a校園物業(yè)管理服務要求

a校園物業(yè)管理服務要求

一、教學、辦公樓和校大門

(一)大廳、樓道、走廊地面,每天要用清潔機或'大地拖'全面清潔二次,隨時保潔,科技辦公樓、圖書館每周(晚上9時后)打薄蠟一次,使其光亮如鏡。

(二)地毯必須每天吸塵2至3次,2至3天清洗一次,電梯地毯每天按所標的星期提示及時(早上7時前)更換。

(三)前、后大廳的柱面、墻(含玻璃墻)面、指示牌、大門玻璃及不銹鋼門,門框及遮雨檐,每天清潔一次,保持它們的光、亮、凈,同時,還要注意吊頂上的燈具清潔。

(四)校大門和樓棟大門前要隨時保持地面無煙頭、紙屑等雜物,對來賓帶到門前的泥沙、污漬要及時清理干凈;對各種慶典活動后遺棄的雜物要及時清理干凈;科技辦公樓和圖書館門前的地面和綠化圍欄每周一、周五用水清洗一次,不能無節(jié)制的濫沖,注意節(jié)約用水;如有重要接待任務、檢查活動、節(jié)假日,要派專人在現(xiàn)場隨時保潔。

(五)樓棟內的設施較多,保潔員在保潔時必須注意:

1、不同的物體、不同的材料必須用不同的清洗劑,運用不同的工具和方法進行保潔;

2、注意清潔教學樓內教師休息室;

3、注意清潔欄桿、指示牌、壁面、梯級面、垃圾桶體、電梯內六面;

4、注意清潔公共場所客人休息的座椅、茶幾及大廳地面;

5、注意清理花盆、花園內的煙頭、紙屑等雜物。

(六)科技辦公樓和圖書館的玻璃建筑很多,如玻璃門、窗、玻璃墻等,清潔時應使用專用工具,注意人身安全和不損壞玻璃墻面:

1、用玻璃清潔器清潔。清潔時先向玻璃上噴水,然后用清潔器由上至下(或由內至外)清潔直到刮干水漬、污漬、塵漬;

2、擦拭:擦拭玻璃時,先向玻璃上清潔劑。然后用干布擦拭,擦拭后再用干凈的干布擦一次,直到玻璃光潔明亮為止。

(七)科技辦公樓和圖書館的電梯的清潔每天分午、晚兩次(一般在中午12時30分,晚上7時)進行,午晚主要是清潔天花、燈、鏡面、不銹鋼面、廣告牌、扶手及地面吸塵。清潔電梯嚴禁使用酸性劑及硬器。平時如發(fā)現(xiàn)電梯內有煙頭、紙屑、雜物等也應隨時清理干凈。

(八)科技辦公樓內的開水房、開水箱,要保持整潔,開水箱內的水每天更換,定期清洗,確保飲水安全、衛(wèi)生。

(九)各樓棟內的墻紙要隨時進行清潔,不得損壞墻紙。

(十)公共衛(wèi)生間的清潔:

1、衛(wèi)生間的衛(wèi)生球要定位放置,保潔工具要放在客人見不到的地方;

2、每天晚上9時后須全面清潔一次衛(wèi)生間;

3、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間里有煙頭、手紙團及其他雜物、污漬時,要及時進行清潔;

4、上午9時、下午3時、晚上7時定時噴灑香水,使衛(wèi)生間無污漬,無雜物,無異味,有一種淡微的幽香。

(十一)樓棟內的所有垃圾,包括定時從垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站處理,現(xiàn)場嚴禁堆放垃圾。

(十二)加強財產管理,對學生人為造成的損壞,可采取合理的收費賠償;所有設施零星維修、更換有記錄。

(十三)設備維修、維護應及時,易損件(如燈管、水龍頭等)更換、維修不得超過2小時,一般性設備維修不得超過1天,重大維修不得超過3天 (以上均指自發(fā)生到維修完畢)。

二、學生宿舍

(一)樓道、走廊地面,每天要用'大地拖'全面清潔二次,隨時保潔,每周周末徹底沖洗消毒一次,使其光亮整潔;不能無節(jié)制的濫沖,注意節(jié)約用水。

(二)隨時保持樓道、走廊的天花板、壁面、燈具、欄桿、指示牌、樓梯間六面、垃圾桶體的清潔衛(wèi)生。

(三)隨時保持學生宿舍區(qū)內地面無煙頭、紙屑等雜物,如有重要接待任務、檢查活動、節(jié)假日,要派專人在現(xiàn)場隨時保潔。

(四)學生宿舍內的所有垃圾,包括定時從垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站處理,現(xiàn)場嚴禁堆放垃圾;垃圾日產日清,房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現(xiàn)象。

(五)加強財產管理,對學生人為造成的損壞,可采取合理的收費賠償,所有設施零星維修、更換有記錄。

(六)設備維修、維護應及時,易損件(如燈管、水龍頭等)更換、維修不得超過2小時,一般性設備維修不得超過1天,重大維修不得超過3天 (以上均指自發(fā)生到維修完畢)。

三、園林綠化和環(huán)境衛(wèi)生(省略)

附件三:委托物業(yè)管理服務項目的服務標準

一、保潔服務標準

(一)衛(wèi)生間

1、設備、設施清潔抹塵;

2、馬桶、小便斗消毒;

3、垃圾袋更換一天一次;

4、馬桶、便斗內外目視無污痕,潔凈光亮;

5、馬桶水箱、馬桶基座及便斗外側,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

6、墻面瓷磚目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

7、鏡面目視潔凈光亮,無污痕、水跡;

8、臺盆目視潔凈光亮、無污痕;

9、臺面用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

10、水槽目視無積水、無污痕;

11、水龍頭、馬桶、便斗沖水開關等鍍鉻件目視潔凈光亮,無水痕、污痕、劃痕;

12、臺盆下水管、臺盆支架目視無灰塵、污痕;

13、地面瓷磚目視光潔、無污跡、積水;

14、頂棚目視干凈無污痕;

15、門、窗目視潔凈無灰塵、污痕;窗框、防火窗內側用紙抹拭50厘米,紙巾不被污染;

16、隔離板及冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

17、墻面開關、照明燈、排氣扇目視無灰塵、污痕;

18、無異味。

(二)公共走廊

1、地面推塵,設備、設施抹塵一天一次;

2、公共垃圾箱垃圾袋更換一天一次;

3、墻面抹塵,保養(yǎng);

4、不銹鋼煙缸和玻璃煙缸每天清潔兩次;

5、視光亮、潔凈,無垃圾、雜物,水跡、角落無灰塵;

6、目視角落無蜘蛛網(wǎng);天花板、墻面目視無灰塵、污痕;

7、電梯間墻面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

8、煙缸部分目視無明顯痰跡,煙缸內煙蒂不得超過3只;

9、垃圾筒部分垃圾、雜物不超過一半,內部無異味。

(三)停車場、廣場、道路

1、地面的掃塵、垃圾清理一天一次;

2、護欄、告示板等設備、設施抹塵一天一次;

3、地面目視無垃圾、雜物、積塵、雜草;

4、廣場各項附屬設施(主要包括泛光照明燈具、隔離墩及燈箱等),目視表面光亮無灰塵、污痕;

5、外墻目視無污跡、亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象;

6、地

面目視無雜物、積塵、油污;

7、車庫四周通風管道目視表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污痕;

8、車庫墻體六面及設備(主要包括消防設備、燈具、隔離帶)目視表面光亮無灰塵、污痕;

9、自動伸縮門目視光亮、無灰塵、無污痕、銹蝕;

10、停車區(qū)內標志牌目視表面光亮、無灰塵、污痕。

(四)大堂

1、地面的推塵、保養(yǎng);定時更換印有星期標志的地毯;

2、大堂內設備、設施抹塵;

3、大堂玻璃的清潔抹塵;

4、不定時對大堂內煙灰缸進行清潔、保養(yǎng);

5、門、窗、玻璃表面目視潔凈光亮、無灰塵、無污痕;

6、冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

7、設備、設施內部目視無灰塵、污痕,無衛(wèi)生死角。

(五)電梯

1、地面垃圾、雜物的清理;

2、召喚按鈕的清潔消毒;

3、電梯不銹鋼壁的清潔保養(yǎng);

4、電梯門軌的清潔每天兩次,目視無積塵、雜物;

5、不銹鋼電梯門目視光潔無污痕,噴塑電梯門用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

6、電梯不銹鋼內壁目視光潔無污痕、劃痕,用紙巾抹拭無多余油份;

7、電梯指示面板目視無污痕,用紙巾抹拭不被污染;

8、電梯天花板、照明燈具目視無灰塵、污痕,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

9、電梯地面、門軌目視無積塵、垃圾、雜物、油跡。

(六)地下室

1、地面推塵,設備、設施抹塵;

2、墻面撣塵;

3、指示牌的抹塵保養(yǎng)每天兩次;

4、表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

5、設備、設施內部目視無灰塵、污痕,無衛(wèi)生死角;

6、燈罩目視無灰塵、無污痕;燈具目視潔凈、光亮;

7、空調送風口目視無灰塵、污痕。

(七)垃圾處理

1、垃圾筒內垃圾集中清理;

2、生活垃圾集中運至垃圾房;

3、更換垃圾袋,清理殘液,噴香、殺菌每天一次;

4、外部目視無灰塵、油漬等污痕;

5、按照規(guī)定加蓋并裝設垃圾袋,袋內垃圾不得超過三分之二;

6、附近地面、墻面無油漬,污跡。

二、園林綠化服務標準(省略)

三、乙方負責的保安服務標準

(一)交通秩序管理

1、管理公司派駐責任心強,專業(yè)技術熟練的保安員擔任值班員,進行車輛疏導及交通秩序維護;

2、值班員每間隔三十分鐘對責任區(qū)內交通情況進行巡查,指揮車輛停入車位,疏導違停車輛、維持各類行車道暢通;

3、安保執(zhí)勤員每間隔一小時進行各車場、通道、樓棟外圍的嚴密巡視,隨時對影響交通秩序情況進行疏導處理,保證秩序井然;

4、監(jiān)控值班員時刻對校區(qū)進行全面監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)影響交通秩序情況,立即通知就近管理人員指揮疏導,保證交通秩序管理有序。

(二)消防監(jiān)控

1、24小時不間斷記錄消防、聯(lián)動設備的運行情況;

2、進行消防報警、聯(lián)動設備的日常自檢及保養(yǎng);

3、進行火災報警位置的確認,通知就近管理人員核實火情;

4、通過嚴密監(jiān)控,預防控制火災隱患;

5、及時向專業(yè)維保消防設備人員通報設備故障;

6、進行火災人員廣播疏散,火情通報,協(xié)助消防人員撲救火災;

7、24小時不間斷準確記錄設備運行情況,各類數(shù)據(jù)準確率達到100%;

8、設備設施表面無積塵、污漬,紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

9、三十秒內準確報出火警點位置及報警設備,通知人員現(xiàn)場勘察;

10、設備出現(xiàn)故障兩分鐘內通知專業(yè)消防設備維保人員處理,保障消防設備設施完好率達到100% ;

11、負責組織一支義務消防隊,做好人員培訓。

(三)消防巡查

1、進行滅火器壓力、消防水喉的檢查;

2、進行消防煙感、噴淋、報警器的檢查;

3、進行重點消防部位的檢查;

4、進行消防隱患的檢查;

5、進行消防隱患的整改監(jiān)督;

6、進行違反消防管理規(guī)范行為的制止;

7、進行火警的現(xiàn)場勘察確定是否誤報,向監(jiān)控值班員通報情況;

8、進行初起火災撲救及人員疏散;

9、嚴格檢查消防器材,發(fā)現(xiàn)要更換的消防器材,及時上報;

10、檢查排除消防重點部位隱患,預防事故發(fā)生;

11、接到警報5分鐘內到達現(xiàn)場展開勘察及現(xiàn)場撲救工作;

12、對發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象,及時跟近,保證隱患的整改率達到100%。

(四)消防預案

1、進行火災報警、火警誤報的情況演習;

2、進行初起火災撲救的演習;

3、進行火警時人員疏散及人員救護演習;

4、進行出現(xiàn)火警情況演習;

5、進行大面積出現(xiàn)火警情況演習,每半年一次

6、管理部全體人員熟悉各種火警狀況下預案的開展;

7、各崗位人員接到報警后5分鐘內趕到各自位置,有條不紊的展開撲救疏散工作。

(五)門衛(wèi)崗、治安管理工作

1、對進出校園大門的人員身份核實并記錄備查;

2、對出入學生宿舍訪客的身份驗證并記錄備查;

3、對進出校園的外來車輛的檢查并記錄備查;

4、阻止閑散人員進入校園或樓棟;

5、開啟、關閉大門;

6、指揮車輛停入車位;

7、維持進出口的安全及交通秩序 24小時不間斷;

8、禁止精神病人、乞丐、小商販、收廢品者和醉酒者入內,發(fā)現(xiàn)可疑人員,及時查處并上報學校;

; 9、熟悉學校工作人員,能正確區(qū)分工作人員及到訪客戶;

10、正確區(qū)分內部車輛及到訪客戶車輛;

11、及時分撿整理信件、郵件、報刊,接收后一小時內分發(fā)到各部門;

12、保證出口處無阻塞交通現(xiàn)象;

13、實行物品出門憑證放行制度,凡出入大門的物品,須經(jīng)過甲方有關職能部門負責人或保衛(wèi)科負責人開出的《放行證》,經(jīng)門衛(wèi)執(zhí)行出入物品的檢查后,方可放行。

(六)巡邏工作

1、徒步對所有位置進行巡視巡查;

2、檢查各類設備完好情況;

3、檢查有無安全隱患;

4、檢查盤問可疑人員;

5、檢查發(fā)現(xiàn)設備故障、環(huán)境衛(wèi)生情況,聯(lián)系相關崗位人員及時處理;

6、檢查各出口、安全重點部位、隱蔽處,預防安全事故發(fā)生;

7、維持管理范圍秩序,制止違反管理范圍的行為;

8、進行各類突發(fā)事件的處置;

9、巡視無盲點,各巡視人員嚴格執(zhí)行簽到制度,簽到時間準確;

10、及時反饋檢查發(fā)現(xiàn)設備損壞問題,一小時內通報甲方相關部門進行處理;

11、接到報警,巡邏人員5分鐘內到達現(xiàn)場進行情況處置并同時通報甲方相關部門;