第1篇 步行街客服中心助理樓宇管理職責
步行街客戶服務中心助理(樓宇管理)職責
職務 :客戶服務中心助理(負責步行街地下停車場、首層、外圍、廣場、天臺花園所有事宜)
呈報上級:客戶服務中心經理
2.4.1 服從客戶服務中心經理領導,負責分管片區內之物業服務工作。
2.4.2 落實、執行步行街各項管理規則,督促租戶遵守執行。
2.4.3 做好物業前期驗收接管工作,并跟進分管片區內之遺留工程,協助處理片區內租戶之投訴/意見。
2.4.4 辦理租戶收鋪手續、二次裝修申請手續及相關之監管工作。
2.4.5 負責分管(步行街地下停車場、首層、外圍、廣場、天臺花園)所有公共設備、設施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作,并現場隨時處理客戶之投訴、咨詢,解釋有關之管理規定,并做好投訴回訪工作并做好記錄。
2.4.6 每天至少巡查步行街二次及協助工程部對管片區內之裝修監管,并將有關情況記錄后向客戶服務中心經理匯報,并跟進落實相關事項整改工作。
2.4.7 每月根據財務部提供之資料對欠費業戶負責進行催款工作。
2.4.8 積極主動地完成客戶服務中心經理臨時安排的其它工作。
第2篇 步行街客服中心助理樓宇管理職責二
步行街客戶服務中心助理(樓宇管理)職責(二)
職務 : 客戶服務中心助理(負責步行街二、三、四層所有事宜)
報告上級: 客戶服務中心經理
2.5.1 客戶服務中心經理領導,負責分管片區內之物業服務工作。
2.5.2 落實、執行步行街各項管理規則,督促租戶遵守執行。
2.5.3 做好物業前期驗收接管工作,并跟進分管片區內之遺留工程,協助處理片區內租戶之投訴/意見。
2.5.4 辦理租戶收鋪手續、二次裝修申請手續及相關之監管工作。
2.5.5 負責分管(步行街二、三、四層)所有公共設備、設施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作,并現場隨時處理客戶之投訴、咨詢,解釋有關之管理規定,并做好投訴回訪工作并做好記錄。
2.5.6 每天至少巡查步行街二次及協助工程部對管片區內之裝修監管,并將有關情況記錄后向客戶服務中心經理匯報,并跟進落實相關事項整改工作。
2.5.7 每月根據財務部提供之資料對欠費業戶負責進行催款工作。
2.5.8 積極主動地完成客戶服務中心經理臨時安排的其它工作。
