第1篇 消防監(jiān)控崗位工作職責(zé)
一、監(jiān)控中心崗位職責(zé)
1、在部門主管的安排下,熟練掌握監(jiān)控中心的安全監(jiān)視、消防報(bào)警、樓宇自控等設(shè)備的技術(shù)性能和操作方法。
2、正確使用和保管本崗位的設(shè)備及其它物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查記錄。
3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視屏上的各種人員活動(dòng)情況,及時(shí)通報(bào)相關(guān)崗位做好預(yù)防措施。消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知大堂保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處置,同時(shí)做好詳細(xì)記錄。
4、對(duì)監(jiān)控中心的消防報(bào)警、監(jiān)視設(shè)備做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作,當(dāng)監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即通知工程部檢查維修,并做好詳細(xì)記錄。
5、對(duì)于因工作需要而進(jìn)入監(jiān)控中心的領(lǐng)導(dǎo)及其他外來人員,必須認(rèn)真填寫來訪時(shí)間、姓名、事由、人數(shù),員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心,應(yīng)立即勸其離開,并記錄時(shí)間、姓名。
6、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,上崗后和離崗前應(yīng)對(duì)本崗位進(jìn)行整理打掃,以保持工作崗位整潔干凈。
7、認(rèn)真做好監(jiān)控中心值班記錄,嚴(yán)格交接班制度,交班時(shí)要交清設(shè)備運(yùn)行、酒店接待、設(shè)備故障及本班次未處理完的工作任務(wù),要向接班人做好書面交待。接班人員未到崗,值班人員不得擅自離崗。
8、發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加酒店、部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn),搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
一、素質(zhì)要求
1、有高中畢業(yè)文化程度。
2、熟悉有關(guān)安全法規(guī)及電器常識(shí),有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
3、保密意識(shí)強(qiáng)。
4、身體健康,適應(yīng)二班三運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、最佳年齡:30-45周歲。
三、工作內(nèi)容
1、每天負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控中心的安全監(jiān)視、消防報(bào)警、樓宇自控系統(tǒng)的設(shè)備狀況,當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)告主管通知工程部檢查維修,并做好詳細(xì)記錄。
2、主動(dòng)檢查監(jiān)視屏上的各種人員活動(dòng)情況,及時(shí)通報(bào)相關(guān)崗位做好預(yù)防措施。消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知大堂保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處置,同時(shí)做好詳細(xì)記錄。
3、當(dāng)消防控制系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警時(shí),按系統(tǒng)操作程序冷靜、準(zhǔn)確查明具體位置,及時(shí)通知保安前去檢查。如確系報(bào)警則按火災(zāi)報(bào)警操作程序操作。
4、對(duì)監(jiān)控中心的消防報(bào)警、監(jiān)視設(shè)備做好日常性的清潔保養(yǎng)工作,保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,上崗后和離崗前應(yīng)對(duì)本崗位進(jìn)行整理打掃,以保持工作崗位整潔干凈。
5、對(duì)于因工作需要而進(jìn)入監(jiān)控中心的領(lǐng)導(dǎo)及其他外來人員,必須認(rèn)真填寫來訪時(shí)間、姓名、事由、人數(shù),員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心,應(yīng)立即勸其離開,并記錄時(shí)間、姓名。
6、認(rèn)真做好監(jiān)控中心值班記錄,嚴(yán)格交接班制度,交班時(shí)要交清設(shè)備運(yùn)行、酒店接待、設(shè)備故障及本班次未處理完的工作任務(wù),要向接班人做好書面交待。接班人員未到崗,值班人員不得擅自離崗。
7、發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加酒店、部門、班組組織的安全、政治學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和工作例會(huì)。搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
四、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目
工作標(biāo)準(zhǔn)
工作程序
檢查設(shè)備
仔細(xì)、認(rèn)
真、周到
1、當(dāng)班人員每天上班后,必須檢查消防控制電腦、樓宇自控電腦、硬盤錄象機(jī)、主樓監(jiān)視器、電子巡更系統(tǒng)、背景音樂等設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)修并做好記錄。
2、檢查對(duì)講機(jī)、mp3的電池是否有電。
設(shè)備操作
及時(shí)、到位
1、主動(dòng)檢查監(jiān)視屏上的人員活動(dòng)情況,及時(shí)通報(bào)相關(guān)崗位做好預(yù)防措施。
2、當(dāng)消防控制系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警時(shí),按系統(tǒng)操作程序冷靜、準(zhǔn)確查明具體位置,及時(shí)通知保安前去檢查。如確系報(bào)警則按火災(zāi)報(bào)警操作程序操作。
3、當(dāng)?shù)叵率摇?9層水箱報(bào)警時(shí),應(yīng)立即電話通知工程部值班人員前去處理并報(bào)部門經(jīng)理,同時(shí)做好記錄。
環(huán)境衛(wèi)生
干凈、整潔
當(dāng)班人員每天將監(jiān)控中心的設(shè)備、地面打掃干凈,保持室內(nèi)干凈、整潔。
值班記錄
工整、清晰
值班人員交班前,必須將當(dāng)班情況如實(shí)的記錄在交接班記錄簿上,以備查證。
交接班
嚴(yán)肅、認(rèn)真
1、交班人員必須交設(shè)備、交問題、交記錄、交衛(wèi)生。
2、接班人員必須接設(shè)備、接記錄、接衛(wèi)生并了解設(shè)備存在問題,做到心中有數(shù)。
大堂、員工通道保安
管理層關(guān)系
直接上級(jí):部門禮賓安全主管
一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2、保護(hù)住店客人及酒店員工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、維護(hù)酒店日常秩序和所有公共財(cái)產(chǎn)安全。
4、維護(hù)好員工通道門口道路的暢通和車棚的整潔。
5、杜絕衣著不整者,閑散人員進(jìn)入酒店,確保酒店內(nèi)良好秩序。
6、杜絕一切安全隱患,確保酒店安全。
7、協(xié)助大堂保安做好安全巡邏工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)來酒店辦事、外來施工人員的檢查登記管理。
1、阻止非酒店員工進(jìn)入酒店。
二、素質(zhì)要求
1、具有高中畢業(yè)文化程度。
2、熟悉飯店安全知識(shí),了解各項(xiàng)安全應(yīng)急程序。
3、身體健康,適應(yīng)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
4、最佳年齡:20-45周歲。
三、工作內(nèi)容
1、提前15分鐘到崗,檢查本人的儀表儀容,做好交接班手續(xù)。
2、每日負(fù)責(zé)各通道的鎖門和開門,升降國旗等。
3、維護(hù)酒店的秩序,發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)視控制,對(duì)突發(fā)事件、事故進(jìn)行處理,并立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。做好接警、處警工作并做好記錄。
4、對(duì)酒店所有消防器材及消防通道、設(shè)備、標(biāo)記、防火門進(jìn)行檢查,確保設(shè)施完整,安全。發(fā)現(xiàn)火警,或接到火警指令,要沉著冷靜地按應(yīng)急預(yù)案程序處理。
5、按時(shí)到指定的地點(diǎn)、樓層進(jìn)行安全巡檢,檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況,制止違章施工,杜絕安全隱患。
6、負(fù)責(zé)班組警衛(wèi)器材的維護(hù)保養(yǎng),確保警衛(wèi)器材可正常使用。
2、發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加班組業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),完成上級(jí)指派交辦的其它工作。
四、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作內(nèi)容
工作標(biāo)準(zhǔn)
工作程序
開門
輕開,觀察仔細(xì)
開門前,看清進(jìn)出人員是否有貨物,如有貨物出店,查問清楚,經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)后,方可開門。
關(guān)門
慢慢推上大門
關(guān)門要注意觀察有無其他欲進(jìn)人員,確保關(guān)門時(shí)不發(fā)生碰撞。
檢查施工人員出入證
禮貌
“對(duì)不起,請(qǐng)出示您的施工人員出入證!”無證人員一律不予進(jìn)入。
放行
禮貌
核對(duì)無誤后,準(zhǔn)予放行,并說:“謝謝。”
接待因公來訪人員
與其所找部門聯(lián)系同意后方可進(jìn)入
“對(duì)不起,請(qǐng)您登記一下!”協(xié)助其填寫并指引其所去部門。
接待因私事來訪人員
有禮有節(jié),耐心說明
“對(duì)不起,酒店規(guī)定工作時(shí)間不能會(huì)客!”如有急事,可幫其與所找員工部門聯(lián)系后,請(qǐng)其到員工通道處見面。
清掃車棚
干凈整潔
每天早晨清掃車棚,保證干凈整潔。
整理車輛
排放整齊
每天上午、下午各整理車輛一次,做到車輛排放整齊。
夜間巡邏
準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真
按部門制定的巡邏路線,大夜班、小夜班各巡邏二趟,不可有漏巡、不巡現(xiàn)象。
處理發(fā)現(xiàn)的問題
及時(shí)
在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題自己能處理的及時(shí)處理,不能處理的要立即向值班經(jīng)理匯報(bào),并請(qǐng)示處理意見。
值班記錄
記錄詳細(xì)、字跡工整
記錄當(dāng)班發(fā)現(xiàn)和處理的問題。
收發(fā)報(bào)紙、刊物、信件
認(rèn)真負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確無誤
按照各部門所定的報(bào)紙、刊物數(shù)量準(zhǔn)確無誤的發(fā)放到位。
勸阻坐勢(shì)不雅、舉止不文明的客人
耐心、微笑
-----“對(duì)不起,請(qǐng)坐好。”
-----“對(duì)不起,這里是公共場(chǎng)所,請(qǐng)配合我們”
勸阻小孩亂跑
耐心、微笑
-----找到其家人,請(qǐng)其照顧好自己的小孩。`
警戒公共場(chǎng)所
高度警惕
-----注意觀察周圍人員動(dòng)態(tài),對(duì)形跡可疑的人員要及時(shí)匯報(bào),并對(duì)其監(jiān)控。
第2篇 新世界公寓消防監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位工作職責(zé)
新凱公寓消防監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位工作職責(zé)
1、熟練掌握各類消防、監(jiān)控系統(tǒng)的工作原理、性能及其操作、維修保養(yǎng)知識(shí)。
2、熟悉掌握所監(jiān)控區(qū)域的消防設(shè)施,設(shè)備及其消防器材的分布情況。
3、密切監(jiān)控各類火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行,確保系統(tǒng)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。
4、當(dāng)出現(xiàn)火警預(yù)報(bào)或火警時(shí),立即通知領(lǐng)班及巡邏保安到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處理,必須嚴(yán)格遵守小區(qū)《消防應(yīng)急方案》的程序進(jìn)行。
5、熟記火災(zāi)探測(cè)器(煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警按鈕)的分布位置,在接到報(bào)警的第一時(shí)間內(nèi)能確認(rèn)報(bào)警的位置并通知有關(guān)人員處理。
6、每天檢查監(jiān)控中心內(nèi)的電話系統(tǒng)、閉路電視、消防系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及匯報(bào)。
7、熟悉小區(qū)所有的安全出口,消防通道,并保證暢通。
8、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰的填寫消防監(jiān)控系統(tǒng)記錄表和交接班記錄表。
9、搞好消防中心的衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施的保潔工作。
10、按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
11、完成上級(jí)交給的其他工作
第3篇 消防監(jiān)控中心崗位工作職責(zé)
1、了解社區(qū)業(yè)主的基本情況,熟知社區(qū)物業(yè)概況;
2、熟練掌握保安監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況,熟知消防、治安應(yīng)急處理方案;
3、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記;
4、注意觀察監(jiān)控范圍內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)情況,并及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位,對(duì)要害部位以及可疑人物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控,接到報(bào)警電話應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處置,同時(shí)做好詳細(xì)記錄;
5、及時(shí)報(bào)告治安、消防突發(fā)事故,發(fā)現(xiàn)可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時(shí)間通知值班主管,協(xié)助進(jìn)行實(shí)地追蹤;
6、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作,系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即通知工程部或系統(tǒng)保養(yǎng)單位,協(xié)助他們盡快排除故障,并做好詳細(xì)記錄;
7、對(duì)于工作關(guān)系的來電或來訪客人,要熱情禮貌應(yīng)答接待,對(duì)客人打錯(cuò)報(bào)警電話要耐心解釋,語言要文明清楚,回話要簡(jiǎn)單明了;
8、做好對(duì)講機(jī)、手電簡(jiǎn)的充電工作,廢電池應(yīng)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)予以更換,并做好登記手續(xù);
9、員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心,應(yīng)立即勸其離去,并記錄其工號(hào),領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入,應(yīng)在值勤本上做好記錄。做好員工違例監(jiān)測(cè)和記錄,并將違例報(bào)告遞交保安隊(duì)長(zhǎng);
10、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃,以保證工作環(huán)境的清潔干凈;
11、上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報(bào),離崗須有人替班;
12、非工作需要不得占用電話機(jī),非值班人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心;
13、認(rèn)真做好業(yè)主投訴及時(shí)處理各項(xiàng)應(yīng)急事件并及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
14、根據(jù)鑰匙管理制度保管好各主要部位的鑰匙,使用須作登記;
15、按規(guī)定時(shí)間操作社區(qū)的燈光、背景音樂、水循環(huán)系統(tǒng)等。
