第1篇 m物業員工浴室規章制度
物業員工浴室規章制度
為加強對員工浴室的管理,給員工提供一個衛生整潔的浴室環境,特制定以下規章制度:
1)員工不得使用客用消耗品,違者除按照《員工守則》進行處罰外,按消耗品價值十倍罰款;
2)物業員工不得帶家屬或朋友入內洗澡,不得在當班時間洗澡,違者按50元/次予以扣罰;
3)浴室鑰匙統一由打卡室管理,任何人不得私配鑰匙,在非開放時間內私自開門;
4)注意開源節流,燈、水籠頭要隨手關閉;
5)注意保持環境衛生,廢紙、廢品不得隨手亂扔;
6)不得將個人物品放在澡堂內;
7)浴室每天開放時間為:14:00--23:00,其余時間員工均不得入內。
第2篇 物業管理公司員工離職管理制度
一、目的
為加強公司人力資源管理,規范員工離職的相關程序,依據《勞動合同法》等國家法律和有關地方法規,結合本公司實際情況,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的員工離職管理辦法。
三、 術語和定義
1.離職
指公司與員工雙方因某種原因終止聘任關系,根據不同的原因,離職可分為試用期內解除勞動關系、勞動合同到期不再續簽、辭職、辭退、自動離職、協商解除勞動合同以及開除等七類情況。
1.1 試用期內解除勞動關系:指在勞動合同中規定的試用期內,公司與員工任何一方提出解 除勞動關系的情況。
1.2 勞動合同到期不再續簽:指公司與員工簽訂的勞動合同在合約期滿后,公司或員工任何一方提出不再續簽合同,雙方解除勞動關系。
1.3 辭職:指勞動合同履行過程中,員工因自身原因提出解除勞動關系的情況。
1.4 辭退:指勞動合同履行過程中,因某種原因,公司提出解除勞動關系的情況。
1.5 自動離職:指員工終止勞動關系時不履行解除手續,擅自出走離崗,或者解除手續沒有辦理完畢而離開單位的情況。
1.6 協商解除勞動合同:指勞動合同履行過程中,當事人經協商一致同意解除勞動關系的情況。
1.7 開除:指員工因觸犯國家法律法規或公司制度規定中予以開除的條款,經查實后,公司立即與其解除勞動關系的情況。
四、 職責劃分
1.綜合服務部負責離職面談、離職手續的辦理工作;
2.各職能部門配合綜合服務部進行離職面談、離職手續辦理工作。
五、 程序和內容
(一) 試用期員工離職處理辦法
1.試用期內公司提出解除勞動關系的處理方法
1.1 員工所在部門應在試用期結束前15個工作日,根據員工轉正的有關規定,完成對新員工的轉正評估和考核;如果轉正評估或考核結果不符合公司要求,所在部門應及時與綜合服務部進行溝通,如需要終止試用的,應立即辦理離職手續;
1.2 員工的直接上級應與綜合服務部一同對其進行離職面談,提出解除勞動關系的理由,并聽取員工的意見,包括試用期內的工作意見。
1.3 由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
2.試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法
2.1 員工本人應填寫《離職申請和審批表》向所在部門負責人提出申請,部門負責人應及時與員工進行溝通,了解離職原因和試用期的工作意見,并及時上報綜合服務部;
2.2 綜合服務部在收到員工離職的申請后,要及時安排與擬離職員工的面談,在了解員工真實離職原因后,應視情予以挽留;
2.3 如員工堅持離職,則由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
(二) 勞動合同到期不再續簽
1.公司提出不再續簽勞動合同的處理方法
1.1 員工所在部門應在勞動合同期滿前45天,根據對該員工的考核結果或公司業務調整的需要,確定是否與該員工續簽勞動合同,并將意見上報綜合服務部;
1.2 綜合服務部經與用人部門溝通,并報主管上級批準后,應向員工簽發《終止/解除勞動合同通知單》;
1.3 通知單發出后,員工的直接上級應與綜合服務部一同對其進行離職面談,說明不續簽的理由,并聽取員工的意見,包括工作意見;
1.4 由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
2.員工提出不再續簽勞動合同的處理方法
2.1 同'試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法'
(三) 辭職
1.辭職條件
1.1 根據《勞動合同法》的相關規定,員工享有在勞動合同期內提前解除勞動合同的權利,但應至少在離職前30天以書面形式向所在部門負責人提出辭職申請。
2.辭職的處理方法
2.1 同'試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法'
(四) 辭退
1.辭退處理方法
1.1 對于需要進行辭退的員工,部門負責人應按照《員工辭退建議表》的相關要求提交辭退建議和相關材料;
1.2 接到部門負責人提交的辭退建議后,綜合服務部應在3個工作日內進行調查,核實是否滿足辭退條件,并將審核意見及時反饋給公司分管人力資源的副總經理和用人部門。如遇有重大或事實不易認定的事件,可根據具體情況適當延長調查時間;
1.3 《員工辭退建議表》經分管人力資源的副總經理審核,總經理審批后,由綜合服務部向員工簽發《終止/解除勞動合同通知單》;>;
1.4 根據辭退原因、結合員工實際業績表現由用人部門負責人與綜合服務部與員工進行離職面談,向員工出示《終止/解除勞動合同通知單》并聽取員工意見;
1.5 綜合服務部在發出《終止/解除勞動合同通知書》后,應及時通知相關部門,以便于這些部門提前做好準備工作;
1.6 由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續。
(五) 自動離職
1.自動離職的員工需承擔違約責任,公司有權利向該員工追索因其行為給公司造成的經濟損失;
2.對于因員工在任職期間的行為或由于工作交接不完整給公司經濟或聲譽帶來損害的,公司有權利向該員工追索因其行為給公司造成的經濟損失,必要時將追究其法律責任。
(六) 協商解除勞動合同
經員工和所在部門、綜合服務部的平等協商解除勞動合同的,雙方可以隨時終止勞動關系,并按正常程序辦理離職手續。
(七) 開除
因員工觸犯國家法律法規或公司制度規定中予以開除的條款,經查實后,公司立即與其解除勞動關系,限期辦理離職手續。對于違法違紀情節嚴重者,公司將送交執法機關追究其民事和刑事責任。
六、 員工離職交接程序
1.員工正式離職前必須按照《員工離職交接單》內的各項內容,逐項辦理交接。
1.1 工作移交
1.1 1員工離職前應提前準備工作移交文檔,并與指定的工作移交人辦理工作移交。員工離職前應準備的工作移交文檔包括:
1.1 11員工執行的主要工作任務事項說明,主要工作流程、對外聯絡協調關系說明等,其明細程度以便于工作接手人據此迅速掌握工作進展情況為準。
1.1 12員工保管的書面公司文件、合同、商務資料、業務資料、技術文檔及移交清單。
1.1 13相關電子文件及存放說明。
1.1 2員工完成工作移交文檔并辦理工作事項交接及工作文件交接事宜后,由員工所在部門負責人在其《員工離職交接單》工作移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。
1.2 資產移交
1.2 1員工應對其保管和使用的辦公車輛、辦公家具、辦公電腦及設備、通訊設備、耐用辦公文具、辦公耗材、圖書、電子資料、公司鑰匙、出入證、停車證等物品編制詳細的資產移交清單目錄;
1.2 2綜合服務部依據移交清單和此前員工領用資產時辦理的登記記錄,逐項盤點核定員工保管資產并辦理移交管理和領用管理變更登記;
1.2 3員工領用資產移交核對無誤,則由綜合服務部在《員工離職交接單》資產移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。如員工領用資產出現缺損,則綜合服務部應先與員工依據公司資產清核管理辦法,辦理資產缺損申報登記,如確定資產缺損責任由員工承擔,則應由綜合服務部出具資產缺損賠償通知,發給員工和財務部,由財務部在財務結算時進行扣繳。
1.3 財務結算
1.3 1員工離職前應將其任職期間因公費用依程序報銷,并結清個人現金借款、支票領用結算等事項。員工同時應完成其執行工作職責承擔的款項追繳、發票追繳等財務工作事項,無法當時完成的應明確列明相關事項并加以說明,以便財務部統一管理并委托他人辦理;
1.3 2員工辦理完畢個人財務事項結算,由公司財務部負責人在其《員工離職交接單》財務結算欄目下簽署結清證明意見;
1.3 3擔任公司重要崗位或承擔公司重要工作的員工,應公司財務經理要求,可以對其執行的財務事項進行離職內部財務審計,審計無異議后經財務經理簽署財務結算完成證明意見。
1.4 薪資及補償金結算
1.4 1綜合服務部審核《員工離職交接單》上各項交接工作完成無誤后,向離職員工說明勞資結算情況以及社會保險轉出等事宜,并由綜合服務部負責人在《員工離職交接單》勞資交接項下簽署確認意見;
1.4 2綜合服務部向財務部發出員工薪資及補償金結算通知,財務部依據離職審批批準的薪資結算日和補償金發放辦法,依財務規定流程發放薪資及補償金;
1.4 3員工未辦理完畢離職交接事項不得發放薪資及補償金;
1.4 4財務部發放離職員工薪資和補償金后,應通知綜合服務部,并由財務部負責人在《員工離職交接單》薪資及補償金結算項目下簽署結清意見;
1.4 5員工離職時應在《員工離職交接單》上填報真實有效的離職后聯絡方法,以便公司就員工原負責工作或交接事項與員工聯絡。
七、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關員工離職管理辦法,并報總公司審批后執行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合管理部。
第3篇 物業管理公司員工合同管理制度-2
物業管理公司員工合同管理制度(二)
一、目的
為規范公司的勞動合同管理,指導勞動合同的簽訂、變更、續簽、解除、終止等各項具體工作,根據《勞動合同法》與北京市勞動合同規定,并結合公司實際情況,制定本管理制度。
二、適用范圍
1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2、各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的勞動合同管理制度。
三、職責劃分
1.綜合服務部
1.1代表總經理與公司員工簽訂勞動合同;
1.2負責勞動合同的文本制作、簽訂、保管等具體工作;
1.3組織公司勞動合同簽訂、變更、續簽、解除、終止等工作;
1.4負責對子公司勞動合同管理工作進行指導或提供咨詢服務;
2.用人部門負責人
2.1負責勞動合同簽訂、變更、續簽、解除、終止的意見審核;
3.分管副總經理
3.1負責勞動合同簽訂、變更、續簽、解除、終止的意見審核;
4.公司總經理
4.1負責勞動合同簽訂、續簽、解除、終止的意見審批;
四、程序與內容
(一)新員工勞動合同簽訂
1.新員工勞動合同簽訂辦理時間原則上為入職當天,最遲不超過入職后一個月;
2.除特殊崗位外,所有新員工的勞動合同均應簽訂'固定期限勞動合同'。
(二)新員工勞動合同試用期管理
1.根據勞動合同的類型,新勞動合同的試用期:簽訂'固定期限勞動合同'的合同期限為3年,其中試用期為3-6個月;簽訂'以完成一定工作為期限'的合同期限為1年,其中試用期為1個月。
2.新員工試用期結束后,綜合服務部有權組織對新員工的試用期考核,考核不能通過者,公司有權及時與員工辦理勞動合同解除手續。
(三)勞動合同續簽或終止
1.勞動合同的續簽或終止依照下列程序辦理:
1.1員工勞動合同到期前40天,綜合服務部應統計出待簽人員名單;
1.2綜合服務部應與用人部門負責人就待簽人員工作表現進行溝通,并就續簽或終止達成一致意見;
1.3對符合續簽條件的人員,綜合服務部應于原合同到期前35天組織用人部門及各相關領導審批,填寫《勞動合同續簽審批單》,審批通過后組織當事人談話,對同意續簽的員工在原合同到期前30天發放《勞動合同續簽通知書》,由員工簽字確認后回收存檔;勞動合同續簽的手續辦理應于原勞動合同到期前完成;
1.4對不符合續簽條件的人員,綜合服務部應于原合同到期前30天組織當事人談話,并發放《勞動合同終止通知書》要求員工簽字確認后回收存檔;
1.5對個人不愿續簽勞動合同的員工,綜合服務部應了解具體情況,視情予以挽留,對決意不續簽勞動合同的人員按合同終止方式處理;
1.6續簽勞動合同的期限應綜合考慮續簽人員原合同的期限、在司連續工作的年限、距法定退休年齡的期限、已簽定固定勞動期限合同次數等因素最終確定;
1.7對勞動合同終止人員的補償標準按國家或北京市的相關規定執行。
(四)勞動合同的解除
1.新員工試用期內被證明不符合公司錄用條件的,應在試用期內解除勞動關系,必要時,用人部門需給出書面意見;
2.對不符合公司用人標準或崗位要求的已轉正人員(經培訓或調動工作崗位后仍不符合崗位要求),經用人部門負責人及相關領導與綜合服務部研究后可提前解除勞動關系,必要時,用人部門應書面提出不符合的說明;
3.對需要提前解除勞動關系的人員,綜合服務部應組織當事人進行談話,并發放《勞動合同解除通知書》,由員工簽字確認后回收存檔;
4.員工提出提前解除勞動合同的,綜合服務部應組織進行談話,了解相關情況,視情予以挽留,如員工決意提前解除勞動合同,按公司離職手續規定辦理;
5.對勞動合同提前解除人員的補償標準按國家或北京市的相關規定執行。
(五)勞動合同的變更
1.員工職務、薪酬、工作地點、工作條件等法定保護內容發生變化,應履行勞動合同變更手續。
2.對需要進行勞動合同變更的人員,綜合服務部應組織當事人進行談話,就變更的具體內容與當事人達成一致意見,并發放《勞動合同變更通知書》,由員工簽字確認后回收存檔,相應的變更手續應于談話后一周內辦理完畢;
3.對不同意變更的人員,綜合服務部應會同用人部門解釋,打消當事人顧慮,對決意不同意變更的人員,綜合服務部應充分了解情況,并將情況上報公司領導研究決策;
4.對員工提出的勞動合同變更請求,綜合服務部應詳細了解情況,及時上報公司領導,并于受理后一周內反饋。
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p; (六)勞動合同檔案管理
1.勞動合同的文本按部門分類保存,并建立勞動合同登記臺賬以便查詢。
2.勞動合同應隨時保持更新,對已過期的合同應及時予以替換。
(七)勞動合同的書寫規范
1.勞動合同中書寫的字跡應清晰明確,不得模糊不清或涂改;
2.勞動合同中'任職崗位'的填寫統一分為三類:'管理類'、'技術類'、'非技術類'。
3.勞動合同中時間的填寫應準確,前后一致,合同簽署日期不應超過生效日期的30天。
五、附則
1.本制度自2023年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司勞動合同管理辦法,并報總公司審批后執行。
第4篇 a物業服務公司員工宿舍衛生管理制度
物業服務公司員工宿舍衛生管理制度:
宿舍衛生做到'八凈'、'六無'。'八凈'即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛生間、洗手槽等每天擦洗干凈。'六無'即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。
床上用品做到'三齊':即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。
衣柜做到內外有序,即柜內衣物放置有序,疊放整齊;常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。
保持墻壁清潔,做到'四無',嚴禁'四亂'。即做到無蜘蛛網,無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。
使用和保管好電器,按要求開關,嚴禁晝夜長明燈。用電器出現異常或損壞應及時報修,并說明責任。做到人離寢室燈就關掉。
毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴格按學校統一要求排放整齊。
注意室內通風。每天根據天氣情況啟閉窗。正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風。
室內清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內。不準將室內垃圾隨便掃在走廊公共區內堆放。
保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。
保持衛生間、浴室和洗手間的衛生。便后要放水沖洗。洗發精等包裝袋要放在垃圾箱內。下水道口如有堵塞現象要及時清除、
第5篇 物業管理員工手冊福利制度
物業管理員工手冊:福利制度
一、休息日
行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(不包括用餐時間),規定有兩天休息日。由于工種性質決定必須實行輪班制的員工的休息日,將根據國家有關政策及物業公司的規定作出相應安排。休息日由部門經理預先編排,經總經理批準后執行。
二、年假
l.員工連續工作滿一年以上的可享受有薪年假。具體條款參照物業公司的有關規定。
2.員工應擬定休假計劃,休假需提前七天提出申請,經批準后方生效。
3.年假只準當年享受,員工主動放棄休假,物業公司將不予補償。如果因工作需要而無法休假,可作一定的補償,具體辦法參照物業公司有關規定。
三、有薪假期
員工每年可享有國家法定的有薪假期,包括:
1.公歷一月一日元旦1天
2.農歷年初一1天
3.農歷年初二1天
4.農歷年初三1天
5.五月一日勞動節3天
6.十月一日國慶節3天
員工若不能在法定假期當日放假,部門主管安排在法定假期之前或之后三十天內放假;若因無法安排,物業公司將給予員工發放當天加班工資。
四、病假
病假必須持有物業公司指定的市級醫院出具的病假證明,可享受每年15天的有薪病假。
五、婚假
員工結婚享有五天有薪婚假,符合國家晚婚規定的(男25周歲,女23周歲)可享有七天婚假。婚假必須提前兩周向部門主管申請,報綜合管理部并呈交有關證明文件。
六、事假
事假一天以下者由部門經理批準,并報綜合管理部備案,超過三天的需由物業公司總經理批準。請事假期間不發工資。
七、探親假
家住外地的員工,可按照國家有關規定享受有薪探親假。如員工要請探親假,須事先通知部門經理及總經理批準后,方可休假。申請手續須提前七天辦理。
八、請假制度
所有休假(包括有薪假期及補休)除緊急情況外,均須事先申請,填好請假單并獲得授權主管人批準后方可生效,否則以曠工論處。假期結束后無正當理由而不上班的,以曠工論處;情節嚴重者,將被解雇。
九、產假
在物業公司工作已超過一年(懷孕期不算在內)的合同制女職工,可享受90天有薪產假。申請產假必須有市級醫院的分娩證明。
十、慰唁假期
若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世,可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世,可獲一天全薪慰唁假。
十一、因工受傷或死亡
員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報綜合管理部。對傷亡者,按國家勞動保險的有關規定辦理。
十二、全勤獎
員工每月出滿勤,可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者,均不享受該項獎勵。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎,遲到、早退二次扣20%全勤獎,曠工一天者,當月不享受此項獎勵。
十三、工資發放
員工每月工資將于每月10日以現金形式發放。
十四、養老保險
公司為合同制員工辦理社會統籌養老保險,保險金額按國家地方政府規定,由公司與員工雙方共同承擔。
十五、醫療保險
公司為合同制員工辦理《團體人身保險》及《附加團體意外傷害保險》。
十六、雇主責任險
公司為安全管理員購買《雇主責任險》以保障工作特殊性所需。
第6篇 大廈物業員工消防培訓制度
大廈物業員工消防培訓制度一 新入職員工在入職的一個月內對其進行消防培訓,主要講解本公司各部門的消防設施設備及其使用方法和保養措施,考核不合格的不予上崗。
二 對本公司全體在職員工定期組織消防理論、預防措施、滅火方法、消防器材使用、消防演練等全面培訓,并定期考核消防器材的實操使用方法和各消防系統操作程序,不合格的要進行補訓合格后方可上崗。
三 將每次培訓的相關資料和考核結果轉送人事行政部存檔,作為員工評估和工作評級的參考標準。
四 員工培訓實行簽到制度,不得缺席,若有急事處理不能參加的,必須報請部門經理審批后方可有效。
第7篇 某物業管理公司員工五病調離制度
物業管理公司員工五病調離制度
目的:為確保公司全體員工的身心健康和良好的工作環境,特制定以下五病調離制度,請公司各項目認真貫徹執行。
食堂炊事員和二次供水管理員必須按規定,定期進行健康檢查,檢查合格取得健康證明后方可上崗。
凡有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、(包括病源攜帶者)、活期性肺結核、化膿性或滲出性和接觸性皮膚病患者以及其他有礙食品(公共場所飲用水)、衛生疾病的必須立即調離食堂炊事員崗位、二次供水管理員崗位,治愈后方可恢復從事原工作。
建立健全食堂炊事員和二次供水管理員從業人員健康檔案,對食堂炊事員和二次供水管理員的健康管理做到有專人負責,統籌管理。
對上述兩個崗位從業調離人員健康必須全程監護了解病情狀況,及時向衛生行政部門通報調離人員基本情況。
zz物業管理有限公司
二0*年*月
附:《五病調離情況記錄》
五病調離情況記錄
姓名 性別 年
齡 工作崗位 病名 是否調離 調離時間 負責人 備注
年,我單位食堂炊事員和二次供水管理從業人員共有人,其中患“五病”者有人,實際調離人,調離率 %。
第8篇 某物業保安員工消防常識培訓制度
物業保安員工消防常識培訓
1.目的
教育培訓員工掌握消防基礎知識和基本技能,保障公司利益和業主人身財產安全。
2.對象
公司全體員工
3.操作程序
(1)明確授課人,由人力資源部指派;
(2)選擇授課地點,確定授課時間;
(3)明確授課內容。
a. 防火知識;
b. 滅火常識;
c. 火場的自救與救人;
d. 滅火的基本方法與原則;
(4)組織參加學習人員考核;
(5)考試卷立檔備案、總結。
附:
消防知識試題
一.填空(每空1分,共12分)
1.我國新的消防法是年月日第屆全國人民代表大會常務委員會第 次會議通過,并于年月日施行。
2.消防工作是領導,由負責。
3.我國消防工作的方針是為主, 結合。
二.問答題(每題2分,共30分)
1.我國消防報警電話是多少
2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的
3.撲救火災的基本原則是什么
4.發生火災你如何報警
5.高層樓宇消防工作主要靠什么
6.防火門的作用是什么
7.汽車著火怎么辦如何撲救
8.電器著火如何撲救
1.什么叫火災
10.消防工作的特點
11.什么叫消防
12.可燃物著火的方式是什么
13.燃燒必須具備哪幾個條件
14.滅火的方法有哪幾種
15.商業大樓有幾個避難層避難層的作用是什么
三.簡述題(8分)
簡述消防工作在物業管理中的地位
第9篇 某大廈物業員工績效考核制度表
大廈物業員工績效考核制度表
附表1:部門員工月績效考核表
工程部員工月績效考核表考核時間:年月考核人姓名部門職務被考核人姓名部門職務入職時間年月日考核內容所占分值任務計劃實際完成完成比例自我評分上級評分備注設備管理設備維護10設備保養20設備衛生10日常維修10設備節能15工具保管與使用10物料使用節約5 儀容儀表、禮儀規范5工作執行力5工作效率5制度、規定執行5合計得分100
績效評分標準:
100分,優秀完成所有工作目標,實際成果達到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關職位優秀者;
80分(含)~90分,達標完成工作目標,滿足其所任職位需要和期望,證明是相關職位勝任者;
60-70分基本達標完成大部分工作目標,基本滿足發展和改進以達到相關職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強提高;
60分以下,未達標完成目標,低于標準和工作期望,證明有一項或多項不足阻礙實現目標。
考核人簽名:時間:年月日
被考核人簽名:時間:年月日
客服部員工月績效考核表考核時間:年月考核人姓名部門職務被考核人姓名部門職務入職時間年月日考核內容所占分值任務計劃實際完成完成比例自我評分上級評分 備注客戶服務客戶接待10服務質量20投訴處理15服務及時性15客戶收費及服務10儀容儀表、禮儀規范10工作執行力10 工作效率5制度、規定執行5合計得分100
績效評分標準:100分,優秀完成所有工作目標,實際成果達到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關職位優秀者;
80分(含)~90分,達標完成工作目標,滿足其所任職位需要和期望,證明是相關職位勝任者;
60-70分基本達標完成大部分工作目標,基本滿足發展和改進以達到相關職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強提高;
60分以下,未達標完成目標,低于標準和工作期望,證明有一項或多項不足阻礙實現目標。
考核人簽名:時間:年月日
被考核人簽名:時間:年月日
安防部員工月績效考核表考核時間:年月考核人姓名部門職務被考核人姓名部門職務入職時間年月日考核內容所占分值任務計劃實際完成完成比例自我評分上級評分備注安全服務環境安全20消防設備安全20服務及時性5服務質量15崗位技能訓練10儀容儀表、禮儀規范10工作執行力10工作效率5制度、規定執行5合計得分 100
績效評分標準:100分,優秀完成所有工作目標,實際成果達到所任職位的需要和期望,甚至超出部分需要和期望,證明是相關職位優秀者;
80分(含)~90分,達標完成工作目標,滿足其所任職位需要和期望,證明是相關職位勝任者;
60-70分基本達標完成大部分工作目標,基本滿足發展和改進以達到相關職位需要,基本符合職位需要和期望,但一些方面需要加強提高;
60分以下,未達標完成目標,低于標準和工作期望,證明有一項或多項不足阻礙實現目標。
考核人簽名:時間:年月日
被考核人簽名:時間:年月日
附表2:部門員工月績效考核匯總表
部門員工月績效考核表考核時間:年月部門部門負責人姓名職務入職時間考核得分 績效工資百分比備注員工績效考核得分統計:100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。
附表3:管理處員工月績效考核匯總表
管理處員工月績效考核匯總表考核時間:年月部門姓名職務入職時間考核得分績效工資百分比 備注員工績效考核得分統計:100分__人;90分__人;70―90分__人;60分__人,60分以下__人。
制表:行政部經理:總經理:
本制度自2023年11月1日起執行。
第10篇 某物業管理公司員工工作考評制度
物業管理公司員工工作考評制度
為全面客觀地評價公司在職員工的工作情況及綜合素質,掌握全體員工的工作和學習情況,提供人事決策依據,確定員工培訓方向。以充分調動員工的工作積極性,增強員工的組織紀律性,樹立員工的競爭意識,進一步促進物業管理服務水平的提高,特制定員工工作考評制度。
●考核、考評原則:
一、考評必須本著實事求是,做到'公開、公平、公正',不得以個人關系親疏等其他因素涉及到考核評定中。
二、發現部門主管在考核中不認真、敷衍了事等現象,則按《獎懲條例》予以處理,責令重新考核。
●考核種類與評比:
一、考核分月考核和年度考核。月考核以部門為單位,各主管負責組織進行評比打分;年度考核由公司經理、項目區域常務經理、各部門主管組成考評小組進行評比。
二、公司每一年度根據月考核結果,評比'優秀員工'。
三、各部門按部門人數 5% 的名額比例進行評比部門'優秀員工'。
四、公司根據各部門推薦的'優秀員工',按公司人數2%的名額進行聯評出公司年度'優秀員工'。
●考核頻度與步驟:
一、考核每月進行一次,年度總評一次。
二、各部門的月考核工作,由部門主管負責。
三、每月5日前,各班組負責人將上月的員工違規違紀及工作表現情況報部門。
四、每月10日前,部門主管負責組織班組長對所屬員工進行考核評比打分,將結果報項目區域辦公室。
五、每月15日前,項目區域常務經理負責組織對各部門主管進行考核。
六、每年度1月初,由公司考評小組對全體員工上一年度的'德、能、勤、績'進行綜合考核評比。
七、項目區域辦公室負責將考評結果進行匯總、記錄、存檔并報集團物業部備案。
●獎懲措施:
一、月考核分在9分以上為達標,可領取當月全額考核浮動工資;8~8.9分為基本達標,可領取當月考核浮動工資的90%;7~7.9分可領取當月考核浮動工資的80%;6~6.9分可領取當月考核浮動工資的50%;6分以下取消當月考核浮動工資。
二、年度扣分累計在12分以內者,可領取全額年終獎金;扣分在20分以內的可領取90%的年終獎金;扣分在26分以內的可領取70%的年終獎金;扣分在36分以內的可領取50%的年終獎金;扣分在36分以上者取消年終獎金。
三、連續2個月考核在6分以下者給予行政處分或辭退。
四、公司對年度考核評為優秀的員工,給予通報及獎勵,并列為重點培養(考察)對象。
●考核范圍:
適用于公司全體員工。
●考核標準
考核內容及要求詳見考核表。
●考評申訴:
員工若對考評結果有異議或處理不服,可直接向上級領導申訴。
第11篇 大廈物業部員工管理制度3
大廈物業部員工管理制度(三)
1儀容儀表
a、工作服
物業部員工在當班期間,必須按照管理中心規定著工作服。工服要平整、清潔、鈕扣要全部扣好,要特別注意袖口、領子的清潔,如有污跡馬上更換。
b、飾品
員工只準按管理中心規定佩帶耳環、項鏈、戒指。
c、襪子
男員工必須穿深色的不透明的襪子。
女員工必須穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。
d、鞋
員工在工作期間必須穿黑色皮鞋,并要保持干凈光亮。
e、發型
發型要整潔大方,男發長不過領,鬢角不過耳。女發要攏齊,長度以在低下頭時頭發不蓋住臉為準。男女員工都要經常洗發,注意整潔,不可有頭屑,汗臭,不可使用強烈味道的洗發液,護發素及香水等。
f、工牌
工作時間員工必須佩戴工牌,工牌應在制服上衣的左上胸的位置。
g、衛生
1] 要勤洗澡,經常剪指甲。
2] 女員工化妝要文雅,不準使用香味過強的香水,要淡妝。指甲油要使用透明或淡色的,不準染紅指甲。
2崗前及在崗要求
a.穿好工作服,提前五分鐘到達工作崗位。
b.凡是個人事情,工作問題要首先報告當日值班經理,并處理解決。
c.任何事故、工作問題、個人事情,包括員工本身以及客人或是客人發病、醉酒等情況,都要及時匯報給物業經理或當日值班經理。
d.在崗上員工之間不準進行非工作交談或大聲說笑。
e.不準因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息,在崗期間,不允許嚼口香糖。
f.工作期間不準吸煙,有吸煙者要在指定的吸煙區吸煙。
g.不準給客人留便條或請客人為自己辦事。
h.不準與客戶的小孩開玩笑、玩耍和打鬧,不準私自為客戶看護小孩。
i.未經批準不準為客戶代買食品、藥品和其它物品。
j.不準在客戶面前做任何有礙服務、禮貌的任何行為舉止。
k.尊重客戶的風俗習慣、宗教信仰。對于衣著、發式、膚色和禮儀奇異特殊之客戶不準譏笑、模仿、指手劃腳、評頭論足、聚眾圍觀。不準以體型高低、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起綽號。
l.與客戶講話保持一定距離,以客戶能聽到講話為宜,講話口齒清楚、簡要,和客戶講話不要側頭、昂頭或低頭?？蛻糁v話要注意傾聽,目光要注視客戶,如沒有聽明白,可再詢問一遍,切不可不懂裝懂。
m.上班前不準食用異味大的食品。如:飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
n.對待客戶要熱情禮貌,但不準與客戶長時間交談。在任何情況下,應有禮貌對待客戶,不得與客戶爭辯。
3員工就餐
員工就餐只允許在員工餐廳,其他場合禁止吃東西。
4工作區
a、員工上班時只能在與自己工作有關的區域活動禁止在其它區域閑逛。
b、不準在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區停留和休息。
c、與客戶見面,一定要首先打招呼問好。
d、在大堂行走或因工作需要通過其他客戶活動場所時,要靠邊行走。步子要輕,姿勢端正,不搖頭晃腦,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。
5關于電話使用
工作期間內不準打私人電話,辦理個人事情,回答客戶電話時要語言親切,記錄要認真負責。
6員工更衣室
管理中心為每位員工提供更衣柜存放制服及個人物品,請隨時保持更衣柜的整潔,請勿將貴重物品或現金存放其中,如有丟失,管理中心概不負責。
不得私自換鎖換柜,嚴禁在更衣室內滯留、打牌或睡覺,否則按違紀處理。
7客戶物品
1]不準拆閱、毀壞或扣壓客戶的書刊、信件、郵件或電報等。
2]不準擅自挪用客戶的物品。
8員工通道
員工上、下班必須經員工通道,打卡后方可出入。員工考勤將作為決定員工工資的重要資料。
9使用客戶設施
所有員工未經總物業經理批準,不得以任何借口使用客戶之設施和公共區域。
10 私事
員工工作時間不允許在工作崗位上會見親友,亦不準利用工作時間處理私事,特殊情況需經部門經理批準。
11 嚴禁酗酒
員工不準酒后上班,嚴禁在工作用餐中飲酒,違者將受到嚴重的紀律處分。
12 吸煙
除在指定的員工吸煙區外,不準在其它區域吸煙。
13 整潔
員工應愛護大廈的各種設施、設備,隨時保持工作區域的整潔。損壞公物、涂污大廈及管理中心設施、亂扔廢棄物品,隨地吐痰等不文明行為將受到處罰。
14 嚴禁的行為
管理中心嚴令禁止員工參與任何諸如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法活動。
15 保密
員工應嚴守保密制度,未經批準不準將大廈及管理中心資料與信息泄露給他人。
16 兼職
員工不準在外兼職工作。
17 與客戶關系
不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關系。
18 失物招領
員工拾到他人物品,應交上級主管人員。上交時要報告姓名,拾到物品的時間和地點,并由上級主管人員及時通知保安部,由保安部登記、保存。
19 防火
a、如發現火情,應立即通知當值最高領導和保安部監控室。并撥打消防中心報警電話并通報:
1]你的姓名、位置和去向
2]火災地點
3]如有可能,可估計火災情況(如烈焰/濃煙/燃燒物品的種類等)
b、災情況使用最近的合適的滅火器進行滅火。
c、保持冷靜并幫助他人,必須按照管理中心的指示幫助客戶疏散。
第12篇 南灣物業員工獎懲制度
藍灣物業員工獎懲制度
第一章 總則
第一條 為維護企業和員工的利益,正確實施獎懲辦法,保證全面、準確、及時地貫徹落實公司各項規章 制度,調動全員積極性,維護正常的工作秩序和提高工作效率,促進企業健康、快速發展并有利于員工的個人發展,特制定本條例。
第二條 堅持精神獎勵和物質獎勵并舉;堅持思想教育與經濟處罰相結合,實行'懲前毖后,治病救人'的方針。
第三條 獎懲原則:有功必獎,有過必罰;小過即改,既往不咎;制度面前人人平等。
第四條 本制度適用物業公司全體員工,若有與集團制度相抵之處,以集團制度為準。
第二章 獎勵
第五條 獎勵分為精神獎勵和物質獎勵。二者可單獨使用,也可同時并用。
第六條 符合下列條件之一者給予獎勵:
1、在完成工作任務、提高工作效率、保證工作質量、遵守規章 制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績者;
2、積極提出合理化建議,被采納后有成效者;
3、生產、經營等方面管理有方,取得顯著成績者;
4、創新、創效、解決難題,為企業做出重大貢獻者;
5、受住戶表揚,經核查屬實者;
6、在人品、道德、責任、個人修養等方面表現突出者;
7、維護國家、企業、住戶財產、人身安全、排除重大隱患、減少損失者;
8、主持正義、抵制歪風邪氣,揭發壞人壞事,維護企業形象、貫徹執行各項規章制度等方面作出成績者;
9、住戶有難,挺身而出,不顧個人得失,表現突出者;
10、拾金不昧,撿到(巨額)物品,如實交還者;
11、對突發性事件不顧個人安危,及時妥善處理,事跡突出者;
12、維護國家政策方針、法律法規,事跡突出者;
13、其它方面表現突出和做出成績者。
第七條 根據受獎者事跡、成績及其作用和影響大小,實施獎勵。獎勵標準如下:
1.表現突出,做出貢獻者,予以表揚,并可給予50-100元獎勵;
2.成績顯著,有較大或重大貢獻者給予書面表揚,并予以100-1000元的獎勵;
3.有特殊貢獻,堪稱楷模的予以書面表揚,并予以1000-5000元獎勵,并上報集團公司。
第三章 處罰
第八條 處罰分為行政處罰和經濟處罰,二者可以單獨行使,也可同時并用。
第九條 員工有下列行為之一者,予以口頭批評,警告或處以10-15元罰款,重觸者。
按第十條處罰。
1、工作時間聚眾閑聊,大聲喧嘩,發生口角,不服管理者;
2、遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者;
3、無故曠工一天以內者(參照《工作考勤制度》確定);
4、中午喝酒影響工作者(陪同客人就餐等特殊情況或經批準的除外);
5、吵架、謾罵、斗毆未致傷者;
6、聚眾賭博或有傷風化者;
7、工作時間私自外出、擅離職守者;
8、工作時間偷睡懶覺、看閑書、雜志和報紙;
9、違犯公司規定,不佩戴上崗證、牌者;
10、違犯就餐規定,浪費飯菜者;
11、工作效率低下,完不成工作任務者;
12、挑撥離間,造謠惑眾,誣陷他人,破壞團結,尚未造成嚴重后果者;
13、不準時參加會議,不遵守會場紀律者;
14、工作不認真,敷衍馬虎致使工作出現差錯者;
15、與住戶發生糾紛,影響企業形象者;
16、其它方面行為不良,情節較輕者。
第十條 員工具有下列情況之一者,予以書面批評,可并處50-200元的罰款,重觸者按第十一條處罰:
1、無故曠工三天以內者;
2、打架斗毆、致人輕傷者;
3、工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故,負有主要、次要責任者;
4、無正當理由,延誤公事,致使企業發生損失或造成不良影響者;
5、對上級指示,有不同意見,雖經陳述未被采納,而擅自違抗指揮者;
6、工作弄虛作假,產生不良后果者;
7、浪費企業財力物力或辦事疏忽,把關不嚴,使企業受損害者;
8、住戶舉報行為不良,服務態度惡劣者;
9、工作相互扯皮,嚴重影響工作的當事者;
10、其它方面表現不好,情節嚴重,給企業造成較大損失者;
第十一條 員工有下列情況之一者,通報批評,并予以200-2000元罰款,重觸者上報集團處理:
1、未經上級領導同意,私自向住戶承諾某些事項,給企業造成重大損失者;
2、私自泄露企業商業機密者;
3、出自故意或過失,造成企業財產大量損失的破壞性行為;
4、在業務往來中私自收受回扣、手續費的受賄行為;
5、利用職務便利,自己經營或為他人經營與本企業同類的營業項目,獲取非法利益的非法經營類的營業行為;
6、對自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大損失者;
7、違反交通安全管理法規,發生交通事故致使人員傷亡或企業財產遭受損失的交通肇事行為;
8、在簽定合同、協議的過程中,嚴重不負責任,被詐騙致使企業利益遭受重大損失,或在履行合同協議中失職被騙的當事者;
9、嚴重違反公司紀律和規章 制度,營私舞弊,給企業利益造成損失的失職行為;
10、其它方面表現惡劣、情節嚴重,給企業形象和財力帶來重大損失者。
第十二條 員工具有下列行為之一者,予以除名,上報人力資源部、總裁辦公室。
造成損失的予以賠償,并應處以2000元以上罰款,觸犯刑律的依法追究刑事責任:
1、違反規章 制度,不服從管理,強令工人違章 冒險作業,因而發生傷亡事故或造成其它后果嚴重的重大責任事故的行為;
2、對已發現勞動安全設施的事故隱患不采取預防措施,因而發生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為;
3、違反國家建設工程質量監督管理制度,在從事土木建筑、管道線路設備設施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項目等施工中,不認真履行職責,降低工程標準,不嚴格把關,造成工程重大安全事故的行為;
4、私自偽造,變造金融
票據、票證或股票、債券的行為;
5、以非法占有為目的,秘密竊取公司財產的盜竊行為;
6、利用職務之便,將公有財產占為己有的職務侵占行為;
7、煽動住戶到企業鬧事,情節嚴重者;
8、心術不正,結營私黨,敗壞風紀,造成惡劣影響,產生嚴重后果者和其它違法犯罪行為,給企業造成重大損失者;
9、不思悔改,連續犯錯誤達三次者;
10、其它方面表現很壞,情節極其嚴重,給企業造成極大損失者;
