第1篇 某物業項目收費管理制度
物業項目收費管理制度
1制度內容
1]核算責任范圍內各單元客戶每月應收取的物業管理費額度。
2]在自來水公司抄表當天同步抄錄責任范圍內各單元客戶水表讀數(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應收取的水費,注意因季節不同可能出現的水價波動。
3]由客服主管根據工程部提供的電梯互感器式電表讀數核算出各梯位每單元應分攤的電費均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分攤電費,有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應繳納電梯電費。
4]客服部應每月及時在梯位公告欄公布當月客戶應繳的各項費用明細。
5]根據物委批文規定決定是否收取公共水電費分攤。
6]客戶繳費時根據費用性質的不同分別開具發票和收款收據。
7]收費完畢后應及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細,收費時間及簽署收費人姓名。
8]客服助理收費金額超過300元以上時,應主動向財務部結款。
9]因筆誤等原因造成的發票、收款收據作廢,應將四聯單一并保留,用釘書機釘在原處,待整本發票用完時交還財務。
9]發票、收據丟失按瀆職處理,并賠償由此造成的公司損失。
第2篇 某物業公司項目收費管理制度
物業公司項目收費管理制度
第一條 為規范公司物業管理收費行為,維護國家利益和物業公司及物業產權人、使用人的合法權益,促進物業管理工作健康發展,根據國家計委、建設部制定的《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》的通知及物業管理行業相關收費標準,特制訂本管理制度。
第二條 本收費制度適用于北京**物業管理有限責任公司(以下簡稱公司)及下屬三個服務中心。即康樂里管理服務中心,西交民巷服務中心,辦公樓服務中心。
第三條 公司及三個服務中心要嚴格執行明碼標價的物業管理服務收費項目、收費標準,嚴禁擅自提高收費標準或擅自設立收費項目。嚴禁提供服務質價不符的、只收費不服務或服務質量差的現象出現。
第四條 為物業產權人、使用人提供特約服務的,其特約服務費用應有產權人、使用人與物業管理公司或服務中心協商確定,并應將收費項目和收費標準向當地物價部門備案。
第五條 物業管理的各項收費應按季或年度計收,不得一次性預收多年的物業管理費。
第六條 各管理服務中心要有穩定的物業管理收費員,收費員要熟練掌握所收費用標準、收費程序,按時催繳各項應收費用,按時上繳所收到管理費。
第七條 根據公司財務管理制度,各服務中心對收到的每項費用應開具收據,并有業主簽字確認。每日編制收入匯總表,上繳公司財務部;對不能如期交納管理費、服務費的業主,各服務中心物業管理收費員,應采用下發催款通知書、電話與業主溝通等方式及時催收應收款項。
第八條 住宅小區公共性服務收費的費用構成包括以下部分:管理服務人員的工資和按規定提取的福利費;公共設施、設備日常運行、維修及保養費;綠化管理費;清潔衛生費;保安費;保潔費;辦公費;固定資產折舊費;法定稅金。
第九條 辦公樓服務中心物業管理收費項目、標準和服務內容,嚴格按雙方簽訂的物業管理委托合同約定執行。
第十條 公司及辦公樓服務中心從即日起,按本收費管理制度執行。
