高尚住宅管理項目管理特點
高尚住宅管理項目之管理特點
1.1「**」位于中國湖南省長沙市月湖公園北側,占地30.7公頃(30.7萬平方米),其中,項目一期計劃開發總戶數:582套,其中花園洋房108套,高層住宅408套,雙拼別墅54套,獨棟別墅12套。整個項目由獨幢別墅、聯排別墅及高層住宅組成,并配有會所、停車場等配套設施。項目定位于 '高尚居住社區' 的發展理念,區內精致的園林綠化和秀麗景色,極具升值潛力。
1.2從整個項目的規劃設計及定位來看,需要在多方面進行細致的管理規劃,使物業管理服務能滿足入住「**」高尚住宅之人士對服務品質之要求,由此,在管理的方面需要著重注意以下重點:-
-不間斷、便捷的服務才能滿足業主對服務品質之需求;
-熱情、細心關懷備至的個性化服務,才能使客戶有稱心如意的尊貴感受;
-針對業主對服務需要的多樣性,細致周全的服務項目必不可少;
-針對業主之尊貴身份,重點確保小區之安全工作及私密性尤為關鍵;
-針對業主之身份及地位,保障其個人隱私是在服務過程中需要顧及的要點;
-針對業主對環境、健康與居住質量的要求,小區環境控制也是重要的環節;
-保證設施之正常運作是滿足業戶生活的最基本要求;
為使物業管理服務滿足業主之需求,故此管理者需要從員工的招聘、日常培訓核、完善工作管理規程、實施設施設備日常維護及中長期保養計劃、外包承判商服務品質控制等方面制定出相應之標準要求、并確保在提供恒久而穩定之良好服務素質的同時,結合業主對服務功能不斷提高及定期改變之需要作出不斷改善,從而提升物業的附加價值,確保業主之投資能有保障及增值回報。
