市場調查及預測工作管理制度
1. 總則
（1） 為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預測，特
制定本制度。
（2）市場調查及預測工作在總經理領導下由經營部歸口，質量部、技術部、信息中心等有關部門參加共同完成此項工作。
2.市場調查及預測的主要內容及分工
（1）調查國內各企業同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和本公司產品在市場上的競爭能力。此項資料每年6月前由公司信息部提供。
（2）調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及本公司產品所占比重。此項資料每年6月前由公司信息中心提供。
（3）了解各地區用戶對產品質量的反映及對技術的要求，借以提高產品質量，開發新品種，滿足用戶要求。此項資料由質量部和技術部分別在每年6月前提出。
（4）了解同行業產品更新及改進方面的進展情況，用以分析產中發展新動向。此項工作由技術部在每年6月前提出。
（5）預測全國各地區及外貿銷售量，平衡分配關系，此項工作由經營部在當年6月前予以整理并作出書面匯報。
3.市場調查方式
（1）抽樣調查：對各類型用戶進行抽樣書面調查，征詢對本公司產品質量及銷售服務方面的意見。根據反饋資料寫出分析報告。
（2）組織公司領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪問結束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調查匯報。
（3）銷售人員應利用訂貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。
（4）搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
（5）不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關系，發展互利協作，增加本公司產品競爭能力。
（6）建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
4.資料管理
市場調查及預測所提供的各方面資料，經營部應有專人負責管理，綜合、傳遞并與公司信息中心密切配合，做好該項工作。
