第1篇 電話客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職務(wù)要求：
1.學(xué)歷大專以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)。
2.兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具有溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等。
4.有保險(xiǎn)、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé):
1.安排業(yè)務(wù)員的日常工作；
2.計(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng)；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)；
4.負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對(duì)銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；
5.團(tuán)隊(duì)的日常管理。
薪酬福利：
1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎(jiǎng)金）
2、5天上班制，雙休讓您有更多的時(shí)間放松
3、不定期組織各種活動(dòng)、聚餐
4、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及國家法定節(jié)假日
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 電話客服中心崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.通過客服電話或在線客服系統(tǒng)為客戶提供基金公開信息、市場(chǎng)行情、新產(chǎn)品介紹、基金業(yè)務(wù)流程等咨詢以及為客戶提供帳戶信息的查詢;
2.負(fù)責(zé)接受客戶投訴,并及時(shí)處理和回饋;
3.負(fù)責(zé)記錄相關(guān)信息,并收集客戶回饋;
4.通過多層次服務(wù)體系,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。
崗位要求:
1.知名院校大學(xué)本科學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)和金融等相關(guān)專業(yè);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有良好的語言表達(dá)和溝通能力;
3.責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心和抗壓能力;
4.熟練運(yùn)用office軟件;
5.具備證券從業(yè)資格的將優(yōu)先考慮。
第3篇 移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過電話外呼的形式為移動(dòng)客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務(wù)
2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;
3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及營銷技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;
崗位要求:
1、至少1年以上電話營銷或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;
3、高中及以上學(xué)歷,會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;
第4篇 中國移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):通過移動(dòng)客服電話對(duì)公司指定客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷(如寬帶套餐、話費(fèi)套餐、流量套餐),以及業(yè)務(wù)通知、市場(chǎng)調(diào)查、客戶回訪、資料核對(duì)等工作。
任職條件:
高中及以上學(xué)歷;
語音表達(dá)能力良好,普通話流利;
掌握計(jì)算機(jī)基本操作;
薪酬待遇:
工資:3200-8000元/月
購買五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn)
按國家規(guī)定享受各類帶薪假期,遇到法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)
公司不定期組織各類員工活動(dòng)(聚動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等
工作滿一年享受五天的帶薪假期
每年提供一次健康體檢
上班地點(diǎn) :廣州市天河區(qū)廣州市天河區(qū)龍口東路362號(hào)鴻景園(華師地鐵站)
上班時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn)(工作8小時(shí)),輪休,月休6-8天
第5篇 客服專員電話客服崗位職責(zé)
電話客服專員 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,果寶,果寶 1、負(fù)責(zé)接聽售后電話,并及時(shí)登記問題,跟蹤問題,回復(fù)問題,以及中差評(píng)回復(fù);
2、主動(dòng)撥打客戶電話,售后維護(hù),回訪,催付工作,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有親和力,能及時(shí)解答客戶問題,良好的服務(wù)意識(shí),有高度的責(zé)任心;
2、有1年以上正規(guī)公司電話客服經(jīng)驗(yàn),如電信、移動(dòng)優(yōu)先;
3、具備吃苦耐勞的精神和良好的責(zé)任心,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠認(rèn)真完成上級(jí)分配的任務(wù)。
第6篇 產(chǎn)品電話客服崗位職責(zé)
醫(yī)藥產(chǎn)品電話客服 工作描述:
1 通過電話方式與客戶(醫(yī)生)保持溝通,維護(hù)長期良好的客戶關(guān)系(醫(yī)生, 醫(yī)學(xué)專家等)
2 挖掘潛在客戶,收集相關(guān)信息,建立客戶檔案并維護(hù)更新
3 通過多渠道(電話、彩信、郵件等)向客戶傳遞產(chǎn)品信息,并解答客戶疑問,確保客戶滿意
4 參與本部門培訓(xùn)及考核,提高專業(yè)知識(shí)和技能
職位要求:
1、大專或以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)背景,有電話銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),具有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠很好理解客戶意圖
3、良好的學(xué)習(xí)能力,能快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容
福利簡介:
1) 享受五險(xiǎn)一金、周末雙休,中國節(jié)假日休息;
2) 公司可根據(jù)個(gè)人具體情況提供專業(yè)和管理發(fā)展的職業(yè)雙通道; 工作描述:
1 通過電話方式與客戶(醫(yī)生)保持溝通,維護(hù)長期良好的客戶關(guān)系(醫(yī)生, 醫(yī)學(xué)專家等)
2 挖掘潛在客戶,收集相關(guān)信息,建立客戶檔案并維護(hù)更新
3 通過多渠道(電話、彩信、郵件等)向客戶傳遞產(chǎn)品信息,并解答客戶疑問,確保客戶滿意
4 參與本部門培訓(xùn)及考核,提高專業(yè)知識(shí)和技能
職位要求:
1、大專或以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)背景,有電話銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),具有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠很好理解客戶意圖
3、良好的學(xué)習(xí)能力,能快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容
福利簡介:
1) 享受五險(xiǎn)一金、周末雙休,中國節(jié)假日休息;
2) 公司可根據(jù)個(gè)人具體情況提供專業(yè)和管理發(fā)展的職業(yè)雙通道;
第7篇 電話外呼客服崗位職責(zé)
1、維護(hù)老客戶,對(duì)老客戶進(jìn)行回訪
2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單
3、和老客戶溝通,進(jìn)行第二次銷售
職位要求:
1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通
2、會(huì)電話,手機(jī)基本操作
3、對(duì)工作有耐心,有野心
第8篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客服電話銷售崗位職責(zé)
電話銷售客服崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等，促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，工作積極主動(dòng)，樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第9篇 電話咨詢客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
本公司提供宿舍
1、接聽400電話,準(zhǔn)確回復(fù)客戶與師傅的電話咨詢問題
2、在線用戶咨詢的接待回復(fù)(qq、商橋、微信、app在線咨詢);
3、有效收集客戶反饋及建議;
4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理
任職資格:
1、標(biāo)準(zhǔn)普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;
2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、歡迎加入。
選擇魯班到家的理由:
1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場(chǎng),鋼需求,新模式)
2、發(fā)展前景!(家裝后市場(chǎng)4.2萬億,具備上市實(shí)力,有期權(quán))
3、企業(yè)文化!(公司沒階級(jí),扁平式管理,年輕化團(tuán)隊(duì))
4、培訓(xùn)機(jī)制!(公司定期培訓(xùn),給予學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì))
5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)
第10篇 電話售后客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、接聽客戶電話咨詢,處理客戶線下訂單;
2、負(fù)責(zé)回答客戶微信、網(wǎng)絡(luò)上的咨詢, 溝通、反饋客戶相關(guān)需求及信息;
3、負(fù)責(zé)解決客戶投訴,并及時(shí)給予客戶反饋;
4、監(jiān)管出票情況,及時(shí)出票,減少客戶投訴及事故率;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門進(jìn)行相關(guān)客戶問卷及調(diào)研。
崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷,有3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的溝通能力和親和力;
3、穩(wěn)重耐心,禮貌用語,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第11篇 電話客服營銷崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.客戶資料收集與管理;
2.客戶分類服務(wù)與管理,建立客戶回訪制度并監(jiān)督實(shí)施;
3.高效處理客戶投訴;
4.與各部門密切溝通,參與營銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售;
5.孤兒客戶的管理與再消費(fèi);
6.接聽客戶來電,跟蹤事件處理結(jié)果;
7.對(duì)客戶進(jìn)行分析,為各部門提供相關(guān)支持。
崗位要求:
一、18-30 歲,女,中專以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);
二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),能熟練使用office 軟件;
三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
七、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
第12篇 淘寶電話客服崗位職責(zé)
注意 注意看 請(qǐng)投簡歷或者面試的務(wù)工人員閱讀崗位要求和職責(zé)!
要求 :
男女不限,會(huì)電腦打字 口齒伶俐 頭腦靈活 有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 服從管理
現(xiàn)客服月工資都在 3k以上 付出和工資成正比
工作內(nèi)容 :
主要負(fù)責(zé)淘寶后臺(tái)的評(píng)價(jià)處理!與買家溝通處理評(píng)價(jià)!工作性質(zhì)簡單!周日統(tǒng)一休息!每月有飯補(bǔ)100! 新人有老人教,教會(huì)為止!
