促銷員日常管理制度規范

促銷員日常管理制度規范

促銷員日常管理規范制度

為了加強對促銷人員的日常管理，促進公司的產品銷售，特制定以下制度。

一.行為規范

1.基本規范

(1)認真學習我司《營銷人員快速培訓手冊》(以下簡稱《手冊》)，熟記產品知識、功效、服用方法、作用機理等，了解公司的基本情況，掌握終端促銷的基本技巧及禮儀規范。

(2)掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳材料以及產品優勢，熟記消費者常見問題回答，并能靈活運用，形成一套有見解的說服顧客的理論。

(3)遵守公司及所屬終端(專賣店/藥店)的各項制度,維護企業形象。

2.儀表、舉止、品德規范

(1)促銷員要著裝整潔、大方、樸素、端莊，打扮得體(參見《手冊》)。

(2)遞送材料時要面帶笑容，既不能硬塞，也不可漫不經心。

(3)主動熱情地向顧客推薦公司產品，吸引顧客購買并爭取回頭客。

(4)回答顧客提問時，要簡潔通俗易懂(參見《手冊》)。忌信口開河，不能回答的問題不要亂回答，以免無法自圓其說，影響消費者對產品的信任和公司形象，應主動留下消費者電話號碼并告知公司客服電話號碼，并向其保證公司客服人員將為他進行解答。

3.語言規范

促銷員一般情況下用普通話交談，但必須能聽、能說當地話，以縮短雙方感情距離，加強促銷效果。此外，促銷員應注意使用文明用語，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌語，以維護企業形象。(參見《手冊》)二.上班紀律

1促銷員上下班時間根據各藥店上下班情況而定，不得無故遲到、早退，發現一次罰款10元。

2、事、病假應上報，無故曠工一天罰款20元。

3、宣傳資料和非賣品短缺時應及時上報，嚴禁出現產品賣斷貨現象，促銷員應提前一周預警，斷貨一天罰款10元。

4、促銷員在促銷過程中堅決禁止與顧客發生爭吵，態度惡劣者立即辭退。

5、周填寫銷售報表，統計銷售情況。

6、促銷員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款20元。

7、專職促銷員無故不參加公司例會者，一次罰款10元。

8、專職促銷員嚴禁兼職，如發現兼職促銷非競品，處罰200元并扣除本月提成;如發現兼職促銷競品者，處罰1000元并扣除當月提成，同時作自動離職處理。

對終端促銷員的分配考核

三.促銷員的實時培訓及跟蹤考試

四.工資評估標準

1.工資收入由基本工資+提成+獎金+電話補貼組成。

2.基本工資按照不同城市有不同日工資標準，并按實際工作天數計算由企業發放;

3.提成：根據用人企業政策由企業發放。

4獎金評估發放參照〈促銷員評估方法〉，評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤。

5.電話補貼每月30元。