物業(yè)公司服務質量管理部職責3
物業(yè)公司服務質量管理部職責(三)
1、負責iso9000質量體系的全面貫徹實施,并持續(xù)、有效地運行。
2、負責按質量體系標準的要求制定檢查計劃,對公司各部、室及各管理處在管理服務中不合格項的糾正情況進行跟蹤驗證。
3、協(xié)助各管理處制定《年度管理目標和經濟指標責任書》。
4、負責組織物業(yè)管理評審工作。
5、協(xié)同工程部完成新開發(fā)小區(qū)的驗收接管工作。
6、負責同業(yè)主協(xié)商,籌建各小區(qū)業(yè)委會。
7、負責受理業(yè)主投訴,并牽頭組織相關部門進行調解、處理。
8、負責主持回訪業(yè)主各相關工作。
9、負責質量體系文件的修改工作。
10、配合辦公室完成《年度培訓計劃》,督導管理處實施。
11、負責草擬以公司名義送發(fā)的有關物業(yè)管理方面的文件。
12、負責關注省內、外物業(yè)發(fā)展動態(tài),掌握有價值的業(yè)務信息,借鑒先進的管理方法,為公司發(fā)展出謀獻策。
13、負責指導各小區(qū)管理處關于社區(qū)文化的策劃,負責組織重大社區(qū)文化活動。
14、完成公司領導交辦的其他工作。
