電瓶車司機工作管理規程制度
1.0 目的
為了使用電瓶車司機更合理、更規范、更統一的為公司、客戶、業主提供優良的服務。
2.0 適用范圍
**世紀綠洲服務中心電瓶車的運行管理工作規程。
3.0 職責
3.1 電瓶車司機每天上班前要對車輛進行保潔,確保車輛的整潔、干凈。
3.2 要愛護自己的車輛,不能隨意改變車內設備設施。車身內外不能掛帶其他飾物。
3.3 電瓶車司機在開車前與收車后要檢查車輛狀況以及電量。發現車輛有異樣及時上報。電量不足立即充電。
4.0 工作程序
4.1 電瓶車的使用
4.1.1 駕駛電瓶車要平穩,做到'四不',即不開飛車、不急轉變、不急剎車、不猛加油。
4.1.2 在駕駛規程中要嚴格遵守交通規則。
4.1.3 電瓶車司機不要將車交予非電瓶車司機駕駛,如有違反,嚴肅處理。
4.2 著裝要求
4.2.1 上班要著裝整齊、整潔,可適量修飾自己(化淡裝),保持給人一種舒適感。
4.3 服務
4.3.1 電瓶車司機在工作中可以適當播放音樂,但音量要控制。但待命車輛不許放音樂。
4.3.2 在工作中除工作需要外,不得與無關人員閑聊或做有損公司形象的事。
4.3.3 在工作中要做到主動、熱情、彬彬有禮。
4.3.4 接待程序
見面:您好!歡迎光臨托斯卡納。請上車。
開車前提示:請坐好、扶穩,我要開車了。
到站提示:售樓部(或樣板房)到了,請帶好自己的隨身物品。
送行:請慢走。
溫馨服務:遇到有老年人時要攙扶上、下車。
4.3.5 在值班過程中,車停好后要站在車旁等候客戶的到來。
4.3.6 當班過程中不能讀書、看報、戲耍、打鬧或做一些與工作無關的事。
5.0 服務中心會根據工作的需要對本規程進行修改。
