第1篇 銀行客服崗位職責職位要求
崗位職責:
1、通過電話提醒等方式與相關客戶進行溝通，提醒客戶按時還款，引導客戶正確的繳費方式；
2、協助公司處理逾期帳款的回收，維護客戶的信用；
3、 完成上級安排的其它工作。
任職資格:
1、高中及中專以上學歷，畢業大學生或者有相關從業經驗人員，入職有統一培訓；
2、具備較強的溝通能力、為人積極主動、抗壓能力強。
待遇情況：
1、簽訂正式的勞動合同；
2、在同行業具有競爭力的薪資；
底薪+補貼+業務獎金，根據個人能力有高有低
3、完善的職業發展機制，為員工提供廣闊的晉升發展空間；
4、朝九晚六，雙休，節假日按國家規定休息，以及節日福利，轉正后公司
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 交通銀行客服崗位職責
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司,樂客瑪 職位描述:通過全國統一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進行專業的理財規劃,人身風險處理
第3篇 銀行客服主管崗位職責
崗位職責:
1.負責客服中心品管組的管理,協助客服中心運營指標的達成,提升客服中心服務品質。
2.負責全流程服務質量管控提升工作,開展日常品質監控,提出品質改善建議,協助各環節提高整體質量水平,對業務流程、正常、指引、規范等提出改進建議,并推動改進建議的落實。
3.負責人員質量管控工作,培養客服內部質量專家、熱線/在線坐席質量提升等。
4.負責合規管控工作,防控內/外部違規事件,完成人員合規意識提升。
任職資格:
1、全日制大專及以上學歷,專業不限。
2、2年及以上客服中心品質管理經驗。
3、具備良好的分析問題、解決問題的能力。
4、具備良好的時間管理及計劃組織能力。
5、簡報能力佳,文字功底強,能夠在工作中贏得認同、建立良好的人際關系。
第4篇 建設銀行客服崗位職責
崗位職責:主要職責是通過電話回訪建行電子銀行客戶提供業務建議及提供相關咨詢業務。
任職資格:
1.專科及以上學歷,年齡22-35歲
2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標準,懂粵語者優先;具有語言技巧、應變能力和服務禮儀,善于與客戶溝通;有客戶服務及電話銷售經驗者優先考慮。
3、工作責任心強,具備良好的心理素質、能夠承受壓力
4.身體健康,無不適應該項工作的疾病;
上班時間:
上午:8:30-12:00 下午2:00-5:30 周末雙休
地址:中國建設銀行天河支行(體育西)
第5篇 銀行坐席客服崗位職責
職位描述:您好!我是客服招聘組李先生。請仔細查看以下內容,該崗位為中信銀行催收專員。您需要注意:您投遞的簡歷我會細致查看,通過審核后,我會提前發面試邀請函,請知...
第6篇 中信銀行客服崗位職責
合肥中信銀行客服。
年齡18至35周歲,學歷高中,中專均可。工作八小時,長白班。免費住宿,五險一金。
主要工作信用卡分期返款業務,按分期金額提點。
地址,經開區蓮花產業園。月工資:4000-6000
第7篇 工商銀行客服崗位職責
1、大專及大專以上學歷,應屆生,畢業生。普通話標準,能夠熟練操作計算機,打字速度為漢字50字/分
2、普通話標準、保密意識強,具有良好的語言表達能力和溝通能力,細致耐心有較強責任心和抗壓性。
3、溝通有親和力、吃苦耐勞。有團隊協作精神,有過金融服務行業工作者優先考慮。
第8篇 郵政銀行客服崗位職責
招聘崗位:95580接聽客服
崗位職責:負責接聽銀行客戶熱線電話咨詢,解答客戶疑問
崗位要求:
1.大專及以上學歷,可接收應屆生。
2.年齡18—35周歲,身體健康、普通話標準、態度踏實。
崗位待遇:
1.薪資
培訓
第9篇 農商銀行客服崗位職責
一、崗位職責:
1、負責受理客戶咨詢、投訴及建議等呼入業務;
2、受理賬戶查詢,客戶資料調整、掛失、重制服務,緊急服務(補償卡、現金)等;
3、費用利息調整,網上銀行咨詢;
4、短信增值服務等相關信用卡的業務。
第10篇 銀行在線客服崗位工作職責
1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;
2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;
3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。
第11篇 交通銀行客服代表崗位職責
崗位職責:
1、提供主動、熱情、專業、周到的服務,做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關于信用卡的業務需求,并受理日常客戶投訴問題,對客戶所提的意見及建議進行反饋。
3、有選擇性的對用戶進行在線增值服務。
4、嚴格按照各類規章制度和內控制度進行業務操作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標準,無明顯方言,有較強的語言表達能力,擅長與人溝通;
3、熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;
4、具有良好的服務意識、同理心,邏輯思維能力強,責任感強。
5、有較好的應變能力和較強的學習能力,性格開朗,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康、可接受輪班制;
7、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度,無不良行為記錄。
第12篇 銀行呼入客服崗位職責
職位描述:
1、按照業務規范與流程,通過內部客服電話受理客戶的問題、賬戶查詢、投訴
建議、網上銀行業務支持;
2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
3、及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
崗位要求:
1、身體健康(體檢合格),能適應特殊工時輪班制度;
2、品行良好,無犯罪記錄或其他不良記錄,敬業愛崗,能夠自覺遵守崗位操作
規范與制度;
3、年齡在35 周歲以下,大專及以上學歷,經濟、金融、工商管理、通信技術、
會計等相關專業(經濟、金融專業優先);
4、普通話流利,口齒清晰,溝通能力強。
