某物業管理費收繳管理辦法
物業管理費收繳管理辦法
為保證公司每月管理費能夠按時進行收繳,調動員工的工作積極性,滿足公司正常的經濟收入,特制定本辦法。
第一章 總 則
第一條 考核指標:物業管理費收繳率,是指當月實收管理費總額與當月應收管理費總額之商。其中:
(1)當月應收管理費總額是指當月已辦理收樓手續的業主應當繳納的管理費總額。已收樓但未入住或長期無人居住的業主應繳納的管理費金額和投訴未及時處理而暫時無法催繳的管理費金額等不包含在當月應收管理費總額當中。
(2)當月實收管理費總額指實際收取的當月管理費總額,包括劃賬金額和催繳的現金金額,但不包括當月收回的以前累計未交的管理費金額。
第二條 考核標準:按月考核,計算每一位樓管員分管總戶數的收繳比率,不以單棟樓的收繳率為準。商鋪為90%、住宅為85%。
第二章 操作辦法
第三條 收費管理員負責管理費的銀行劃賬工作,計算當月應收管理費金額和當月實收管理費金額,從而計算各個樓管員的管理費當月收繳率。
第四條 樓管員負責劃賬后欠交管理費的催繳工作。
第五條 收費管理員于當月30日前根據當月的收樓情況統計每棟樓的收費總面積,以計算當月應收管理費金額及其抵減項目,并填寫《應收管理費統計表》。
第六條 收費管理員在銀行劃賬工作完成后,須在次月10日前統計出劃賬金額中每棟樓的當月實收管理費金額。
第七條 樓管員在收費管理員打印完欠費臺帳后,進行管理費的催繳工作。
第八條 業主或住戶到物業公司繳納現金,任何人都必須受理。
第九條 在下次劃賬之前,收費管理員統計各樓管員催繳現金總額,并分解出催繳現金中的當月管理費金額。
第十條 樓管員也須統計自己分管樓宇當月催繳現金總額中的實收管理費金額,與收費管理員核對基本無誤后,方可作為計算收繳率的依據。
第十一條 樓管員于當月28日以前應填寫《空置房統計表》和《因投訴未處理無法催繳管理費統計表》,經部門經理審核后,作為當月應收管理費的抵減項目。
第十二條 收費管理員根據每棟樓當月應收管理費金額以及當月實收管理費金額(包括劃賬金額和催繳現金金額)計算出每棟樓的當月管理費收繳率,并填寫《物業管理費收繳率統計表》,經部門經理審核簽字后,作為考核的依據。考核結果須上報公司領導。
第四章 考核辦法
第十三條 管理費收繳率未達到考核標準的,按照以下辦法進行考核:第1個月未達到的樓管員,當月工資下浮50元;連續2個月未達到的樓管員,當月工資下浮一級;連續3個月未達到的樓管員,作勸退處理。
第五章 附 則
第十四條 本考核辦法從二o年 月 日開始試行。
