第1篇 x公寓物業管理投標書評分標準細則
公寓物業管理投標書評分標準細則
一、投標書平分細則(100分)
(一)企業基本情況(4分)
1.企業有資質證書(1分);
2.企業有合理的機構設置(1分);
3.企業經營管理運作有特點(1分);
4.企業發展的后勁和發展方向(1分)。
(二)提高物業管理服務水平的整體設想及策劃(10分)
根據有關法律、法規、政策、標準及**家園一期(7號、8號樓)的特點提出整體設想及策劃:
1.采用合理的管理體制、管理機制(2分);
2.對該區有充分的市場調查與分析(1分);
3.有明確可行的管理思路(1分);
4.有高標準、高水平管理措施(2分);
5.有超前性、創造性、全方位服務的意識(1分);
6.有創造優美舒適、安全文明、突出社區文化工作的設想(1分);
7.體現出具有特色的物業管理模式(1分);
8.有現代化科技手段的設想和管理學前沿理論的運用(1分);
(三)擬采取管理模式、工作計劃和物資裝備情況(10分)
1.管理模式,包括:有清晰的業務流程和管理運作機制、有明確的管理架構和各部門職責(3分);
2.工作計劃,包括:有各階段的工作計劃及其詳細的工作項目、工作內容、完成時間(3分);
3.物資裝備,包括:管理用房的合理分配(辦公用房、后勤用房)、經濟適用的固定資產和低值易耗品的投入(4分);
(四)管理人員的配備、培訓、管理(10分)
1.管理人員配備,包括:合理配合各崗位管理人員的人數、主要管理人員的簡歷、各類人員的專業素質要求(4分);
2.管理人員培訓,包括:對各類人員各階段的培訓計劃、方式、內容和目標(3分);
3.管理人員管理,包括:錄用與考核辦法、激勵機制、淘汰機制、及獎懲措施等(3分);
(五)管理規章制度和居住區檔案的建立與管理(3分)
1.管理規章制度,包括:公眾制度、內部崗位責任制、管理運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。要求條例規范,體現高標準、高檔次、科學合理、詳細完備。(1.5分);
2.居住區檔案的建立與管理,包括:檔案的建立、歸檔、分類合理、規范;檔案管理制度完善;利用電腦對檔案進行管理;檔案的建立能密切配合管理工作(1.5分)
(六)各項指標的承諾及為完成承諾指標采取的措施(5分)
包括:以下各項指標均有測算依據及采取的措施(各項0.5分)
1.房屋及配套設施完好率
2.房屋零修、急修及時率
3.保潔率
4.維修工程質量合格率及回訪率
5.小區內治安案件發生率
6.住戶有效投訴率與處理率
7.居民對物業管理滿意率
8.綠化完好率
9.道路、車場完好率
10.管理費收繳率
注:若超出此十項不另加分。
(七)社區文化活動及便民服務措施(2分)
1.社區文化活動包括:根據文化居住區的特點和居民特點提出社區文化活動的設想及活動的計劃、制度建設和場地安排(1分);
2.便民服務措施包括:有較完善的便民服務措施;便民服務須按有償服務和無償服務逐項分列。有償服務項目及標準應符合北京市的有關規定,價格合理優惠;無償服務應詳細可行(1分);
(八)經費收支預算(40分)
1.有明確的經費收支原則(5分);
2.收支項目合理(10分);
3.經費收支測算準確(10分);
4.對經費測算結果有分析(10分);
5.有維修基金的管理及使用方案(5分)。
(九)日常管理(10分)
1.住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式,辦理有關手續,便民服務,為住戶排憂解難的措施(2分);
2.房屋裝修的監管方案、方式、措施有效并有創新(2分);
3.根據入住前后及各階段的特點,采取相應的安全防范措施(1分);
4.有獨立采暖系統的使用維護及安全防范措施(2分);
5.有居民投訴及處理的管理機制(1分);
6.有日常主要管理項目的運作措施(2分);
(十)物業維修養護計劃和實施(6分)
1.根據房屋本體的使用年限,提出對房屋本體各部分的定期維護和日常養護的計劃、方案和實施效果(3分);
2.根據公用設施的使用年限,提出居住區公用設施的定期維護和日常養護的計劃、方案、標準和實施效果(3分)。
上述十項評分內容在投標書中應有相應的體現,內容合理、先進、周密、可行,但不僅局限于上述評分內容。評委可根據企業投標書的內容結合上述評分細則進行綜合評分,得出各投標企業的標書分。
二、分值計算
(一)評分時,評委給各分項評分(保留到小數點后一位);
(二)計分時,五名評委對各項評分的平均得分之和,為該投標企業最后得分;
(三)如評標結果出現積分相等,將以抽簽形式決定名次。
第2篇 學生公寓物業管理獎懲細則-3
學生公寓物業管理獎懲細則(三)
為加強學生公寓公共區域衛生、設施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細則。
一、檢查范圍:
(1)公寓樓單體除學生宿舍內部的所有內容。
(2)公寓樓周圍所劃定的責任區域。
(3)公寓樓的人員管理。
二、管理措施:
(1)樓長對本樓公共區域負全部責任。
(2)公共區域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負責檢查。
(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。
三、檢查內容及扣款數額
1、紀律:
(1)值班人員應24小時在崗,發現脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發現三次,臨時員工予以辭退;
(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;
(3)領取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發現一次扣10元;
(4)在崗期間,撿拾垃圾發現一次扣50元,發現兩次予以辭退。
2、衛生:
(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質完成保潔區域衛生的,發現一次扣20元;
(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發現一次扣20元,特別嚴重的扣50-100元;
(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;
(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;
(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;
(5)衛生工具擺放不整齊,一次扣20元;
(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;
(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;
(8)長明燈,一個扣10元;
(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;
(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。
3、設施:
(1)樓道照明燈、防火門發現已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準),發現一處,扣10-50元;
(2)樓道內公共設施表面有灰塵,每發現一處扣5元;
(3)消防設施及玻璃損壞一塊,扣10元;
(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;
(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發現一處扣10元;
(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現象一次扣10元;
(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;
(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;
(9)值班室物品擺放不整齊,發現一次扣20元;
(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。
4、安全:
(1)公寓樓違規放入異性一人,扣20元;
(2)發現推銷人員一人,扣20元;
(3)出現被盜事件,一次扣50元;
(4)出現打架事件,一次扣100元;
(5)丟失應急燈一個,扣180元;
(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元
5、其他未盡事宜,經公寓中心辦公室協商后予以處理。
第3篇 h學生公寓物業管理獎懲細則
為加強學生公寓公共區域衛生、設施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細則。
一、檢查范圍:
(1)公寓樓單體除學生宿舍內部的所有內容。
(2)公寓樓周圍所劃定的責任區域。
(3)公寓樓的人員管理。
二、管理措施:
(1)樓長對本樓公共區域負全部責任。
(2)公共區域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負責檢查。
(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。
三、檢查內容及扣款數額
1、紀律:
(1)值班人員應24小時在崗,發現脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發現三次,臨時員工予以辭退;
(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;
(3)領取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發現一次扣10元;
(4)在崗期間,撿拾垃圾發現一次扣50元,發現兩次予以辭退。
2、衛生:
(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質完成保潔區域衛生的,發現一次扣20元;
(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發現一次扣20元,特別嚴重的扣50-100元;
(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;
(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;
(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;
(5)衛生工具擺放不整齊,一次扣20元;
(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;
(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;
(8)長明燈,一個扣10元;
(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;
(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。
3、設施:
(1)樓道照明燈、防火門發現已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準),發現一處,扣10-50元;
(2)樓道內公共設施表面有灰塵,每發現一處扣5元;
(3)消防設施及玻璃損壞一塊,扣10元;
(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;
(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發現一處扣10元;
(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現象一次扣10元;
(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;
(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;
(9)值班室物品擺放不整齊,發現一次扣20元;
(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。
4、安全:
(1)公寓樓違規放入異性一人,扣20元;
(2)發現推銷人員一人,扣20元;
(3)出現被盜事件,一次扣50元;
(4)出現打架事件,一次扣100元;
(5)丟失應急燈一個,扣180元;
(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元
5、其他未盡事宜,經公寓中心辦公室協商后予以處理。
