- 目錄
第1篇 客服經理崗位職責-健身公司
1.管理客服人員。
2.組織客服人員會議。
3.負責整個服務區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
4.負責客服人員排班。
5.嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準,并安排實施、檢查。
第2篇 物業(yè)公司客服經理崗位職責職位要求
崗位職責：
1、 協(xié)助項目物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、 負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；
5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
6、配合物業(yè)總經理做好年度財務預算的數(shù)據統(tǒng)計匯總工作。
7、負責客服部員工的考核工作。
8、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。
9、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
職位要求：
1、大專以上文化程度，身體健康、政治上無不良表現(xiàn)，有兩年以上相關客服經理經驗；
2、具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調和獨立工作能力；
3、能應用計算機辦公軟件；
4、工作認真、負責、具有可親近性
5、人際與公共關系良好
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
