物品人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程制度

物品人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程制度

物品、人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內正常的生活和工作秩序。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

3、職責

3.1秩序維護主任負責檢查執(zhí)行情況。

3.2秩序維護當值班長、秩序維護員負責實施人員及物品出入管理。

4、人員進出管理

4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:

1)當值秩序維護員立即起立,并主動問好;

2)待住戶離開后,當值秩序維護員方可坐下。

4.2當陌生人進入小區(qū)時:

1)當值秩序維護員立即起立,敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟哪一號房。'

2)當來人說明身份時,當值秩序維護員應禮貌的要求對方出示有關服務部辦理的證件,經核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應在30秒內完成)。并說'不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進。'

3)當事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關證件時,當值人員應立即報告班長前來處理。

4)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪棟哪號房。

5)對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當值人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進出時間。

4.3物品出入管理

3.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值秩序維護員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。

3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當值秩序維護員應禮貌檢查放行手續(xù)。

3.3如已經辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

3.4物品經核對無誤后放行后,當值秩序維護員應及時在放行條上簽署姓名及日期。

3.5物品入行后,當值秩序維護員應及時將物品的種類、數量等記錄在《物品放行登記本》上。

3.6下班前,當值秩序維護員應收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。

5.1附表

5.1.1《物品放行登記表》

5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊)