- 目錄
-
第1篇信息服務專員崗位職責 第2篇信息服務專員崗位職責內容
第1篇 信息服務專員崗位職責
工作職責:
外文信息和文獻服務:
? 在回復客戶的咨詢或創建/更新的醫學信息文檔的過程中,完成高質量的外文醫學文獻檢索工作;
? 與全球醫學信息部同事密切合作,評估文獻需求的具體性質和范圍,在規定的時間內提供高質量的信息和文獻參考服務;
? 以英文摘要的形式分析、組織和整理文獻搜索的結果和信息;
? 持續學習醫學知識管理資源和信息服務/工具的知識。
英文醫學文檔相關工作/醫學寫作:
? 創建/更新的英文醫學信息文檔,并依據全球格式指南對該文檔的格式進行標準化工作;
? 用簡潔且精確的方式從外文醫學文獻檢索中總結出研究結果;
? 同行審閱以確保文檔內容恰當,數據精確、格式符合格式標準指南;
? 關注并持續學習產品和治療領域最新研究進展。
咨詢回復:
? 針對歐美客戶(醫學專業人士)的咨詢,通過文獻數據庫進行檢索并撰寫英文回復文檔,通過全球醫學部的回復平臺進行回復;
? 在工作過程中,了解并遵守客戶所在國家所有與工作相關的政策,指南以及規定。
項目相關
? 參與本地、亞太區域或全球范圍內的醫學部項目,并與項目成員合作以完成項目成果的交付。
任職資格:
背景要求:
? 要求醫藥行業/生命科學或相關領域的學士,碩士,博士學位;
? 熟悉標準外文醫學文獻撰寫規則;
? 掌握醫療術語方面的知識;
? 具有通過各種外文文獻數據庫/搜索引擎進行文獻檢索的相關經驗;
? 熟練掌握各種生物醫學數據庫的使用方法,包括medline、embase、 cochrane、miromedex等;
? 具有和醫學專業人士的進行書面溝通的經驗優先;
? 掌握microsoft office的使用,熟悉數據庫管理軟件;
技能要求:
? 優秀的英語書面和口頭溝通技巧;
? 能夠將大量數據總結歸納為簡明而完善的英文醫學文檔;
? 良好的認知能力,包括口頭推理,注重細節,批判性思維和分析能力;
? 同一文檔在修改過程中產生的不同版本,能夠進行準確的對比和追蹤工作;
? 關注細節,并能在注意力高度集中的狀態下進行工作
能力要求:
? 注重細節:能夠識別和解決相關的文件中的錯誤和偏差,并能夠以書面文檔的形式總結和解決此類錯誤;
? 英文口語表達能力:能以清晰,簡潔,準確的方式表達意見;使用正確的語法;能夠認真傾聽并在必要的時候提出問題;
? 英文書面交流能力:能以清晰,簡潔,準確的方式描述結果;能撰寫會議記錄以及日程安排;
? 電腦操作:能夠使用各種電腦硬件和軟件高效完成工作相關的任務;能獨立或在其他部門協助下將公司需要跟蹤的項目信息輸入至數據庫;
? 客戶服務:在與客戶交流過程中,能體現專業精神和積極向上的公司形象。
? 規劃及組織能力:能根據工作需求合理安排任務的優先性;遵守時間;能協助醫學信息部團隊在規定時間內完成各項任務;
? 解決問題與決策能力:在面臨困難時,能積極的從其他人方面尋找解決辦法,在權責范圍能做出正確決定;有專注解決的能力。
第2篇 信息服務專員崗位職責內容
負責全公司所有海外資信報告的管理。
資信報告的整理和上傳
1.將調查公司發送的資信報告進行整理和分類。
2.將報告轉換成業務系統要求的格式。
3.將報告上傳到業務系統。
4.定期存檔。
后續報告的處理
1.將后續報告和跟蹤報告等進行整理和分類。
2.將報告上傳業務系統,并通知合適的工作接受人。
問題報告的處理
1.對問題報告提交單進行接收、審核、發送和存檔。
2.對渠道回復的問題報告進行接收、整理和上傳。
買家信息的確認
1.買家信息確認通知的接收、發送和回復。2.買家信息確認的催辦。
資信報告的催辦
1.及時催辦加急報告、逾期報告、即將逾期的報告。
2.處理需要加急的報告。
資信委托訂單
1.定期進行資信委托訂單的存檔。
2.與調
