業保險的統計工作。
2. 負責做每月工資考勤匯總工作,交上 級復核。
3. 負責每月更換全體員工的出勤卡。
4. 每月負責做好員工上月夜班餐補的制表工作。
5. 負責獨生子女費、防暑降溫費、冬季取暖費、節日費等的制表工作。
6. 協助人事主管辦理員工轉正、簽合同及招工手續工作。
7. 根據各部門加班報表,認真核實加班記錄。
8. 負責辦理員工離職手續工作,認真回收公司所有物品,出現問題及時上報。
9. 負責各類假期的統計、登記等初審工作。
第4篇 物業主任助理崗位職責
弱電助理主任(物業公司-商場) 嘉里建設有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責商場公共設備設施的運行、保養、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責管理商場能耗的統計、分析及節能管控工作;制訂本部門年度預算和實施監控工作;處理商場應急突發事件;完成公司領導臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統包括(樓控、監控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責所管區域內消防、樓控、安防、通訊等弱電設備設施的日常運行維護保養工作。
你的主要責任包括,但不限于:
? 協助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網絡、樓控,消防安防等設備設施的正常運轉和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協作關系;
? 制定系統運行方案,保證弱電系統及所有設備在最高效率下工作,使系統更節省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數據進行初步判斷,發現異常立即處理并上報;
? 按照維修保養制度的規定,提出對所有弱電系統維護保養的計劃,定期上報審定,并負責組織實施;
? 做好設備檔案的建立、設備線路的標識、管理和維修檢查、保養的工作,善于總結經驗教訓,使設備系統更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養部各專業員工、客服部相關人員、安管部相關人員、弱電相關維保公司及相關二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關人員,更好的服務于商戶、服務于公司。
你是誰
你是一個具有專業技能的人才,有相關經驗,勤奮好學,具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業技能,熱心助人。
你的專業經驗和關鍵能力將包括,但不限于:
? 專科及以上學歷, 自動化控制等相關專業,具有電工相關資格證書;
? 3年以上物業弱電專業商業購物中心工作經驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當豐富的工程管理專業知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協調能力。
第5篇 物業項目服務中心經理助理崗位職責5
物業項目服務中心經理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區管理環境,協助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監督、協調、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質量方針,組織并協調質量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質量管理方案,實現質量目標。
四、對各崗位、各項服務內容進行質量監察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業管理知識和崗位操作技能及服務規范,提高員工的服務意識和工作水平。
五、協助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的內部管理制度和服務規范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩定和發展。
六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調查和服務質量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質量。
七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態,督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。
八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協助主任處理好相關單位的關系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第6篇 某物業項目財務助理崗位職責
物業項目財務助理崗位職責
1.0崗位職責
1.1服從領導分配,定期向上級匯報大廈各項費用的收繳情況。
1.2對本崗位各方面工作負責。
1.3熟悉本崗的各項工作流程,并掌握各項費用的收繳標準。
1.4每天計算收費率,并上報客戶部經理。
1.5每月25日出據各業/租戶繳費通知單及費用明細,保證準時發放。
1.6認真接待、接聽客戶的問詢,并做好相應的處理及合理的解釋。
1.7制作每月的各種財務報表,并及時與財務核對,保證所有數據的準確性。
1.8在工作中積極與相關部門進行協調、加強溝通,保證各項工作的順利進行。
1.9協助其他崗位處理緊急情況。
2.0職位描述
2.1做好每月繳費單的統計與出據數據工作,確保準時將帳單發出。
2.2做好每月各項費用的應收、已收、欠費等統計工作。
2.3按要求做好各項財務報表,并與財務核對,保證所統計各項數據的準確性。
2.4對欠繳業/租戶出據催繳通知單。
2.5為客戶解答各種關于費用核算的相關問題。
2.6隨時與財務部核對各項費用的收繳情況。
2.7做好與本崗相關的各項數據錄入工作。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權
3.2對提高工作質量效率的建議權
4.0工作內容及標準:
4.1正常班:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,做好工作計劃。
4.3接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.4每日下午16:30左右計算收費率,并與財務部收銀員核對上報客戶部經理
4.5檢查本崗工作所用的辦公軟件等運行情況是否正常。
4.6保證每月25日統計大廈各業/租戶各項費用支出情況,并出據繳費通知單及費用明細。
4.7做好臨時繳費通知單的發放工作。
4.8工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。
4.9工作時間認真負責,注重工作效率。
4.10絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
4.11對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。
4.12樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.13病、事假要通報本部門經理批準,方可休息。
第7篇 物業總經理助理崗位職責3
物業總經理助理崗位職責(三)
1、協調總經理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當總經理不在時,代理總經理進行工作。
4、有權向總經理提出建設對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7、有權利處理分管工作范圍內的突發事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
第8篇 物業保潔中心經理助理崗位職責標準
物業保潔中心經理助理崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理
2.督導下級
項目主管、文員
3.聯系部門
行政人事部、安保部、物業管理部、財務部、質量管理部(對外聯系,根據實際情況定)
4.對保潔服務中心經理負責。
5.協助經理做好日常工作檢查,嚴格按照規定檢查工作質量標準,了解并糾正不合格工作情況。
6.協助經理制訂部門工作計劃。
7.協助經理對疑難工作問題進行協調、跟進。
8.協助經理進行工作人員安排及調度。
9.協助經理定期對本部門的計劃落實、工作安排實施情況進行檢查。
10.負責與分包方進行聯系,并對分包項目進行監督、檢查。
第9篇 z步行街物業人事助理崗位職責
步行街物業人事助理崗位職責
上級:人事主任/行政人事經理
1服從并貫徹執行行政人事部和物業經理下達的各項工作任務,對行政人事經理負責;
2協助行政人事部組織實施新員工的上崗前培訓、調職培訓及升職培訓工作;
3負責制訂人事工作的月度工作計劃及工作完成情況,提交各時期的工作計劃及方案;辦理員工入職及離職手續。
4辦理員工社會保險的購保及停保工作(包括辦理人員用工的手續)。
5每月匯總人員的總體情況,編寫工作報告并報交上司。
6每月統籌員工考勤情況,整理資料后報交上司。
7協調各部門辦理員工的人事手續。
8做好車輛的使用、維修及保養工作;
9辦理公司車輛的保險、年審工作;
10跟進公司設備(包括復印機、傳真機、打印機及電腦)之維修保養工作。
11遵守公司相關管理規定,按時出車;
12接受行政人事經理及主管交辦的其它工作;
13完成公司領導交辦的其他工作。
第10篇 物業助理經理崗位職責
物業經理助理 統籌工作:
1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網
報警系統等設備方面的設備安全運行
專業工作:
1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督
促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊
急突發事件),營造安全的購物環境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問
題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整 1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經驗
6.有一定的文書書寫能力 統籌工作:
1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網
報警系統等設備方面的設備安全運行
專業工作:
1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督
促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊
急突發事件),營造安全的購物環境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問
題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整
第11篇 物業助理崗位職責6
物業助理的崗位職責(六)
【管理層級關系】
直接上級:物業主任
【技能要求】
1. 基本素質:服務熱情,具有很強的住處溝通能力,能夠熟練的打字和電腦操作。
2. 自然條件:年齡在20 歲以上。五官端正,口齒清楚,氣質高雅。身高:男:170~1.80 米,女 1.60~1.70 米。
3. 文化程序:大專或同等文化程度,專業英語為宜。
4. 外語水平:熟練掌握英文,達到高級水平。
5. 工作經驗:具有一年以上相關工作經驗。
6. 特殊要求:性格活潑,思維敏捷,理解能力和自控能力強,善于應變。
【崗位職責】
1. 處理投訴,合理安排維修、清潔、綠化等服務工作。
2. 及時跟進,記錄住戶要求與投訴,遇有重大問題上報主任、經理。
3. 辦理業戶各項零星服務費用的交付與退還。
4. 辦理入住業戶的相關證件(出入證、臨時證、服務人員出入證、車證)。
5. 了解維修、清潔、綠化服務工作程序及收費標準。
6. 了解俱樂部及園區相關附屬設施的業務范圍,內容及營業時間。
7. 草擬、發放各種住戶通知,熟悉并可以合理解釋其內容。
8. 每月匯總住戶宅內的零星抄報水、電、燃氣讀數報會計部。
9. 協助維修、綠化、清潔服務人員做好與住戶的語言溝通。
10.及時收集、整理歸檔住戶信息資料。
第12篇 小區物業客戶助理崗位職責11
小區物業客戶助理崗位職責11
職位/崗位:物業客戶助理
部門:物業部
匯報:物業主任
工作概要:在物業主管的領導下負責物業部服務熱線電話的接聽,處理業戶有關投訴、咨詢,根據業戶需要提供便民服務
主要職責:
1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。
2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。
3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。
4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理。
5.溝通管理處與業戶之間的聯系。
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導。
7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托。
8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工。
