地產公司銷售反饋意見管理辦法

地產公司銷售反饋意見管理辦法

地產公司銷售反饋意見管理規定

銷售反饋意見直接影響公司經營決策,為加強銷售反饋意見管理,特制定本規定:

一、銷售反饋意見是摜開發項目在銷售過程中,客戶對其規劃、環境、戶型、房屋結構、工程質量等方面的意見。

二、營銷部對客戶所反饋的意見須及時、準確以書面形式反饋給公司領導并建立臺帳。

三、如客戶對所購房屋內部設施提出改動時,公司原則上不允許,營銷部須委婉拒絕。如因特殊要求改動時,需上報公司董事會批準后交工程部執行。

四、各部門要重視意見反饋,做到件件有回音,事事有著落,每個客戶意見反饋單由營銷部按本規定具體處理。

五、本規定由營銷部負責解釋。

六、本規定自通過之日起執行。