第1篇 物業社區打架斗毆處理工作程序制度
物業社區打架斗毆的處理
1. 工作目標:
(1)接報后就近當值隊員及機動人員、領班需在2分鐘之內至現場控制;
(2)確保無因采取措施不力、不果斷而致雙方繼續打斗甚至升級的情形出現。
2. 工作流程:
(1)接到報告后就近當值隊員、機動力量、當值領班、主管迅速趕往現場;
(2)立即勸阻打斗,收繳打斗用的兇器,組織人力疏散勸離圍觀人群;
(3)如有重傷者,應撥打120,送醫院救護;
(4)可根據雙方當事人意見及現場情況決定是否報警:
a:情節輕微未造成嚴重后果與傷害,且未持兇器,雙方當事人自愿協商解決,可以不報警;
b:其中一方要求報警,應協助報警;
c:造成人員傷害、公司物品被毀或第三方財物被毀、持有兇器明顯屬預謀行兇斗毆或帶有惡性暴力傾向,出現以上三種情形之一,均應報警;
d:事態嚴重,難以控制之時,應迅速報警;
(5)協助公安機關勘察打斗現場,辨認首要分子或主要參與者;
(6)記錄事件經過并報至辦公室備案。
3. 注意事項:
(1)處理爭端時應注意自身及隊員安全,切忌不可將矛盾引致己方人員身上;
(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及時交由警方處理(無法控制時應記住首要分子特征);
(3)處理該類突發事件應以勸解、平息、穩定情緒為主,不可使問題再次升級或將矛盾激化。
第2篇 物業社區護衛員思想教育制度
隊伍建設(物業社區護衛員思想教育)
為正確引導護衛員的思想和行為,堅定理想信念,提高思想覺悟,增強法制觀念,幫助護衛員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。
一、教育內容
(一)黨的路線、方針、政策教育;
(二)企業經營發展戰略,企業文化教育;
(三)安全教育;
(四)公民道德教育;
(五)法制教育;
(六)社會形勢任務教育等。
二、教育方法
(一)以理想信念教育為核心,深入進行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀教育。正確引導護衛員的思想和行為,教化、改良護衛員的性格、品德、習性和行為。
(二)以企業文化教育為重點,深入進行弘揚和培育企業文化教育。企業文化教育與企業經營發展戰略、工作宗旨、工作精神、目標任務相一致,促使護衛員更好的完成本職工作任務。
(三)以基本道德規范為基礎,深入進行公民道德教育。努力構建全員育人、環境育人、實踐育人和諧環境。
(四)以護衛員全面發展為目標,深入進行素質教育。通過企業、家庭和社會三大主體之間合力匹配以及教育方法、教育形式的匹配,實現教育目標和諧全面發展。
(五)堅持以人為本,雙向交流的互動式教學,倡導啟發式、參與式、研究式等教育方式。
三、教育活動
(一)課堂講授、討論,專題講座、演講;
(二)主動開展批評與自我批評;
(三)樹立先進典型,倡導良好風尚(倡導護衛員每周寫好一篇讀書心得體會,每月寄回一封家書,每月教唱一首歌曲,每季度觀看一部優秀影視作品;倡導新入職護衛員領到的第一份工資寄給自己的父母);
(四)營造學習氛圍,鼓勵護衛員自學成才;
(五)給員工特別的激勵(致護衛員家屬的一封慰問信)。
第3篇 展辰物業社區文化制度
辰展物業社區文化制度
第一條:總則。堅持把社區文化活動作為推動社區精神文明建設的重要手段,在街道和居委會指導下,面向社區、服務業主,開展多樣化的社區文化活動以豐富社區業主的文化生活,弘揚高尚的道德情操,促進小區管理,增強凝聚力,樹立文明高尚住宅的嶄新形象。
第二條:指導思想。新思路、新視角,注意文化的基本屬性,即:多域性、歸屬性。深入發掘與拓展文化的基本特性;溝通、繼承、傳播、制衡、規范,以科學為坐標,以藝術性為色彩,以實用性為杠桿;重視藝術的大眾性,突出特色、打造品牌、嚴格規劃、夯實基礎,形成有張力、有彈性的社區文化網絡,使之走向成熟。
第三條:效果追求。要充分認識到小區物業管理是集管理、服務、教育、保障于一體的綜合性多元化的系統,社區文化已成為物業管理中必不可少的組成部分。隨著業主素質的不斷提高,對文化需求也日益強烈,文娛活動已勢在必行。
1. 促進小區精神文明建設,形成良好、活躍的小區文化氛圍,營造安定、和諧、溫馨的社區環境,為精神文明建設貢獻力量。
2. 從提高社區業主的文化素質、道德水準的角度切入,引導、優化、提高業主的文化素養。
3. 通過有益的文化活動,加強與業主的交流,密切物業與業主的聯系,爭取業主的積極參與和支持,從而促進物業管理工作的向前發展。
4. 在豐富業主業余文化生活的同時,激發業主的主人翁意識和愛護小區的責任感,增強社區的整體凝聚力。
5. 開展富有創意的專題活動,激發業主的榮譽感、自豪感、歸屬感,樹立主人翁的意識,從而在以人為本逐一層次上提高物業的管理水平。
6. 有益的文娛活動,必然會對業主整體素質提高有著積極推動作用,使社區內的違章、違法行為幾率減少,確保社區的長治久安,也使業主確實能過上安居樂業的生活。
第4篇 對物業社區停水突發事件處理工作程序制度
對物業社區停水突發事件的處理
(一)工作目標:
處理程序正確,確保無因物業公司工作人員服務態度不佳、向客人解釋不清、
前期知照不足,提供協助不夠而引發投訴。
(二)工作流程:
1. 預見性停水
(1)接管理處通知,全面撐握停水原因、時間;
(2)會議傳達或將停水相關信息通播傳遞至車場、卡口、巡邏崗及監控室等一切可能對業主、客人提供解釋的崗位;
(3)下發書面停水通知至別墅區每戶及張貼于洋房大堂通啟欄處;
(4)消防車提前做好水貯備工作,隨時聽候調遣,對未能提前做好貯水準備的業主、住戶提供方便;各崗位當值成為臨時送水員,為樓上住戶義務送水;
2. 突然停水
(1)接報后迅速與管理處前臺聯系,了解停水原因及可能涉及時的區域;
(2)將事件原因及可能恢復供水的時間通傳至各崗位當值及監控室,及時向業戶解釋(如屬來電了解停水原因的業戶而又無法當時給予答復的應記錄其電話及姓氏,待查清后速回復);
(3)迅速啟動消防車緊急供水;部門應抽調相應人數的應急隊員于洋房區為樓上住戶提水義務提供協助;
(4)如屬區內水管爆裂,應積極協助維修部搶修;如屬自來水公司方面原因,應及時跟進供水恢復時間;
(5)在受停水影響的大堂或電梯內張貼致歉信三日;
(6)物業管理部經理應將情況及時匯報至屋村管理處經理處。
(三)注意事項:
1. 由于停水影響群眾生活,因此應采取積極措施應對,如屬預見性停水,應至少提前2日告知住戶做好貯水準備;并對少數未知戶提供幫助;如屬臨時突然停水,應及時掌握停水原因及可能恢復供水的時間,合理地向業戶做好解釋;
2. 所有接待人員對業戶的抱怨均應接受和理解,并向業戶表示歉意。
第5篇 物業社區盜竊案件的處理工作程序制度
物業社區盜竊案件的處理
1. 工作目標:
接報后2分鐘內至現場布控或處理。
2. 工作流程:
(1)正在發生的案件
a. 迅速呼叫機動崗位與就近崗位協助,并對各卡口及苑區主要出入路口布置警力,加大檢查力度;
b. 迅速上報部門經理;
c.封鎖事發單位,全面監控周圍情況,即'先圍后捕';
d.聯系業主判斷其是否在家,有無危險等;
e.將情況向公安機關匯報,請求出警;
f.事后以書面報告形式遞辦公室。
(2)已發事件
a. 保護好現場,外表顯示通過撬門窗、破鎖、爬墻、撬洞等方法入室作案的,應迅速聯絡業主至現場確認;并征求業主意見是否報警;
b. 如外表難以判斷,但有重大可疑是被盜,同樣需要聯系業主至現場確認,由其決定是否報警;
c. 物業管理員應維護盜竊現場的原狀,保護好現場的腳印、指紋、工具和痕跡等,協助警方破案;
d. 廣泛收集可疑人員資料,及時向公安機關匯報;
e. 安撫業主,確保三日內有回訪、溝通。
3. 注意事項:
(1)封鎖時應全面,不留空檔,先圍后捕(確有把握或正在逃竄時應立即實施追捕);
(2)及時進行案例總結,對作案特點、手法等進行分析、判斷,以制訂相應的防范措施;
(3)檢查簽到制度是否落實,檢討本部工作人員是否有未盡之職。
第6篇 某物業員工攜物進出社區檢查制度
物業員工攜物進出社區檢查制度
1)員工攜物出社區要持管理處統一制作的物品出門單,單上應有部門主管領導簽字和公章,物品的名稱、數量、規格、型號要填寫清楚。
2)物品進入社區時,持物員工需向保安講清所攜物品名稱及數量,方可進入。
3)員工不得攜兇器、易燃易爆及危險品進入社區,一經發現,除沒收外將嚴肅處理。
4)如因工作需要,必須向社區內帶入易燃易爆品時,要向保安部說明情況,確認事實后方可進入。
5)員工攜帶自己必備物品不在此例。
6)凡未經本部門批準擅自攜帶公司或園區的物品出門者,所帶物品一律扣留,并予以行政處理。
第7篇 物業社區幫教工作上墻制度
上墻制度:物業社區幫教工作制度
一、幫教工作要在基層黨委和政府的統一領導下進行。
二、對有違法犯罪前科,現在仍有重犯可能的重點人口,年齡在16歲至25歲之間,要按要求確立幫教對象。由責任區民警逐人整理材料,填寫《確立幫教對象呈報表》,經派出所領導審核后,報分局審批建立檔案。
三、責任區民警要會同幫教對象所在單位、學校、街道等有關部門和幫教對象的家庭,共同制定幫教計劃,落實幫教責任制。
四、工作中要對幫教對象經常進行理想、道德和遵紀守法教育,為他們創造必要的自食其力的勞動就業條件,真誠感化、挽救幫教對象。
第8篇 某物業社區護衛選拔制度
隊伍建設(物業社區護衛選拔制度)
為加強護衛隊伍人才梯隊建設,創新用人機制,體現以人為本,促進公平競爭,保障管理效能,制定本制度。
一、選拔原則
(一)民主選舉,提前儲備;
(二)擇優推薦,公開選拔;
(三)公平競爭,擇優錄取;
(四)考察與考試相結合。
二、安全管理員的選拔
(一)任職條件
1、18-28周歲,身高178cm以上,五官端正,形象氣質佳;
2、高中(同等學歷)以上文化程度;
3、口齒伶俐,反應敏捷,責任心強;
4、思想素質好,專業技能精、作風紀律嚴,能吃苦耐勞;
5、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,責任心強;
6、入職三個月以上,熟悉業務,工作表現較好;
7、退伍軍人第1條可適當放寬。
(二)選拔程序
1、社區環境管理部下發內部選聘通知,各單位護衛員對照任職條件進行自我推薦;
2、社區環境管理部在指定時間內組織內聘人員進行面試;
3、經面試合格者填寫《人才儲備申請表》,建立人才儲備檔案,統一實施管理;
4、根據用人單位職位空缺情況及時調入;
5、調入新單位后考察期為三個月后,考察合格后按規定調整薪金待遇。
三、護衛領班的選拔
(二)任職條件
1、敬崗愛業,工作勤懇,熱愛本職工作,認同公司企業文化;
2、高中(同等)以上文化程度,口齒伶俐,思維敏捷,有一定的寫作能力;
3、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,責任心強;
4、能教善管,具備'三能四會'(能做思想工作、能組織訓練、能開展培訓,會講、會做、會教、會示范);
5、入職六個月以上,熟悉業務,有一定的群眾基礎,有上進心。
(二)選拔程序
1、護衛領班原則上從本單位內部選聘,特殊情況,可由社區環境管理部選派;
2、本單位內聘時應對照護衛領班任職條件,遵循民主集中制原則,采取單位推薦和隊員自薦的方式進行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;
3、本單位應在充分尊重員工意見前提下確定預提護衛正/副班合適人選,填寫《預提安全管理人員任職申批表》,經社區環境管理部審批后宣布任職結果;
4、預提護衛正/副領班的考察期為一個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務薪金調整表》,考察期滿下月一日起調整薪金待遇,不合格者及時予以免職;
5、本單位人才儲備處于飽和狀態時,經民主選舉,填寫《人才儲備申請表》向社區環境管理部推薦。
四、護衛領隊、安全顧問的選拔
(一)任職條件
1、從優秀護衛領班中產生;
2、入職一年以上,高中(同等)以上文化程度,懂得電腦一般操作;
3、熟悉本職業務,具備一定的管理能力,有良好的群眾基礎;
(二)選拔程序
1、護衛領隊、安全顧問由社區環境管理部選派;
2、管理處推薦
(1)本單位向公司推薦護衛領隊、安全顧問時應對照任職條件,遵循民主集中制原則,在護衛領班中進行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;
(2)本單位應在充分尊重員工意見前提下確定推薦護衛領隊的合適人選,并填寫《人才儲備申請表》向社區環境管理部推薦;
3、社區環境管理部根據人才儲備狀況進行公開選拔,集中面試,擇優錄取,并填寫《預提安全管理人員任職申批表》報用人單位主管領導審批;
4、護衛領隊、安全顧問的考察期為三個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務薪金調整表》,考察期滿下月一日起按規定調整薪金待遇,不合格者及時予以免職。
五、護衛主管的選拔
(一)任職條件
1、內聘護衛主管從優秀護衛領班、領隊中產生。
2、入職一年以上,大專(同等)以上文化程度或大專在讀,電腦操作一級或相當一級水平。
3、精通業務,具備較強的管理能力,有一定的群眾基礎。
(二)選拔程序
1、護衛主管由社區環境管理部選派。
3、社區環境管理部根據人才儲備狀況或現職護衛領隊、安全顧問的任職情況進行公開選拔,集中面試,擇優錄取,并填寫《預提安全管理人員任職申批表》報用人單位主管領導審批。
4、護衛主管的考察期為三個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務薪金調整表》,考察期滿下月一日起按規定調整薪金待遇,不合格者及時予以免職。
第9篇 k社區物業管理制度
e社區物業管理制度
為加快推進農村城鎮化、農民市民化進程,打造一個環境優美、干凈衛生、安全整潔、生態和諧的人居環境,促進社區居民的身心健康、安居樂業和生活幸福,根據《國務院物業管理條例》、《山東省物業管理條例》以及滕州市物業管理辦公室相關規定,結合e社區實際,特制定《e社區物業管理制度》供各位住戶遵守執行。
一、環境衛生制度:
不準在樓前樓后亂搭亂建,堆放柴草,燒茶做飯,不私自飼養家畜家禽;不從樓上亂扔雜物,不亂倒污水,不隨地吐痰,不大聲喧嘩;不在樓道內堆放雜物及停放自行車、電瓶車,保持樓道暢通;不摘花毀樹,不踩踏草坪,不在綠化帶范圍內堆放任何物品,不在綠化樹木上扯繩曬衣,嚴禁在綠化帶內種菜;不向花草樹木傾倒污水和有害物質,不在綠化帶內挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等;不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼,垃圾必須倒入垃圾桶內,愛護公共設施,維護公共衛生。
二、家庭文明制度:
遵紀守法,不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像;孝敬和贍養老人,培養教育子女,家庭和睦,勤勞致富;婚喪從簡,不鋪張浪費,不搞封建迷信活動;夫妻互敬互愛,互信互勉,共同承擔家庭責任,實行計劃生育,勤儉持家;講文明、懂禮貌,鄰里團結,互相幫助,無吵架、打架現象發生;按期繳納水電費、物業費及其他各項管理費用;節約資源,倡導綠色生活,積極參加村委會組織的各項義務勞動和公益活動。
三、節水節電制度:
增強節約意識,養成節水節電的良好習慣,做到節約水電人人有責,人人監督;愛護水電設備,努力節約一度電、一滴水,樹立勤儉節約的傳統美德;嚴禁亂拉電線、亂接電源,嚴禁配電箱非電工操作;鼓勵使用太陽能等新能源和水電節能設施;公共場所和家庭內杜絕長流水、長明燈,做到人走燈滅和水龍頭無滴漏;嚴防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現象發生,及時堵塞水電浪費漏洞。
四、燃氣使用制度:
嚴禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設施;經常檢查連接燃氣具的膠管是否壓扁、老化、接口是否松動、是否被尖利物品或老鼠咬壞,定期更換膠管;正確使用燃氣,燃氣使用時要注意開窗通風,嚴禁在無人照看的情況下使用燃氣;培養“人走熄火”的好習慣,愛護管道設施,不要在燃氣管道及表周圍亂堆放雜物及易燃、易爆品;睡覺前、外出時,應檢查燃氣是否已經關好;已經開口用氣的用戶,如不消費要及時報請關停。
五、消防安全制度
增強消防觀念,學習消防知識,掌握消防技能,提高消防自救能力;自覺配合社區的消防隱患定期排查工作,各家庭和企業要對消防隱患及時進行自排自查;不準隨意使用、拆動社區內消防系統的所有設施、設備;不亂扔煙頭,不亂點垃圾、枯葉、雜草;雷雨季節要注意預防雷電,盡量避免使用電器和無線通訊設備;積極參加社區組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動;發現火災要及時報警,積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識,外出前、睡覺前要鎖好、關好門窗;各住戶車輛進入社區時要低速慢行,注意安全;車輛應自覺停入車庫或按規定位置停放,禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁;不準在社區內私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品;嚴禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼,開門挖窗;嚴禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料;嚴禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋;積極阻止外來人員在社區內張貼廣告及進行非法宣傳營銷活動;社區住戶租賃住房給別人時,要到村委會進行登記存檔。
以上六項制度,由村委會、物業管理辦共同制定,定期檢查,如有違反以上制度的家庭和個人,村委會有權停水、停電、停氣,有權停發全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監督,認真遵守執行,共同為把e建設成為“綠色e、生態e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗!
第10篇 某住宅社區物業管理制度
住宅社區物業管理制度
為建設和諧文明小區,規范小區物業管理活動,保持小區全體業主和物業使用人的合法權益,創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境,特制定本制度。
一、物業管理范圍
凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
二、物業小區的使用與維修
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作,遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內部分共用設施設備,自覺維護物業小區的整潔、美觀,遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主共有,包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質,不得發出影響其他
業主正常生活的噪音,不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業主飼養寵物,應遵守政府有關規定,寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件,本物業小區內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。
6.業主需要進行房屋維修時,應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。維修完工后即時清理垃圾。
三、物業服務費用的交納
本小區物業服務費包括:物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費,維修費等。
1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的,應委托
他人按期代交或及時補交。
2.對欠繳物業服務費的業主,業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳,可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式,并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的,業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過高時,業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
**苑物業管理委員會
20**年1月1日
第11篇 某物業社區護衛員獎懲制度
隊伍建設(物業社區護衛員獎懲制度)
為建設一支紀律嚴明、作風過硬的護衛隊伍,調動護衛員的工作積極性,發掘護衛員的潛能,引導護衛員的行為,制定本制度。
一、基本原則
(一)獎勵與懲罰相結合;
(二)以獎為主、以罰為輔;
(三)及時獎懲、獎人所需;
(四)精神獎勵與物質獎勵結合。
二、獎勵
(一)獎勵范圍
1、機智勇敢,及時發現并抓獲違法犯罪嫌疑人者;
2、見義勇為,敢于同違法犯罪行為作斗爭,成效顯著者;
3、積極協助公安機關偵破案件,提供有重大價值的線索或抓獲違法犯罪嫌疑人,成績突出者;
4、積極參加搶險救災,在關鍵時刻挺身而出,避免了重大事故的發生,保護了人民群眾生命財產安全,且事跡顯著者;
5、為提升公司管理水平、提高服務質量獻計獻策,取得明顯成效者;
6、拾金不昧數額較大者;
7、日常工作任勞任怨,模范遵守公司各項規章制度,并被公司評為優秀員工者;
8、工作出色被評為區、市、省'治安模范標兵'者;
9、責任心強,'傳、幫、帶'作用好,以身作則,帶領下屬人員圓滿完成重大任務者;
10、積極維護公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或將損失降至最低限度者;
11、為業主提供優質服務,工作積極熱心,受到業主表揚,創造出優異成績者;
12、發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者;
13、愛崗敬業,刻苦鉆研本職工作,為提高工作效率或提供優質服務成效顯著者;
14、工作突出,成效顯著,被公司評先進集體者。
(二)獎勵方式
1、通報表彰,嘉獎;
2、頒發榮譽證書、獎金(獎品);
3、晉職、加薪;
4、授予錦旗、榮譽稱號。
三、處罰
(一)處罰范圍
1、違反《護衛員紀律》,經批評教育批評屢教不改者;
2、工作失職,給公司、集體、國家財產造成較大損失者;
3、違反操作規程,造成嚴重后果者;
4、執勤中玩忽職守、疏于防范,致使責任范圍內發生案件或事故者;
5、上級下達的工作任務未能如期完成,且無正當理由者;
6、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報告、不上交者;
7、遇到突發性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;
8、利用職務上的便利條件,弄虛作假,監守自盜或以權謀私者;
9、酗酒滋事、打架斗毆、賭博嫖娼,組織及煽動罷工、聚眾鬧事者。
10、不服從分配或管理,無正當理由多次拒不參加集體活動者;
11、向業主索取小費、物品或其它報酬者;
12、搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響公司聲譽者;
13、侮辱、謾罵、恐嚇他人、與客人打架,情節嚴重者;
14、偷竊公司或他人財物情節嚴重者;
15、蓄意破壞、損壞公物或業主之物品者;
16、傳播淫穢書刊或音像制品者,搞不正當男女關系者;
17、吸毒、使用麻醉劑者;
18、未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業者;
19、依法被追究刑事責任者;
20、犯有其它嚴重錯誤者。
(二)處罰方式
1、書面警告;
2、記過;
3、停工反省;
4、降職(薪)使用;
5、予以辭退;
6、解除勞動合同
給予書面警告、記過紀律處分時,可以同時給予一次性罰款。
四、獎懲權限及程序
(一)獎金(品)獎勵每人/次不得超過50元,月累計不得超過100元。對于獎勵總額超過100元的,由所在單位報人力資源部審核,總經理辦公會批準;
(二)對于護衛員的各種紀律處分,應嚴格按規定開出《過失通知單》、《警告通知單》、《處罰通知單》,每月累計罰款額不得超過當月員工薪金的20%。書面通知單,并由其本人簽字認可,并根據情節輕重做出通報,各單位備案;
(三)具體操作程序請參照人事管理手冊《獎懲制度》。
第12篇 物業社區電梯困人處理工作程序制度
物業社區電梯困人的處理
1.工作目標:
(1)確保3分鐘內當值人員至現場處理;
(2)解困程序正確。
2.工作流程:
(1)消防中心接報后鎖定困人電梯方位與樓層,穩定被困者情緒;
(2)迅速上報值班主管、維修部電梯工、電梯公司及客戶前臺,并計算電梯公司與維修工至現場時間;
(3)值班主管與消防中心當值隨時了了解被困人身體狀況,如身體不適應撥打120備候救護;派員于大堂處向上下客人解釋,各樓層設置電梯維修牌;
(4)協助電梯工打開梯門救出被困人員并安撫情緒;
(5)了解電梯困人原因,排除故障,恢復電梯運行;
(6)將事件經過公布于大堂。
3.注意事項:
(1)電梯困人時應等候專業電梯工解圍;
(2)及時向客戶做好解釋;
(3)留意電梯公司人員到現場時間是否符合協議合同要求;
(4)穩定被困人情緒很重要。
