第1篇 住宅物業管理測算說明分析
住宅項目物業管理測算說明及分析
(一)交付領房布置費、開荒清潔費由開發商按實承擔。
(二)在園區交付前開發商按規定依法無償提供園區總建筑面積3‰的物業管理辦公用房、4‰的經營用房,并提供相應的員工宿舍。
(三)物業管理用房、員工宿舍由開發商負責裝修完畢移交至物管公司,員工宿舍并配置必要的生活設施,如空調、床鋪、衣柜、桌椅、電視機等。
(四)小高層、高層住宅物業管理服務費為2.5元/月
第2篇 高檔住宅物業管理費用分析
高檔住宅項目物業管理費用分析
1、經濟來源
定期收取的物業管理服務費
住宅維修基金
以業養業,多種經營收入
珠光集團給予的支持
政府給予的政策扶持
2、主要支出
管理服務人員的工資和按規定提取的福利費
公共設施、設備正常運行、維修及保養費
綠化管理費
清潔衛生費
保安費
辦公費
固定資產折舊費
法定稅費
物業保險費
維修基金范圍應支出費用
3、如何盈利
綜上所屬,如何合理使用物業管理費和拓展新的物業管理項目,達到開源節流,最終實現盈利,需要珠光物業認真考慮。
(1)開源部份
以業養業,多種經營:本著'取之小區、用于小區'的原則,嚴格按照物價部門審批收費標準收取物業管理費。廣泛開展各種便民有償服務,如房屋裝修、水電維修、代定報刊等服務內容。同時,開辦超市、托兒所、幼兒園、活動中心、酒吧等多種經營場所,最終走上以業養業的良性循環。
擴大經營規模,降低管理成本:在現代社會中,物業管理將發展成為一種有效提高居民生活質量的最佳選擇,作為房地產業的組成部分,物業管理也是必不可少的配套行業,隨著房地產業的逐步發展,物業管理的市場會越來越大,產值也會越來越高。在這種形勢下,珠光物業必須努力提高服務質量,參與市場競爭,不斷擴大經營規模,增加新的物業管理項目,降低企業負擔,壯大實力,最終成為一個規范化、規模化、信息化、專業化的現代化物業管理公司,在成都,乃至全國創出自己所特有的企業品牌。
(2)節流部份
強化內部管理,提高工作效率:通過健全內部管理機制,不斷完善服務功能,提高管理水平等有效手段和措施,以期降低企業成本,減低業主負擔。每一位員工必須具備高度責任感和很高的工作效率,能夠快速、高效、高質量的完成自己的工作。
節約能源:能源約占管理開支20%以上,因此在節減管理開支中,節能是一種有效的方法。珠光物業在服務過程中將憑借以往的管理經驗,安排成立專題研究小組,并按照實際情況制定預算,盡量節省管理開支。
人員精簡:按'**御景灣'設備及環境制定節約方案,并充分利用'**御景灣'的智能化系統,使人防和技防有機結合。利用專業系統的培訓工作提升員工知識水平,加強工作質量和效率,強調一崗多能、一崗多專,以達到精簡架構的目的。
長遠設備維修計劃:編制并實施預防性維修計劃減低設備的突發性毀壞,以便減輕維修費用的開支。
提升設備系統功率:保持系統在其最高運行功率,以減低運作費用及延長設備使用期。
第3篇 xx住宅物業培訓及管理計劃
住宅項目物業培訓及管理計劃
培訓承諾
各類服務人員上崗培訓率達到100%;
各類專業人員持證上崗。
培訓計劃
源源不斷的人員培訓是物業的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據自身發展的需要,建立了自己的'培訓中心'。'培訓中心'每年舉辦二期6個月全脫產的物業經理培訓班和不定期的各類專業的培訓班。培訓師資由公司中級以上的專業管理人員和外聘一些專家、學者及境外資深物業管理專家擔綱,講授市場的營銷策劃和各類物業的管理,從物業管理的規范服務、運用計算機管理到物業管理人員的配備及物業管理經費的籌措、成本核算及資金的運行等。到目前為止,已有多名人員經過經理崗位培訓已經上崗,而且已得到了大家的一致好評。
[新進員工培訓方案]
培訓目的:使新員工了解公司概況、企業文化、各項規章制度等,以便能迅速的適應公司的運作模式,工作要求;提高工作效率。
培訓內容:
①公司基本情況、組織機構、主要領導介紹
②公司管理理念和服務理念教育
③企業文化、價值觀的傳遞
④《員工手冊》、職業道德及有關制度教育
培訓時間:4課時
【管理處經理、副經理培訓】
通過培訓使培訓人員能參與市場競爭,能獨立操作一個樓盤,有較強的公關意識與協調能力,必須掌握物業管理的法規政策,懂得各類物業權屬的手續辦理,掌握資金的運行原則和資金的正確使用,成為企業領導的好當家。
培訓時間為3-4周
類別科目
序號培訓科目課時授課內容
物業管理
法規1物業管理現行
政策法規6物業管理的現行法律、法規知識;社會治安條例;案例分析;
物業管理
基礎知識2物業管理常識8.5物業管理概論;機構設置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業管理運作相關知識;
3質量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001貫標知識;
4不同類型的物業管理及運作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般住宅管理實務;國外的物業管理;
物業管理
運作實務5各類專業管理18設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調;電梯;管道;給排水系統保養;安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;服務收費價格制定等;
6內部管理8.5物業管理的資金運行;服務費用的取繳與使用;物業管理企業的財會制度與稅收;行政人事管理;計算機操作;檔案管理
注:一小時為一課時
【各部門主管培訓】
通過培訓,能協助物業經理的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門崗位責任制,協調各部門、各崗位之間的關系,定期或不定期地對下屬進行崗位培訓。
培訓時間為3-4周
類別科目
序號培訓科目課時授課內容
物業管理
法規1物業管理現行
政策法規6物業管理的現行法律、法規知識;社會治安條例;案例分析;
物業管理
基礎知識2物業管理常識6物業管理概論;裝修管理;入住須知;物業管理運作相關知識;
3不同類型物業管理運作模式6一般住宅管理實務;經濟適用房操作實務;
物業管理
運作實務4各類專業管理24設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調;電梯;管道;給排水系統保養;安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;兒童樂園設施管理;
物業管理
運作實務5內部管理3.5員工意識的培養及行為規范;崗位標準及考核;文檔管理;
6企業的品牌建設3.5物業管理與服務理念等
實習與考察7實地操作與實踐56(根據需要可適當延長)
注:一小時為一課時
【一般管理人員培訓】
通過培訓,樹立100%為業戶服務的思想,把'服務'作為一種敬業精神,基本了解物業經營管理知識、法律知識,必須掌握建筑知識、機電設備維修保養知識,物業環境保護及管理知識,文檔管理知識等。
培訓時間為2-3周
類別科目
序號培訓科目課時授課內容
物業管理
法規1物業管理現行
政策法規6物業管理的現行法律、法規知識;社會治安條例;案例分析;
物業管理
基礎知識2物業管理常識6物業管理概論;裝修管理;入住須知;物業管理運作相關知識;
3不同類型的物業管理及運作模式6一般住宅管理實務;經濟適用房操作實務;
物業管理
運作實務
物業管理
運作實務4各類專業管理設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調;電梯;管道;給排水系統保養;安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;文檔管理;
5企業的品牌建設3物業管理與服務理念等
實習與考察6實地操作與實踐45(根據需要可適當延長)
注:一小時為一課時
[業戶服務培訓內容]
課程概述:
業戶是物業業主(產權人)和物業租用戶(使用人)的統稱。業戶服務是專指物業管理公司為物業管理區域同的業所提供的入伙管理、裝修管理、權籍管理、檔案資料管理等方面的服務。為適合業戶服務的需要,物業管理公司可以在項目管理處設置一個業戶服務部,作為物業管理接待服務的窗口,專門負責業戶服務工作。
培訓對象:1、管理處經理
課程目標:
通過經理培訓班學員和各管理處業戶接待人員對業戶服務與作業標準、裝修管理與運作規范和到管理處實地學習等培訓,使學員們對業戶服務的重要性有進一步的理解與掌握,使學員們深刻地認識到業戶服務是物業管理的核心、是溝通業戶關系的重要途徑、是
