某項目前期物業管理服務質量標準
項目前期物業管理服務質量標準
一、物業共用部位的維修、養護和管理
1、房屋外觀定期巡查;
2、根據房屋使用年限,編制年度維修計劃。
二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理
1、建立設備房巡查制度和設備管理臺帳;
2、停水停電提前通知(市政突發停水停電及設備突然故障除外)
3、電梯困人: 分鐘到達現場處理;
4、二次供水水箱清洗及水質檢測:____次/年,水質檢測結果合格;
5、設備故障及重大事件有完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄。
三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通
1、服務時間:每天____:00-____:00;
2、樓道清潔:清掃_____次/天,拖洗_____次/天;公共場所、綠地、道路:清掃_____次/天;溝渠池井、標識牌、信報箱:清潔_____次/周;垃圾清運:____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;
3、消殺:蚊蟲消殺____次/月(夏),____次/月(冬);
4、雨雪天氣后及時清掃積水積雪。
四、公共綠化的養護和管理
1、防治病蟲害;
2、喬木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。
五、車輛停放管理
1、經營性停車場有合法手續,有交通標識和進出憑據;
2、引導車輛有序停放,對亂停放車輛進行提醒;
3、經營性停車場有巡視,發現問題按照車主留下的聯系方式盡快與車主取得聯系。
六、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理
1、安全管理部門建立24小時值班制度;
2、對火災等突發事件有相應處理預案;
3、定期開展消防和居家安全宣傳,消防演習:____次/年。
七、裝飾裝修管理服務
1、業主在辦理裝飾裝修時,告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項;
2、對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現象及時勸告、阻止、報告并協助有關部門依法處理;
八、物業檔案資料管理
1、建立物業檔案資料管理制度;
2、檔案資料有專人管理,借閱有記錄。
九、其他服務
1、報修服務時間:24小時,急修:______分鐘到達或按約定時間到達;
2、向業主公布緊急聯系電話、日常服務電話和公司投訴電話。;
3、社區文化活動:每季度開展一次。
