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第1篇銀保品質管理崗位職責 第2篇銀保品質管理崗位職責任職要求
第1篇 銀保品質管理崗位職責
職責描述:
1、及時統計、分析、下發和督辦各分支機構回執未回銷件、回訪不成功件及問題件,并指導各機構達成業務品質指標;
2、定期統計和公布各分支機構相關業務品質指標的達成情況,及時發現和提示異常情況,并進行追蹤處理;
3、根據銀保條線品質管理辦法及公司和監管的相關要求,對違規銷售行為及時進行匯總下發、追蹤核實和品質處罰;
4、梳理銀保條線業務風險點、建立健全風險防控和品質管理等相關制度,同時對分支機構自行擬定的相關品質管理制度進行合規審核;
5、定期組織對分支機構進行合規檢查,并完成檢查報告;
6、規范分支機構網點信息管理及錄入,并對機構網點調整進行備案;
7、規范各分支機構手續費協議的錄入,并根據相關要求統計各分支機構手續費支付情況,按時報送相關數據;
8、配合公司相關部門及外部監管機關,完成各類合規檢查、風險排查等專項工作并按時報送相關報告;
9、及時完成上級主管交辦的其他工作。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷,具有保險、法律等相關知識;
2、具有兩年以上相關崗位工作經驗,能熟練運用office等辦公軟件。
第2篇 銀保品質管理崗位職責任職要求
銀保品質管理崗位職責
個險銀保銷售質量品質管理總監 根據中國銀行保險監督管理委員會文件要求和公司合規制度、客戶體驗標準，對公司顧銷和銀保渠道銷售質量進行監控檢查，發現問題，及時向銷售渠道反饋，定期進行銷售質量分析，向銷售渠道提供避錯和改善建議，以協助銷售渠道規范業務，防范誤導與投訴風險，提高銷售品質，為實現公司整體業務計劃提供質量保障和優質銷售體驗
1.參與前期的銷售質量管理體系規劃(組織架構、人員、系統、運營流程等)和實施路線圖，組織協調籌建工作
2.負責根據中國銀行保險監督管理委員會的文件及公司合規內控制度要求，制定銷售質量核查標準， 起草銷售質量相關的獎懲和激勵制度以及實施細則
3.根據銷售渠道人力及業務規模情況，合理安排人力，保障按監管機關要求完成質檢核查比例;
4.持續優化業務流程，及時向銷售渠道反饋抽查結果和發現的問題，督促銷售渠道糾正錯誤行為，并對結果進行復檢，直至合規;
5.定期對銷售質量進行分析，及時向銷售渠道反饋問題，并提供避錯和優化改善建議;
6.持續完善和優化系統功能，輔助人工提升工作效率和質量;
7.對銷售質量管理團隊的工作進行檢視，確保執行到位;
8.定期召開各級管理團隊的會議，及時聽取各機構銷售質量的情況、及時傳達相關文件或信息，確保統一理解與使用;
9.根據公司整體年度規劃要求，合理制定年度工作計劃、人力計劃、培訓計劃、銷售質量推動計劃、系統規劃、銷售質量團隊復檢計劃等
10.規劃銷售質量管理團隊員工的職業生涯規劃，不斷探索合理有效的績效管理方法，打造一支優秀高效的運營團隊;
11.不斷學習和拓展保險業務知識、銷售質量和團隊管理技能;
12.完成部門領導交辦的其它工作 根據中國銀行保險監督管理委員會文件要求和公司合規制度、客戶體驗標準，對公司顧銷和銀保渠道銷售質量進行監控檢查，發現問題，及時向銷售渠道反饋，定期進行銷售質量分析，向銷售渠道提供避錯和改善建議，以協助銷售渠道規范業務，防范誤導與投訴風險，提高銷售品質，為實現公司整體業務計劃提供質量保障和優質銷售體驗
1.參與前期的銷售質量管理體系規劃(組織架構、人員、系統、運營流程等)和實施路線圖，組織協調籌建工作
2.負責根據中國銀行保險監督管理委員會的文件及公司合規內控制度要求，制定銷售質量核查標準， 起草銷售質量相關的獎懲和激勵制度以及實施細則
3.根據銷售渠道人力及業務規模情況，合理安排人力，保障按監管機關要求完成質檢核查比例;
4.持續優化業務流程，及時向銷售渠道反饋抽查結果和發現的問題，督促銷售渠道糾正錯誤行為，并對結果進行復檢，直至合規;
5.定期對銷售質量進行分析，及時向銷售渠道反饋問題，并提供避錯和優化改善建議;
6.持續完善和優化系統功能，輔助人工提升工作效率和質量;
7.對銷售質量管理團隊的工作進行檢視，確保執行到位;
8.定期召開各級管理團隊的會議，及時聽取各機構銷售質量的情況、及時傳達相關文件或信息，確保統一理解與使用;
9.根據公司整體年度規劃要求，合理制定年度工作計劃、人力計劃、培訓計劃、銷售質量推動計劃、系統規劃、銷售質量團隊復檢計劃等
10.規劃銷售質量管理團隊員工的職業生涯規劃，不斷探索合理有效的績效管理方法，打造一支優秀高效的運營團隊;
11.不斷學習和拓展保險業務知識、銷售質量和團隊管理技能;
12.完成部門領導交辦的其它工作
