物業管理公司服務工作制度
物業管理有限公司服務工作制度
為提高辦事效能,完善和規范住宅小區物業管理工作,特制訂本制度。
一、安全制度:
1、住宅小區實行全方位安全監管,二十四小時巡崗值班;
2、保安管理人員持證上崗,儀態端莊,舉止文明;
3、保安管理人員責任心強,作風嚴謹,工作規范,確保小區失竊率為零;
4、努力消除安全隱患,保持小區路道暢通。
二、綠化制度
1、做好管養工作,確保綠化完整率達100%;
2、根據各小區級別,力爭綠化面積逐步達標。
三、環境管理制度
1、設立專職清潔人員,維護小區清潔,公共場所每天至少打掃一次;
2、及時清通公共下水道、沙井、化糞池;
3、經常對公共照明設備進行維修養護。
四、社區文化制度
1、設立時事宣傳欄;
2、訂購報刊、讀物;
3、設立小區文娛活動室,適當開展社區文體活動;
五、財務制度
1、小區收費標準嚴格按省、市物價部門的有關規定收取管理費;
2、小區收支明細按月、季或年上墻公布。
六、投訴制度
1、設置意見箱;
2、設立投訴電話;
3、答復投訴人的投訴問題時間為1-3 天。
