前臺文秘崗位職責（2篇范文）

第1篇 前臺文秘崗位職責

1、負責前臺服務總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

4、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

5、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給上級領(lǐng)導。

6、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

7、接受行政專員工作安排并協(xié)助人事專員作好其他工作。

第2篇 前臺文秘崗位職責-保險

1.完成公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)、文件資料復印。

2.完成公司來訪人員的接待、引導工作及公司介紹等。

3.協(xié)助完成各部門文件資料的錄入、編輯。

4.根據(jù)各部門工作需要,負責訂餐、訂票、訂水、訂制名片及發(fā)送快遞,完成相關(guān)費用的結(jié)算。

5.完成公用辦公設備的日常維護。

6.完成負責行政主管及經(jīng)理分派的其他工作。