- 目錄
-
第1篇國內計調崗位職責 第2篇國內計調操作崗位職責
第1篇 國內計調崗位職責
1. 負責供應商運營管理:
1) 基于日常運營數據分析,定期和供應商進行階段性的合作總結,回顧績效表現,提出并落實不斷提升方案;
2) 配合采購專員,進行供應商開發,共同完成盡職調查,成本分析,全面評估等;
3) 定期帶隊或出差考察,維護與供應商良好的合作關系。
2. 根據業務計劃,負責團隊運作:
1) 跟住宿、景區、活動、車隊、地接社等不同供應商溝通進行團隊預定;
2) 跟司機、向導、地接等溝通行程細節、團隊性質;
3) 輸出預訂信息及供應商詳情,并跟領隊進行交接;
4) 處理領隊在團中遇到的問題及突發狀況,特別是雙休日和節假日oncall,并于內部分享探討案例處理;
5) 處理團隊反饋,與各供應商進行總結,并對其提出改善體驗及優化合作的需求及建議;
6) 團隊運作期間,與產品、顧問、領隊管理等部門之間的跨部門合作。
職位要求:
1. 【有經驗】2-5年社會工作經驗;
2. 【會溝通】供應商的風格迥異、跨部門合作多、還要服務于不同領隊,需要你善于溝通與協調;
3. 【積極性】小到住宿點的聯系信息出錯,大到地震塌方,需要你主動作為、心態積極、在團隊中有積極影響力;
4. 【同理心】領隊在團中遇到的問題及突發情況千奇百怪,需要你能夠同理在前線帶隊的領隊;跨部門及部門內合作中會遇到各種問題,需要你同理合作伙伴,有原則的作出取舍,既不是獨裁者也不是老好人;
5. 【踏實性】愿意從基礎的團隊預訂操作做起,能夠接受節假日加班和不定時領隊的求助電話、微信;
6. 【運營思維】需要你有運營思維,善于流程化梳理日常工作,分析數據,并且持續優化。
職位福利:
1. 享有每年至少15天年假;
2. 免費參與公司的國內和國際長線(1萬元上限)和所有國內短線;
3. 享受每年1000元的旅行交通基金;
4. 享受每月200元的通勤補貼;
5. 享受額外商業醫療保險;
6. 享受每年的免費體檢;
7. 心理咨詢:按需要約老師,開放行業專業老師;
8. 每年一次內部outing,一次全公司outing。
第2篇 國內計調操作崗位職責
崗位職責:
1、 負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;
2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;
3、負責與銷售人員溝通及協商行程,保證行程的完善和最終執行,確保服務質量;
4、協助提供團組現場服務工作;
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、熟悉旅游或會展業務,具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;
3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰;
4、具有旅游常見和突發問題的處理經驗,溝通協調及應變能力強;
5、能熟練運用word、excel、ppt等辦公軟件。
