某物業(yè)部值班日志填寫管理制度

某物業(yè)部值班日志填寫管理制度

物業(yè)部值班日志填寫及管理制度

為了確保大廈內發(fā)生的所有管理事件,于不同班次內的值班人員知曉并跟進,當值的物業(yè)助理應將大廈內發(fā)生的所有管理事件記錄在《物業(yè)部值班日志》內。此外,所有重大事件均應填寫《特別事件報告》并跟附現(xiàn)場照片。

此項政策與程序將會直接影響物業(yè)值班之工作。

記錄本上事項:

日期:每一班都在新的一頁開始寫上日期延續(xù)上班的工作

時間:事情發(fā)生的時間

事情情況:將事情情況發(fā)生的經過客觀地報告出來

處理:將事情發(fā)生后處理的方法記錄下來

善后處理:事情的最后處理和結果

一般需要記錄之事項

客戶之投訴電話投訴人

任何失竊

風、火、水、電之意外

打架

員工違規(guī)

客戶的遷入及遷出

施工情況

其他認為應向管理階層反映的事件。

每天的《物業(yè)部值班日志》必須由物業(yè)主任和物業(yè)部經理簽字。