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第1篇售后咨詢客服崗位職責 第2篇售后咨詢客服/蜀山崗位職責職位要求
第1篇 售后咨詢客服崗位職責
工作職責:
1、接聽熱線電話,為客戶提供產品服務,如:新品物流查詢、更換機型處理、退換貨處理、質保期內的產品維修指導等工作;
2、及時準確完成系統錄入處理等工作,提供高標準的客戶滿意度;
3、完成上級領導安排的其他工作內容。
職位要求:
1、高中以上學歷;
2、普通話標準,口齒清晰,無口音;
3、打字速度不低于40字/分鐘;
4、善于傾聽,具有良好的客戶服務意識和溝通表達能力,具備較強的解決問題能力;
5、喜歡電子類產品者優先。
第2篇 售后咨詢客服/蜀山崗位職責職位要求
職責描述：
售后客服 （接聽性質行政白班）
1、崗位職責：
1)負責客戶的咨詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認產品及服務需求，并協助其進行辦理
3) 接聽并解答客戶來電；提升客戶滿意度；
2、應聘條件：
1)學歷：高中/中專及以上學歷；
2)年齡：18-30歲
3)專業：不限
4)工作經驗：無工作經驗要求，有話務、客服或相關工作經驗者優先；
5)可接受及全職實習生（長期實習，3個月以上）；
6)具備較強的學習及適應能力；
7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰高薪。
3、薪酬待遇：
1)無責任底薪+績效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會保險及補充商業保險（團體意外險、雇主責任險）；
l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3000-4000；
l公司提供住宿；
l輪班制工作，無強制加班，法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休；
l按法律規定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；
l形式多樣的業務激勵（薪資之外的收入）：生產激勵、團隊pk獎勵、技能比拼獎勵等；
l高檔舒適的辦公環境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業務處于快速擴張及發展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；
l縱向發展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監；
l橫向發展：客戶代表-人事行政專員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。
4、一經錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：
1)培訓期7天，每天培訓補貼50元，；
2)試用期3個月（如表現優秀，可申請提前轉正）；
5、上班時間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
