健身房前臺管理制度
1、前臺人員上班時間為a班08:50――21:00;
2、b班12:00-21:00收銀人員上班時間為08:50――21:00;
3、a班人員負責:到崗后先進性早播報查看交接本、檢查物品使用情況(例如場地預約、打印紙、各種手工登記表的數量及使用情況)、與樓層確定場地預約時間。核對羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數量,同時將所檢查內容體現在交接本上;主要負責前臺工作;(晚排單車!)
b班人員負責:替換a班工作人員午餐,負責下午整體接待以及播報。b班人員進行當日晚手牌以及浴區更衣柜、私人儲物柜占用的檢查。其他時間以健身前臺為主;(當日電子表格的管理與填寫!操課查詢情況)
4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺的所有物品,如有與交接情況不符處需及時上報到主管及經理處;
5、當班人員用餐時間為12:00――12:30,禁止健身前臺兩名接待同時去用餐(用餐時間最多不得超過20分鐘),違者處以50元處罰;
6、當班的所有前臺不允許在前臺做與工作無關的事情,例如:打私人電話、看書報、喝水、吃東西、閑聊、玩弄手機、指甲等;
7、每月前臺人員每人只有一次串班機會;超過一次者,每次扣罰50元;第一次遲到(早退、病事假)按公司要求正常處罰,第二次遲到(早退、病事假),除正常扣罰外扣除100元的滿勤獎;如遇滿勤獎已扣除的情況,除正常公司扣罰,每次處以50元罰款;月累計超過3次以上(不含三次),處以50元罰款;
8、收銀參與前臺日常管理,業務培訓等服從財務管理,如銷售私儲、單項銷售、日常工作要求,按前臺制度進行執行。
