別墅項目日常管理服務指標

別墅項目日常管理服務指標

別墅項目日常管理服務指標

指標名稱標準管理服務標準具體內容

治安案件發生率低于1%杜絕火災責任事故,杜絕刑事案件

環境衛生滿意率100%住宅內清潔美觀,垃圾日產日清,24小時保潔制

消防設備完好率100%消防系統設備完好無損,無埋壓、占用,對消防水系統定期檢測壓力

房屋及配套設施完好率100%外觀政界、無破損、無改變使用功能

設備完好率100%完好無損,正常使用,定期檢查,保持潔凈

房屋零修、急修及時率99%,返修率≤2%接單20分鐘到場、急修不過夜,回訪有記錄

門禁等智能化系統運行正常率100%

維修工程質量合格率及回訪率100%分項檢查,返修率≤1%

服務有效投訴率≤1%,處理率100%提高管理水平,加強服務機制,為業主排憂解難

業主對物業管理滿意率95%管理服務達到三滿意:業主、租戶滿意,主管單位滿意,社會各界滿意

文化設施完好率95%確保娛樂設施使用功能完好無損,定期維護、保養

外來人員滿意率95%