第1篇 清潔公司人員招聘崗前培訓監管制度
清潔服務公司人員招聘、崗前培訓與監管制度
一、員工的招聘:
我公司根據客戶不同的需求,招聘不同層次的清潔工人,一般來說,有如下要求:
1、形象:五官端正、自然大方;
2、年齡:辦公樓服務人員40周歲以下,廠區、學校45周歲以下;
3、文化程度:初中以上(個別頭腦靈活,能吃苦耐勞的適當放寬);
4、綜合能力:口齒清楚,能清楚表達個人的看法;個人禮節較好。
二、管理人員的選拔、招聘:
對于管理人員,我們大部分是從現有的優秀工人中選拔挑選,有的也從外面招聘,招聘條件如下:
1、形象:健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮;
2、年齡:28歲以上,38歲以下;
3、文化程度:高中以上;
4、綜合能力:口齒清楚、流利,有較強的表達、協調、領導能力;思維敏捷、對事情物有較強的分析、判斷能力。
選拔的人才須符合下列條件:
1、工作積極,能吃苦耐勞;
2、聽從指揮,遵守公司各項規章制度;
3、在公司工作滿一年時間;
4、有一定領導、協調能力的;
三、崗前培訓
*我司在工作開始之前,需要培訓及準備時間為7天。
*員工到位前,需要培訓時間為3天。
公司對于每一個剛入職的新員工都會進行崗前的基本技能培訓,培訓合格后方能上崗。首先,進行新員工素質教肓,樹立'顧客至上'的意識,增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。
培訓內容包括:
1、勞動技能培訓:包括現場技術、技能培訓,使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學會操作各種機器(如擦地機、多功能吸塵、吸水機等)以及各種材料的保養方法;
2、行為道德培訓:含職業道德、文明禮貌用語、工作服務態度、儀容儀表、行為舉止;
3、安全知識培訓:培訓方式有,a、現場講解、示范;b、工作實踐中的業務指導;c、電視錄相教學等。
四、崗位培訓
對于有一定實踐工作經驗,而且有一定能力的員工,公司采用理論與實踐結合的方法,使受訓員工能直接學到更多的知識,更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的工作欲望,工作更出色,同時實行互相調動的作業方法,讓員工吸取更多的工作經驗(如:打蠟、云石翻新、高空作業等)以適應不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。
培訓內容包括:
1、物料的使用控制;
2、常見的各項專業清潔;
3、特殊清潔的技巧與程序;
4、常用清潔機械的日常保養規則。
五、管理人員培訓
由于市場競爭的需要,公司必須有高素質的管理隊伍。對于管理人員,公司還定期進行管理知識的豐富、強化和更新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質。
經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式,具備絕對服從上級的決策思想,能積極鉆研業務與熟練掌握技術、技能,有很強的團隊意識,有敢想敢做,勇于進取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚這批德才兼備的人,以高標準的專業技術、技能,完成低成本、高效益的清潔服務工作。
培訓內容包括:
1、員工的培訓和鞏固;
2、員工的思想教育及企業文化的宣傳;
3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。
第2篇 清潔公司規章制度
為了加強公司管理，提高員工的基本素質及技能水平，樹立良好的工作形象，保證公司正常工作，特制定如下條列：
一、員工必須具備的思想素質
1、熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義。
2、熱愛公司，關心公司，愛護公司財產，維護公司利益和榮譽。
3、精誠團結，互幫互助，以公司為家。
4、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格遵守公司的各項規章制度。
5、堅持質量第一，服從安排，按時完成各項工作。
6、堅持安全操作，防止任何人身、設備事故。
7、敬業樂業，鉆研業務，開拓創新提高效率。
二、員工應服從業主及公司管理人員的管理，同時應服從公司的統一安排和調動。服從主管和領班的工作安排和臨時調動，若對所安排工作有異議，必須采取“先服從，后申訴”的原則。
三、凡進入工作區域的上班員工，必須注意儀容儀表及言行舉止：
1、上班時統一穿工作服，衣服平整干凈，扣好衣扣，嚴禁穿拖鞋、短褲、赤足上班;若有發生安全事故一律自行負責。
2、統一佩帶工牌，端正扣在工衣左上方或掛在正前胸。
3、臉、手保持干凈，勤剪指甲，常洗頭發，梳理整齊，男員工頭發不過后衣領，不留胡須，不染彩發，女員工不濃裝艷抹，不染指甲，不穿高跟鞋，長發須束起。
4、工作時應文明禮貌，始終做到舉止大方，精神飽滿，不可因私人情緒而影響工作，嚴禁與客戶爭吵。
四、行為規范
1、不準遲到早退。
2、不準出工不出力。
3、不準看與工作無關的書籍、報紙。
4、不準對商場顧客污言穢語，吵架斗毆。
5、不準上班時和上班前喝酒。
6、堅守崗位，不竄崗、離崗，工作時間不在服務場所購買物品。
7、工作中認真塌實，不會客、不閑聊，不做與工作無關的事情。
8、保持工作區域整潔，不大聲喧嘩，叫喊，不在工作區域用膳、吸煙、吃零食。
9、不得侵吞客人的一切物品(包括遺忘的物品)和偷盜公司、服務場所的物品。
10、要嚴格遵守安全操作規定，高空作業時必須系好安全帶，并有兩人以上在場。
五、員工的考勤和請假制度的規定
1、公司員工上、下班一律要簽到或打卡，不準代打卡。
2、主管、領班及時的給員工做好當日的考勤登記表，月底匯總報辦公室。
3、員工須請假的，必須事先辦理請假手續，病假須交醫院出具的病假證明單，事假需書面提出請假條，經有關人員批準同意后執行。凡不辦理請假手續或未經批準擅自不上班的一律作曠工處理。
4、員工無故缺勤或請假未經同意擅自離崗作曠工處理，曠工扣除三天工資。
5、曠工三天以上作開除處理，將不核算任何工資。
六、員工離職需提前15個工作日提出書面申請，經有關主管、領導同意并開具退工單后，按規定日期到公司辦理有關辭職手續。各部門在一個月之內不得兩個或兩個人以上同時辭工，兩人辭工之間隔時間為30天。
七、員工必須遵守公司各項規章制度及員工行為規范。
八、員工應認真、愛護使用、保管工具和設備以及對自己所領用的工具負責、交接和回收，如有遺失或非正常損壞(含業主的商品設備)由本人負責賠償。
對以上條款，希望各員工認真遵照執行，爭做一名合格員工。
風險提示：企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
第3篇 紡織公司車間現場清潔制度
1目的與范圍
1.1為了規范各類生產辦公用具的擺放，美化生產，做到辦公現場整潔有序，制定本制度。
1.2 本制度適用于本單位生產廠與各部門現場的日常維護與管理。
2職責
2.1各生產廠負責現場衛生、定置管理工作。
2.2企管辦負責日常及月度的檢查、匯總、通報與考核工作。
3 工作程序
3.1定置定位管理
3.1.1根據工作情況劃好各類機臺、車輛、工具、貨位等的定位線。
3.1.2機臺、工作架及所有車輛等均按定位線放置。
3.1.3清潔工具的放置要求：不允許放在參觀通道處及生產線入口處，按劃好定置存放區域存放。
3.1.4生產助劑、機器以及機器常用附件等根據生產狀態放置在工作架、劃定生產放置區域內，擺放整齊有序。
3.1.5各類標識醒目。
3.2文明生產、環境整潔
3.2.1機臺、工作架保持清潔，無油污、無浮塵、無碎屑、無積存線頭、無生產廢品。
3.2.2工作場地（包括臺面、工作架）各類生產用品擺放有序，不允許擺放各種非生產物品。
3.2.3廢邊紗、廢紙箱及其它雜物及時清理，不允許存放在生產現場。
3.2.4各區域存放車輛清潔，車輪無纏線、移動靈活。
3.2.5地面清潔、無油污、無碎屑、無垃圾污痕水跡要及時清理。
3.2.6保持道路通暢，無堵塞、無遮擋。
3.2.7燈帶、燈管清潔無浮塵，電風扇保持清潔，轉葉罩無浮塵、無污痕。
3.2.8生產現場損壞的設施及時維修。車輛等未修理好之前嚴禁放置于現場。
3.2.9當班清潔工接班后負責清掃生產區域，各班承包區域每周五徹底打掃一次。現場死角由各單位負責承包到人。
3.3能源管理
3.3.1隨時做到人走燈滅，夜班結束后要熄滅夜間照明燈,白天如果無特殊需要不能打開夜間照明電源。
3.3.2設備、管道杜絕跑、冒、滴、漏現象。
3.3.3合理使用空壓氣，杜絕野蠻操作。
3.4安全防護
3.4.1現場無煙頭、無火種、無吸煙現象。
3.4.2消防設施完好，定期檢查更換，取用方便，無物品遮擋。
3.4.3各種電氣、設備、防護罩、網完好無損。
3.5著裝要求
3.5.1全體員工必須按規定統一穿著工作服。
3.5.2全體員工必須按規定配戴工作證，工作證丟失或損壞應在當天上報。
3.6圖板板報
3.6.1各部門考核信息公示內容準確完整，內容及時更換。
3.6.2現場的信息公示欄、質量考核公示欄、生產狀態公示欄等擺放整齊，必
須擦拭干凈，版面清潔無污痕、無遺留筆痕。
3.6.3各種通知及信息張貼在信息公示欄內，嚴禁隨意張貼。
3.7考核辦法
3.7.1抽查現場執行情況，按現場管理考核細則進行處罰。
3.7.2抽查現場發現有零布、碎布的，考核相關單位每米20元（不夠1米的按1米考核），相關單位負責落實到責任人。
4相關記錄
4.1現場檢查由企業管理辦公室專人進行隨機抽查并詳細記錄現場情況，及時進行公布抽查結果。
第4篇 裝飾公司清潔衛生管理制度
裝飾工程公司清潔衛生管理制度
辦公區域是公司職員進行日常工作的區域,清潔衛生的好壞,直接影響到公司形象和職員工作情緒,為此,特制定此制度。
本公司清潔范圍包括:總經理室、副總經理室、財務部、
設計部、行政部、財務部、會議室、衛生間及辦公區域內所有角落。清潔內容:辦公桌、椅、沙發、地面、墻面、窗戶、陽臺、燈具、文件柜、電腦、傳真機、打印機等所有置于辦公區域內的物件。
本公司清潔衛生由各部門人員分區域輪流值日打掃,每日輪流值日一周,總經理室、副總經理室、公共區域由值日人員要掃,個人區域由個人負責清掃整理。詳見《清潔值日輪流表》,值日人員須按如下標準進行清掃:
地面:無紙屑碎末,無油漬,無污痕,整潔通透。
桌面:無明顯灰塵,無油漬污痕,桌上物件分類整齊擺放,物見本色。
椅、沙發:無明顯灰塵,無污垢,擺放端正整齊。
玻璃窗:光潔锃亮,無水漬、無污痕和灰塵,做到窗明幾凈。
電腦、打印機等固定設備設施:無灰塵,無污垢,使用專用清潔劑清掃,物見本色。
衛生間:地面無水漬污痕,無雜物及明顯污痕,洗手臺整潔干凈,臺面無污物水漬,物件擺放整齊,通風透氣。公司盆景、花木植物由行政部統一管理,值日人員對其進行垃圾清掃、去雜物處理。
行政部不定期對辦公區域的衛生進行檢查,并在例會上公布檢查結果。檢查結果作為個人績效考核的依據。對三次以上檢查不合格者,懲以罰款10元。
附則
本《清潔衛生管理制度》解釋權歸行政部。
本制度自二oo三年一月一日起施行。以后根據公司發展情況可作適當調整,全體員工必須依此執行。
第5篇 清潔公司現場工作人員考核淘汰制度
清潔公司現場工作人員考核、淘汰制度
1.0目的
提高現場的清潔服務質量,提高職工的工作績效。
2.0范圍
適用于公司除倉管員、組長、副領班外所有職工。
3.0職責
3.1行政中心負責職工考核的統一組織,結果的登記、應用。
3.2品質中心負責對現場考核的實施進行監控。
3.3分部負責人負責對所屬職工進行考核。
4.0定義
4.1考核:職工考核由工作業績考核和工作表現考核兩部份組成的,總分100分。
4.2工作業績考核:分清潔質量和崗位職責兩項進行考核。
4.3工作表現考核:分行為規范、工作態度、服務意識及培訓學習四項進行考核。
5.0程序
5.1主管/班長每天到各崗位輪流檢查,根據《職工績效考核表》的考核項目對各崗位職工進行考核。
5.2主管/班長將檢查結果記錄在《清潔服務檢查記錄表》中,并經責任職工及現場負責人簽字確認,下午下班時張貼在分部公告欄上,把檢查結果向各崗位職工公開。
5.3'清潔質量'項考核
5.3.1在清潔質量考核中,不合格項的詳細判定說明參照各現場制定的《清潔質量檢查標準》。
5.3.2輕微、一般不合格給予一天的時間整改,如果整改效果達到標準,則不給予扣分;嚴重不合格不給予整改時間,直接給予扣分。
5.3.3主管/班長于第二天下午把第一天檢查的結果再去復檢,檢查是否有整改,整改效果是否合格。
5.3.4輕微、一般不合格在同一個地方同一個星期內連續出現二次者給予直接扣分,嚴重不合格則加倍處罰。
5.3.5公司組織的月檢中發現的不合格直接給予扣分。
5.4主管/班長每月將考核結果統計,根據《職工績效考核明細表》填寫《職工考核一覽表》,并公告欄上張貼《職工考核一覽表》。并于每月底匯總,于次月5號前交行政中心審批,批準后由各分部公布結果。
6.0考核計算
考核分類考核單項單項分權重公式
工作業績考核清潔質量100分0.35個人考核得分=∑考核單項得分*權重
備注:100分以上按100分計算,0分以下按0分計算。
崗位職責100分0.15
工作表現考核行為規范100分0.15
工作態度100分0.10
服務意識100分0.15
培訓學習100分0.10
7.0績效等級
等級等級說明標準績效工資(元)比例
a杰出91分以上505%
b優秀81-90分3010%
c良好71-80分1015%
d稱職61-70分060%
e須改進51-60分-1010%
f不稱職41-50分-30
g嚴重失職40分以下-50
7.1考核結果為61分以上,即d等以上方為合格。c等以上有績效工資獎勵,e等以下給予負績效工資處罰。
7.2每一等級都有相對應的人員比例要求,各分部負責人須嚴格按照此比例進行考核分配。如出現各級考核分數的人員超出規定比例,則按順序取高分者,其余人員順延到下一等級。
7.3特殊情況需進行調整的,須報區域經理批準,并在《職工考核一覽表》后詳細寫明原因。
8.0考核結果的使用
8.1員工收入的增加,和員工能力技術管理范圍的提高相結合。行政中心根據考核結果計算職工的績效工資,與當月工資同時發放。
8.2考核結果除用作發放績效工資外,還用于評選優秀職工、薪酬調整、職務升降、崗位調整等的重要依據。具體如下:
a.評選優秀職工:各分部考核成績最優秀的職工為優秀職工的直接候選人。
b.薪酬調整:年度平均考核成績為'a'者,下一年加薪8%;為'b'者,下一年加薪5%;'c'者,下一年加薪3%;為'd'者,其薪酬待遇保持不變;年度平均成績為'e'、'f'、'g'者,下一年視情況降薪5%-8%。
c.其它:在各項工作中作為重要參考資料使用。
8.3年度平均成績為'e'、'f'、'g'者,公司除給予降薪外,可將視為績效考核不合格,予以開除。
8.4獎懲單次在30分以上的除進行考核分數記錄外,還將直接開具《獎勵通知單》或《過失通知單》給予即時的經濟獎勵或處罰。獎罰標準為$1元/分。
9.0相關支持性文件
9.1qr-wi/*-r11-01《職工績效考核表》
9.2qr-pd20-01《清潔服務檢查記錄表》
9.3qr-wi/*-r11-02《職工考核一覽表》
9.4qr-wi/*-r02-09《離職手續完善表》
9.5qr-wi/*-r11-03《獎勵通知單》
9.6qr-wi/*-r11-04《過失通知單》
9.7qr-wi/*-r11-05《職工績效考核明細表》
第6篇 x清潔公司項目員工考勤制度
清潔公司項目員工考勤制度
(一)工作時間
06:00-23:00
(二)簽到規定
1)所有員工上下班實行簽到制度,員工每日上下班時,應親自到簽到地點簽到,
員工上下班進入或離開工作場所的時間以簽到記錄為準。
2)因公外出不能按時簽到者,要事前辦理外勤手續。
3)員工遲到每五分鐘扣2元,每月累計遲到一小時的,作曠工一天處理。
4)早退每五分鐘扣2元,每月累計達30分鐘的,按曠工一天處理。
5)上班時間內沒有簽到記錄,同時沒有辦理任何請假手續而缺勤者將視作曠工處理。
6)上下班托人或代人簽到,將被處以書在警告處分,一年內累計兩次者作嚴重違紀辭退處理。
(三)加班
公司實行定人定崗責任制,原則上不提倡員工加班。
下列情況不列入加班范圍:
1)未經批準的。
2)屬于日常職責范圍內的工作,因員工個人方面的原因,本應在正常上班時間內完成而際未完成的。
3)約定的形式獲取傭金或者獲取固定數額的報酬而不計時工作的員工。
4)連續加班時間不足3小時的。
5)因公出差的另按公司有關規定處理。
(四)休假
員工申請各類假期均需填寫假期申請單,2天內由主管批準,2天以上由項目經理批準,經批準后方可休假,未經批準休息的作曠工處理,假期申請單交辦公室。
1)病假
員工請病假須持有區級以上醫藥病假證明及收費單,因急診等特殊情況可先電話知會,
但須在事后補辦請假手續,病假一天/月內扣當天50%全額工資,超過一天/月的病假一律不計發工資。
2)工傷假
員工因工傷的假期,按照國家有關規定處理。
3)事假
員工請事假必須提前(除特殊情況外)向項目經理提出申請填寫假期申請單(特殊情況
先電話知會后,可于返崗當日補填)月累計事假二天內扣事假天數的100%全額工資,月累計事假兩天以上扣事假天數150%全額工資,月累計請事假超過10天者按自動離職處理。
(五)曠工
員工曠工一天(不足一天按一天處理下月)簽發《員工過失單》并罰款50元,曠工累計二天,簽發《員工過失單》并罰款100元,曠工累計三天,扣罰當月全額工資并作開除處理,試用期內員工曠工,即作辭退處理。
(六)離職
員工離職需提前15天提出書在申請,經項目經理批準離職后,在規定時間內辦好交接手續,離職員工的當月薪金在辦好離職手續15天內以現金形式發放,公司已代為預交的費用將被扣除,員工未辦妥手續而已擅自離職者,公司將不發放其當月工資并追究其造成的工作損失。
五、員工標兵
胸卡:員工入職由辦公室配發,離職時必須交回公司,員工在工作期間必須配戴胸卡于左前胸。無故遺失胸卡者第一次扣罰20 元,第二次扣罰40元。
制服:員工入職后,統一著公司制服。
第7篇 清潔公司員工培訓與考核制度
清潔公司員工培訓與考核制度培訓:公司培訓體系由新員工入職培訓、崗前培訓、在崗培訓、員工自我提高培訓四部分組成。
(一) 入職培訓新員工錄用報到后應接受公司辦公室的入職培訓,使每位新員工盡快理解公司文化,經營目標,公司規章制度,熟悉工作環境盡早融入到員工隊伍中。入職培訓內容如下:1) 講解公司創業史,現狀、經營范圍、經營目標。2) 講解公司組織架構,介紹各部門的人員或主管人員。3) 學習員工守則及其它各項規章制度。4) 介紹工作環境和工作條件,輔導各種設備、工具使用方法。
(二) 崗前培訓:使新員工盡早掌握,工作要領和工作程序方法,達到工作質量標準,更快地進入工作狀態完成或達到崗位所要求的職責。
(三) 在崗培訓:1) 進一步提高、完善和充實員工的各項技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作輪換和調整創造條件。2) 減少工作中的失誤,工傷事故和災害的發生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。3) 減少員工工作無效消耗和浪費,提高工作質量和效率。4) 提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環境和工作氛圍。
第8篇 x清潔公司安全作業制度
清潔公司安全作業制度
為提高工作人員的安全防范意識,杜絕各類意外事故的發生,特制定如下規定:
一、遵守交通規則
1、上下班必須統一列隊行走。
2、不沖紅燈、不騎車逆行,橫過馬路行走斑馬線;
3、往返操作現場時,必須行走行人通道,注意來往車輛及路口前后、左右來往車輛,做到'一站、二看、三通過'。
4、違反交通規則造成不良后果,由當事人自行負責。
二、按章作業
1、新員工不準在無人指導下使用洗地機;
2、不可使用裸露電源線、破損電源插頭或漏電機器進行作業;
3、禁止多功能插座同時插上過多插座;
4、清潔中移動機器時,必須切斷電源,防止觸動電源開關傷及他人;
5、工作場所或宿舍內,不準使用超負荷的電器設備;
6、使用化學藥劑進行清潔時,必須戴上防水膠手套,防止燒傷;
7、消防警報響起時,應放下手中工作,迅速沿消防通道撤離;
8、在工作現場和宿舍不準往門窗處拋物和倒水。
9、違反上述條例,罰款50-100元,造成嚴重后果,由當事人承擔全部責任。
三、注意防火防盜,確保人身、財產安全
1、發現可疑情況或事故苗頭,應及時上報主管部門;
2、保管自身貴重物品,不宜放在辦公桌面上、宿舍和其它易發現的地方;
3、使用煤氣時,不可離開現場,應隨時察看;離開現場時,應熄滅火源,關好煤氣爐、罐開關,以防漏氣造成事故發生;
4、工具、清潔用品等在指定地方分類擺放、保養和保管,以防丟失和被盜;
5、違反上述條例者,造成不良后果,自身負責;情節嚴重者,由公安機關處理。
和睦共處,團結協作,服從管理
6、不拉幫結派、搞分離主義,不準有任何影響團結之行為;
7、維護公司形象,任何時候都不發生爭吵、打架等事件;
8、工作中服從現場管理,確保作業安全;
9、違反上述條例者,罰款50-200元,對公司聲譽造成影響者,將予以除名。
四、努力學習清潔技能,主動向他人請教
1、作業前,應明確工作性質、清潔項目、作業要求、機械及工具的負荷量,認真檢查工具、機械的安全狀況,并嚴禁超負荷使用;
2、刀片、鏟刀、鋼絲球不宜對鋁制品、不銹鋼、鐵制品或易傷害的物體表面進行清潔,防止使用不當造成物體表面損傷或損壞;
3、應防止垃圾、泥沙、清潔用品等倒入下水道造成堵塞,導致水浸事件發生;
4、若因清潔劑或清潔工具使用不當,使物業損傷,當事人須承擔全部責任。
5、任何不良后果的發生,由當事人承擔一切損失和法律責任;當事人無能力承擔,由擔保人負責賠償。
6、主管安排不合理,教育、培訓不到位,監督不嚴造成的,主管承擔10-50%的罰款,并考慮作免職或辭退處理;
7、因其它相關部門的失職或影響而造成的由相關部門負責人承擔20-50%的罰款。
第9篇 管理處清潔公司服務質量監控制度
管理處對專業清潔公司服務質量的監控制度
(1監控辦法
1.日檢
助理(領班)對清潔服務質量每日進行檢查,并將檢查的結果記錄在《清潔服務日檢查表》上;
2.周檢
隨選一天,由助理、領班、清潔公司駐本區負責人一起進行檢查,并填寫《清潔服務周檢表》;
3.月檢
每月的月尾,由公司技術部派員、管理處經理、助理、領班參加,對管轄范圍環境衛生狀況進行一次全面的大檢查,將檢查結果記錄在《清潔服務質量月檢表》上。
(2質量考評
每月一次,對當月日檢、周檢、月檢的結果,對照《清潔服務委托合同》中的〈清潔服務標準〉進行總結考評。考評成績作為整體清潔服務質量的依據。
(3處理辦法
4.對以上檢查中發現的輕微不合格項目,及時通知清潔人員予以處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時間不得超過1小時;
5.工作量較大的項目,填寫“報事單”,清潔公司須按“報事單”上規定的時間內完成并回復管理處;
6.如每月出現日檢四次、周檢兩次有不合格項目的,報經理及公司技術部,并按《清潔服務委托合同》的有關條款進行扣罰處理。
7.對日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進行整改,對未按期進行整改的必須進行扣罰處理,并報呈業主/業委會。
第10篇 清潔公司員工績效考核淘汰制度
清潔公司員工績效考核、淘汰制度
1.0目的
為有效激勵員工,提升個人及公司整體績效。
2.0適用范圍
本規定適用于公司所有職員的績效考核工作。
3.0職責
3.1人事部職責:負責對員工績效考核的統一組織和管理。包括對各部門進行績效考核工作的培訓與指導;考核過程的監督與檢查;處理員工關于考核的申訴等。
3.2考核小組職責:負責保證公司考核工作的合理性和有效性,審核和調整各部門上報的考核評分結果,保證考核最終結果符合公司比例分配的要求,及對考核工作中的不規范行為進行糾正和處罰。
3.3考核人職責:各部門負責人為考核第一責任人,以下簡稱'考核人'。負責幫助職員制定季/年度工作計劃和考核標準,負責所屬職員的績效考核評分,負責所屬職員的績效面談,并幫助職員制定改進建議。
4.0考核分組
4.1考核分為總部考核小組和分部考核小組。總部的考核小組由人事部經理和總經理助理組成,分部考核小組由品質部經理和管理部經理組成。
4.2考核小組組長由總經理任命。考核結果由組長對總經理進行匯報。
5.0程序
5.1總部職員的考核步驟
a.總部被考核人提交《年度工作計劃》
b.總部被考核人自評及述職
c.考核人進行考核評價
d.考核小組審核和調整考核結果
e.考核人與被考核人進行績效面談
f.人事部對考核結果進行應用
5.2管理部將參照以下三個方面對各現場負責人進行績效考核:
類別項目
a.外部評價客戶滿意度、客戶重大投訴、客戶扣款
b.內部管理月檢情況、安全事故、個人紀律
c.成本控制人工成本、物料成本、臨時作業定額
5.3考核的具體實施
5.3.1總部人員的考核
5.3.1.1總部職員考核每年進行一次(未滿半年不參加考評),每年12月25日前,向考核人提交《年度工作計劃》及本年度《管理人員述職/考核表》。
5.3.1.2編制《年度工作計劃》須參照《關鍵績效指標詞典》及本部門的工作計劃,結合本崗位的工作對部門制定的目標、指標進行分解。
5.3.1.3考核人對被考核人提交的《年度工作計劃》進行審批,主要審批的內容包括:工作任務、考核標準、權重、計算公式等項的合理性。
5.3.1.4總部人員考核的績效等級
等級等級說明標準績效獎金比例
a優秀95分以上月工資總額的180%5%
b良好85-95分月工資總額的150%10%
c稱職70-84分月工資總額的100%70%
d須改進31-50分月工資總額的50%10%
e不稱職30分以下月工資總額的0%5%
5.3.2分部職員的考核
5.3.2.1分部職員根據5.2進行考核。
5.3.2.2關于a考核項,當月出現以下任何一項情況將扣除此項考核獎金:
1)客戶意見調查表中出現兩個不滿意項;
2)出現客戶重大投訴;
3)出現客戶扣款(在正常范圍外);
關于b考核項,當月出現以下任何一項情況將扣除此項考核獎金:
1)月檢考評未達到75分以上;
2)本人有違章違紀行為(詳見管理人員考核評分標準);
3)出現重大安全事故(嚴重另行處理);
5.3.2.3關于c考核項,當月出現以下任何一項情況將扣除此項考核獎金(每季度累積結算):
1)臨時作業定額未完成;
2)人工物料定額超標;
3)人工成本超標;
名次標準獎勵名次標準處罰
第一名季考核分第一名現場負責人50分倒數第一名季考核分倒數第一名現場負責人40分
第二名季考核分第二名現場負責人40分倒數第二名季考核分倒數第二名現場負責人30分
第三名季考核分第三名現場負責人30分倒數第三名季考核分倒數第三名現場負責人20分
5.3.3考核評定
5.3.3.1考核人進行考核評價是應以客觀事實為依據,不要被不正常的人為因素干擾,不得給與感情分、人情分,保持公正客觀。業績考核應嚴格參照工作計劃中的各項目標指標的完成情況。如發現徇私舞弊,以取消考核人考核資格及當期應得的績效獎金作為處罰。
5.3.3.2管理部在每個月月檢時也應保持公正和客觀,以事實為依據。
5.4考核結果的使用
5.4.1總部職員考核應于次年元月15號前完成所有工作,績效獎金在春節前進行發放。
5.4.2現場職員的考核根據5.3.2.2進行。
5.4.3通過績效考核,被證明難以勝任本崗位工作,經過在崗培訓和調動崗位后仍難以勝任的,給予'考核辭退'處理。另如因公司無空缺崗位可供調配或者當事人不服從公司重新安排工作崗位的,亦給予'考核辭退'處理,同時解除勞動合同。對符合以下條件者,給予'考核辭退':
a.一個考核年度內,季度或年度績效考核中有一次被評為e的。
b.一個考核年度內,連續二次季度考核被評為d或年度績效考核被評為d的,又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的。
c.連續三個月月檢排名最后的現場負責人。
6.0相關文件與記錄:
6.1qr-wi/*-r10-01《年度工作計劃》
6.2《崗位說明書》
6.3qr-wi/*-r10-01《管理人員述職/考核表》
第11篇 清潔公司現場管理制度
清潔公司現場管理制度
1、 現場主管職責現場主管是公司派駐客戶工地全權代表,對公司和客戶負責,主要負責客戶工地清潔服務的實施,人員調配、任免、考勤、質量檢查等。
2、 檢查與監督
(1) 、崗前集合、訓導每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。
(2) 、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關人員進行必要的協調和溝通。
⑶ 、日檢每日數次巡查服務范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓導、培訓、指正員工作業方法,培養其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4) 、周檢每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結果,表揚優秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務情況并向客戶有關人員征詢有關意見,并根據客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現場主管進行評分,并記錄在案。
(5) 、月檢公司管理部質檢人員每月不定期進行清潔服務質量檢查2-3次,每次檢查結果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。公司客戶服務部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現場主管及時整改、改進、提高。
3、 崗位負責制
1、 我公司實行主管崗位負責制,主管是公司派駐工地的最高權利者,同時又是公司與客戶聯系的長期代表.負責工地日常清潔的一切事務.包括員工考勤,質量檢查,工作安排調整等等.具有本工作范圍的員工人事任權。
2、 清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。
3、 建立員工檔案公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、 制度上墻:主要包括'員工守則'、'崗位職責'、'崗位禮儀'、'考勤制度'、'質量檢查標準'、'獎懲條例'等。
5、 統一著裝員工將統一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領,左胸佩戴工作牌。
6、 檢查與監督日巡查:主管每日隨時在服務范圍內進行巡查,并對員工工作進行業務指導。日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結考核。季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質量,安全狀態,客戶調查等情況。客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關人員一同檢查,認真聽取客戶意見。
7、 訓導與總結每日訓導:每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內容:交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。每周小結:每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結。月總結:每月組織全體員工開一次總結會,表揚先進,總結經驗,改進工作。
8、 現場監控主管佩有對講機,管理處可用電話與之聯系.主管必須隨呼隨到.清潔工應在指定的工作范圍內,未經允許不得擅離崗位.便于主管調配、指揮。
第12篇 對清潔衛生公司工作質量控制制度
對清潔衛生服務公司工作質量的控制
1.0目的:使該公司所提供的服務達到我司制定的工作標準,營造舒適優雅的工作和生活環境。
2.0控制方式:分日檢、月檢兩種方式。
2.1月檢:質量檢查組每月進行抽樣檢查,檢查中發現不合格項由管理處限定清潔公司定期整改,如因對方失誤造成我公司的榮譽和聲譽受損的,可考慮在該公司當月服務費中扣除部分費用作為罰金。
2.2日檢:在日檢中發現的不合格項要求清潔公司當日整改,管理處應做好日檢紀錄
2.3如有發現清潔公司對我公榮譽和聲譽造成嚴重影響,管理處即時將情況上報公司,由公司清潔綠化部向清潔公司發出書面警告,年內書面警告累積達三次,有權要求終止清潔分包合同。
3.0檢查項目與方式:
3.1首層地面(含綠化帶):抽查紅線范圍內80平方米的地面(每次抽查的范圍不同)。
3.2首層大堂的地面、墻面:抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養情況。
3.3標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備:每棟抽查八層標準層,檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規定標準進行保潔。
3.4寫字樓每座各抽查10個標準層,檢查通道內公共設施、洗手間、茶水房是否清潔衛生。
3.5地面的下水道、污水井(含地下室內部分):抽查下水道20米長,沙井、污水井各5個。查看是否達到規定的清潔標準。
3.6地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線30米長,天棚80平方米,地面80平方米范圍的清潔程度是否達到標準。
3.7樓宇的天臺、設備層地面、公共設施抽查兩棟樓宇的天臺、設備層地面及公共設施的衛生狀態。
3.8不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等):電梯轎廂每棟抽查一部電梯;電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門;地面警示牌、圍欄抽查3-4處。
4.0檢查標準:參照《清潔綠化工作手冊》qr-01q043文件中執行。
