某物業項目全委托管理指引內容
物業項目全委托管理指引內容
科瑞面向房地產開發商承接物業的全委托管理,即按與開發商商定的管理方案,實行酬金制或承包制的專業化、全方位的全委托管理。酬金制就是科瑞按與開發商商定的管理預算,確定科瑞的每月酬金數額,所有管理收支按照預算實施,不足部分由開發商補貼,贏余部分充實管理費用或返回開發商。承包制就是按預示方案由科瑞在經濟上自主運作,自負盈虧。
全委托管理的服務內容:
1. 積極前期介入,從物業管理角度,提供、協助開發商進行優化小區規劃配套及有關設備選型、智能化服務集成管理;
2. 房屋本體使用的管理及維護;
3. 公共(有)設施、設備的使用管理和維護;
4. 環境質量管理;
5. 消防及安全防衛;
6. 紅線內車輛及車場的服務管理;
7. 積極有效的公關關系和親和的社區文化建設;
8. 物業及小區的檔案、資料的管理;
9. 便民特色服務的設計及管理;
10. 物業收益性的經營、管理服務;
11. 法律法規規定的其他事項。
項目管理服務
1.建立物業管理處
2.項目交接驗收
3.入伙和裝修管理
4.客戶服務:處理投訴、24 小時熱線電話、客戶檔案建立、探訪客戶、客戶滿意率調查組織社區活動
5.保安服務:24 小時門崗、巡邏、監控服務;消防安全、車輛交通管理、停車場(庫)管理、應急預案
6.保潔服務:公共環境清潔、外墻清洗、共用設施設備清潔、垃圾清運、消毒殺蟲服務
7.綠化養護:公共綠地養護、四季鮮花擺放、室內擺花
8.工程服務:公共設施設備運行管理、24小時便民維修服務、制訂維修養護計劃、房屋及設施設備維修養護、智能化設備運行管理、選擇公共設施設備維保承包商
9.人事財務管理:管理人員培訓、制定人員考核制度、簽訂勞動合同、維修資金管理、物業管理費收繳、年度管理預算、收支損益報告
項目延伸服務
1.叫車、租車服務
2.報刊雜志訂閱
3.公用事業費代繳
4.業主室內清潔服務
5.業主室內維修服務
6.業主庭院綠化設計養護
7.商務中心
8.房屋租賃中介
9.其它特約代理代辦服務
