某商務(wù)中心工作管理制度
商務(wù)中心工作管理制度
一.設(shè)備使用管理制度
1.客人如需要使用商務(wù)設(shè)備須征得本商務(wù)中心同意,且服從工作人員安排,接受工作人員的指導(dǎo)。
2.商務(wù)中心原則上不接受物業(yè)公司內(nèi)部打字、復(fù)印、傳真及長話服務(wù)。
3.商務(wù)中心服務(wù)人員不得利用工作之便私自使用設(shè)備及傳遞信息。
二.收費與結(jié)算方式及交款管理制度
1.在為客人提供服務(wù)前,應(yīng)主動向客人介紹商務(wù)中心服務(wù)項目及收費標準,避免發(fā)生不必要的糾紛。
2.商務(wù)中心結(jié)算方式以現(xiàn)金或公司簽單為主,不接受支票和信用卡。
3.商務(wù)中心每日發(fā)生的所有營業(yè)收款,必須在當日下班前交到部門。
4.商務(wù)中心文員必須填寫營業(yè)收入日報表和編制月營業(yè)收入?yún)R總表于每月25日報公司總經(jīng)理室。
三.商務(wù)中心保密管理制度
1.商務(wù)中心文員不準向無關(guān)人員泄露客戶各種文印、傳真、電話等內(nèi)容。
2.未經(jīng)批準,不準向外傳播或提供公司內(nèi)部資料,不準與親友議論物業(yè)內(nèi)客戶的性質(zhì)、身份等情況,不準帶親友到商務(wù)中心閑談,逗留。
3.妥善保管客戶的各種資料,工作完畢及時銷毀。打字內(nèi)容不經(jīng)客戶同意不得私自留盤。
4.嚴格遵守涉外商務(wù)樓保密制度。
