2023年旅游局年終總結(jié)及2023年工作計(jì)劃十篇

第一篇 2023年旅游局年終總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 1750字

xx年終旅游局工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

省旅游執(zhí)法總隊(duì)

一、二○一○年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)

xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大

力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)

（一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、維護(hù)旅游市場秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、

舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

二、二○一一年工作計(jì)劃

xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：

第二篇 精選旅游局年終工作總結(jié) 2150字

2023年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)

開原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。

象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項(xiàng)，此舉對(duì)開原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。

二、象牙山申報(bào)aaa級(jí)，打造大象牙山品牌

發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。

成立象牙山管委會(huì)。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人。現(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。

象牙山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作

規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。

按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。

完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度

多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫冊(cè)等宣傳方式。

會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門召開的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會(huì)、大連東亞國際旅游交易會(huì)和遼陽冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。

旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請(qǐng)為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。

旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。

第三篇 市旅游局年終工作總結(jié) 3500字

旅游局工作總結(jié)

20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

一、20xx年主要工作總結(jié)

（一）創(chuàng)新工作機(jī)制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級(jí)各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級(jí)重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會(huì)專題研究對(duì)接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會(huì)和人大主任會(huì)，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會(huì)議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報(bào)告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。

（二）堅(jiān)定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。

通過邀請(qǐng)國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進(jìn)荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì)上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：

突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運(yùn)動(dòng)休閑有機(jī)結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。

卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計(jì)劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計(jì)劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運(yùn)動(dòng)休閑板塊。計(jì)劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運(yùn)動(dòng)公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)休閑和水上飛機(jī)觀光等新項(xiàng)目，有效保護(hù)、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實(shí)。

要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅(jiān)持規(guī)劃先行，對(duì)接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項(xiàng)規(guī)劃已通過專家評(píng)審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對(duì)接成功。《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《中國沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評(píng)審。

（四）狠抓資源整合，旅游項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。

一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項(xiàng)目，總投資規(guī)模達(dá)550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項(xiàng)目33個(gè)，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對(duì)外營業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運(yùn)會(huì)期間正式營業(yè)。二是推進(jìn)名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對(duì)全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進(jìn)行評(píng)定授牌，實(shí)行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達(dá)到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補(bǔ)助，直接從業(yè)人員5200人。

（五）拓展旅游市場，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

通過細(xì)分目標(biāo)市場、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實(shí)現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動(dòng)為抓手，擴(kuò)大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評(píng)選活動(dòng)中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團(tuán)合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強(qiáng)了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會(huì)舉行第二屆會(huì)員大會(huì)，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會(huì)。通過旅游協(xié)會(huì)換屆，各專業(yè)委員會(huì)形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強(qiáng)了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對(duì)接，大力開拓本地游市場。

（六）組建旅游集團(tuán)，做大做強(qiáng)市場主體

在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財(cái)政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）正式掛牌成立，填補(bǔ)了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報(bào)，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團(tuán)。三大旅游集團(tuán)的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著的標(biāo)志。

（七）加強(qiáng)規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。

一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4a創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3a級(jí)創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區(qū)管理得到加強(qiáng)，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷售和明碼標(biāo)價(jià)，各種服務(wù)性收費(fèi)也有物價(jià)部門批件。景區(qū)講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對(duì)旅行社的監(jiān)管力度。重點(diǎn)查處零團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導(dǎo)游計(jì)分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運(yùn)會(huì)旅游接待工作。組織專班對(duì)全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運(yùn)會(huì)住宿接待工作的調(diào)查報(bào)告》，對(duì)十三運(yùn)會(huì)期間客人接待規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強(qiáng)防控甲型h1n1流感工作會(huì)議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。

（八）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。

一是扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動(dòng)。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆暬顒?dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中去，把各項(xiàng)工作結(jié)合到活動(dòng)中來，以活動(dòng)的開展推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，以各項(xiàng)工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進(jìn)行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請(qǐng)省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對(duì)我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對(duì)旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

第四篇 旅游局年終工作總結(jié)范例 2250字

一、xxxx年主要工作

今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”為契機(jī)，按照“點(diǎn)上抓項(xiàng)目，面上抓鄉(xiāng)村旅游，整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路，搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難，全縣旅游工作不斷取得新突破，呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年可接待游客420萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入20億元，同比增長10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8.5億元，均居全市首位。全國政協(xié)副主席齊續(xù)春，省委副書記、省長郭樹清，副省長孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上百次考察團(tuán)前來xxxx考察學(xué)習(xí)旅游工作，均給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會(huì)成功在我縣召開，縣旅游局再次被評(píng)為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，并先后榮獲全省“好客山東賀年會(huì)組織獎(jiǎng)”、“好客山東休閑匯組織工作先進(jìn)集體”，全市“旅游工作先進(jìn)單位”等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

（一）成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”。啟動(dòng)創(chuàng)建山東旅游強(qiáng)縣工作以來，縣旅游局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，先后完成檔案材料整理、現(xiàn)場打造、氛圍營造等工作。1月25日，xxxx縣被正式命名為“山東旅游強(qiáng)縣”，成功躋身全省20強(qiáng)。

（二）旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。目前，歡樂世界項(xiàng)目已完成主體施工，正在加速裝飾裝修和設(shè)備調(diào)試特檢，預(yù)計(jì)明年4月份可對(duì)外開放營業(yè)；溫泉度假村項(xiàng)目主樓已施工至9層，兩側(cè)副樓正在進(jìn)行5層施工。水上世界項(xiàng)目已完成隱蔽地形打造和廣場硬化。齊魯文化古城項(xiàng)目已完成詳細(xì)規(guī)劃，正在進(jìn)行景觀水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目被列入全省十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和《省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃》中文化旅游業(yè)重點(diǎn)工程。同時(shí)，縣旅游局協(xié)調(diào)發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門為項(xiàng)目辦理了立項(xiàng)、土地等各項(xiàng)手續(xù)。

（三）鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)新突破。按照“兩帶七點(diǎn)”的發(fā)展思路，以安頭鄉(xiāng)昌潤致中和有機(jī)農(nóng)場等農(nóng)業(yè)園區(qū)為培植重點(diǎn)，全力打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和農(nóng)家樂亮點(diǎn)。祝阿鎮(zhèn)入選《西部經(jīng)濟(jì)隆起帶規(guī)劃》文化旅游名鎮(zhèn)，安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)規(guī)劃建設(shè)了集餐飲、采摘、娛樂、素質(zhì)拓展為一體的鄉(xiāng)村旅游綜合體，被省旅游局評(píng)為“好客山東最美鄉(xiāng)村”。全縣新注冊(cè)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司2家，發(fā)展省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家樂16家，均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節(jié)、荷花節(jié)及大閘蟹美食節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，吸引數(shù)萬名游客來齊體驗(yàn)觀光。在全省鄉(xiāng)村旅游座談會(huì)上，我縣做了典型發(fā)言；在全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會(huì)上，安頭鄉(xiāng)塚子樂園及昌潤致中和農(nóng)場成為全市的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目觀摩點(diǎn)。

（四）高起點(diǎn)編制旅游規(guī)劃。聘請(qǐng)省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（修編）》、《xxxx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，目前初稿已完成。同時(shí)還編制了《安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)農(nóng)家樂規(guī)劃》、《宣章荷盛源景區(qū)規(guī)劃》等詳細(xì)規(guī)劃，搭建起了鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導(dǎo)編制的《齊魯文化古城項(xiàng)目規(guī)劃》，通過了專家評(píng)審，并分別向省旅游局和市縣兩級(jí)黨委政府做了規(guī)劃匯報(bào)，特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規(guī)劃重點(diǎn)扶持的30個(gè)縣之一。xxxx歡樂世界項(xiàng)目規(guī)劃榮獲全省規(guī)劃創(chuàng)新獎(jiǎng)，是全市連續(xù)兩年獲此殊榮的縣。

（五）產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)提檔升級(jí)，開展創(chuàng)a、創(chuàng)星工作。目前，泉城陽光假日創(chuàng)建省級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、眾豪特產(chǎn)創(chuàng)建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng)建3a級(jí)景區(qū)已通過省、市旅游局初驗(yàn)。同時(shí)，積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽。

（六）接待服務(wù)細(xì)致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目是我縣對(duì)外展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就的一面窗口，已成為各地區(qū)考察團(tuán)來齊的重要考察點(diǎn)。縣旅游局在全力為項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，積極做好接待服務(wù)工作，為來齊嘉賓提供細(xì)致周到的服務(wù)。先后接待國家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部10余人次，各地區(qū)考察團(tuán)100多個(gè)，近3000人次。同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)承辦了省、市現(xiàn)場會(huì)觀摩點(diǎn)打造任務(wù)，為我縣對(duì)外展示形象增色添彩。

（七）旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實(shí)《旅游法》為抓手，充分發(fā)揮縣旅游執(zhí)法大隊(duì)職能，聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門，在黃金周及節(jié)假日制定旅游安全保障方案，全面落實(shí)安全責(zé)任。全年受理游客咨詢及投訴600多件，開展執(zhí)法檢查行動(dòng)50余人次，檢查導(dǎo)游300余人次，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”（公共服務(wù)類）民主評(píng)議活動(dòng)中取得了第一名。

（八）市場營銷成效顯著。一是加強(qiáng)媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠(yuǎn)方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態(tài)xxxx”為主題的旅游形象宣傳片，提升了我縣的知名度和影響力。同時(shí)，組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游門戶網(wǎng)站，積極開辟網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第xx屆國內(nèi)旅游交易會(huì)、“xxxx中國·山東國際旅游交易會(huì)”等推介會(huì)，發(fā)放旅游宣傳資料2萬余份，取得豐碩成果。同時(shí)，歷時(shí)近3個(gè)月，高標(biāo)準(zhǔn)策劃編印了《齊魯文化古城中國珍寶館·木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂·五百玉羅漢雕塑》畫冊(cè)，展示了xxxx旅游項(xiàng)目品位。

（九）招商引資取得新成效。積極加強(qiáng)與香港中旅集團(tuán)、北京蟹島集團(tuán)和山東柏禾公司聯(lián)系，并簽訂投資框架協(xié)議。同時(shí)，積極引進(jìn)上級(jí)無償資金，為安頭昌潤致中和農(nóng)場爭取“一圈一帶”專項(xiàng)資金200萬元，為黃河生態(tài)文化旅游大觀園爭取扶持資金100萬元。

（十）隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在全市導(dǎo)游技能服務(wù)大賽中，我縣三名導(dǎo)游入圍決賽。我縣全國導(dǎo)游人員資格考試工作報(bào)名及考錄人數(shù)連續(xù)三年均居全市首位。縣旅游局5名同志獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)，3名同志被縣政府授予“山東旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，并記三等功一次。

第五篇 市旅游局年終/年度工作總結(jié) 3800字

一、****年工作總結(jié)

****年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到***萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長**%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧****年，我們主要做了以下工作：

一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了**多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和*家五星級(jí)酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資****萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金***萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。

二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年*月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力***萬人次，擴(kuò)修景區(qū)公路**公里，整修景區(qū)游路**公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資***多萬元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)***公里旅游公路改造，整修了*處水毀公路，在景區(qū)新建了*個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資**萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路***多公里，新修景區(qū)游路**余公里，改造旅游廁所*個(gè)、新增供水供電線路、管道**公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站*個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。

三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年*月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了**名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。*月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；*月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會(huì)促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國際旅游交易會(huì)”、上海“國內(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國旅游報(bào)、長江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)*個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。

四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的'專項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。*月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。

第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來，為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品**多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)**家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評(píng)審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年*月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年*月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等**多個(gè)部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請(qǐng)**家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。****年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。

第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見，針對(duì)性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年**月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近***人次。通過他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

****年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑鐣?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

第六篇 縣旅游局2023年終工作總結(jié) 450字

一、2023年總結(jié)

今年以來，我局按照縣委十五屆十次全委會(huì)的部署和要求，圍繞我縣“保五爭四”目標(biāo)和招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作重心，奮力拼搏，真抓實(shí)干，認(rèn)真履職，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，做好旅游宣傳和管理，旅游經(jīng)濟(jì)有了一定的起步和發(fā)展，主要工作情況如下：

1、機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)效能得到改善

以創(chuàng)業(yè)服務(wù)年和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，采取多項(xiàng)措施，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。一是不斷加強(qiáng)干職工政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，廣泛開展調(diào)研。采取個(gè)人自學(xué)、支部集中學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)、專題講座、交流研討等多種形式相結(jié)合。二是以召開座談會(huì)、上門征求意見等形式，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)我局機(jī)關(guān)政風(fēng)6、各項(xiàng)日常工作穩(wěn)步推進(jìn)

縣旅游局在做好旅游發(fā)展有關(guān)工作的同時(shí)，還克服人手少，經(jīng)費(fèi)緊的困難，努力完成了縣委、縣政府交辦的其他工作。在我縣“四創(chuàng)”工作中，我們明確專人負(fù)責(zé)，按時(shí)完成所需各種材料，按要求完成所負(fù)責(zé)地區(qū)的衛(wèi)生工作，在單位十分困難的情況下，投入近5000元做好分配的路面硬化任務(wù)。按照要求，積極參加我縣

第七篇 旅游局轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展年終工作總結(jié) 10350字

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)旅游局的關(guān)心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)旅游工作會(huì)議、市委十屆七次全委會(huì)會(huì)議精神，以“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、促發(fā)展”為主要任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強(qiáng)宣傳促銷、行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)、精品建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，旅游經(jīng)濟(jì)得到了又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、年工作總結(jié)

（一）旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展

年，全市旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長，1—11月全市共接待游客1025.24萬人次，旅游總收入141.63億元，比去年同期分別增長32%和31%，繼續(xù)保持了較快的增長速度。接待游客人數(shù)、旅游收入、增長速度均創(chuàng)歷史新高，這些數(shù)字的取得，不僅是量的增加，更是質(zhì)的飛躍，展現(xiàn)了我市旅游業(yè)又好又快的發(fā)展勢頭。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)步伐加快

1、加強(qiáng)旅游產(chǎn)品體系建設(shè)。按照自治區(qū)“十一五”旅游規(guī)劃戰(zhàn)略要求，我市形成了豐富完善的旅游業(yè)發(fā)展新格局，即：一個(gè)中心——自治區(qū)最大的旅游區(qū)域中心和集散中心；三條旅游帶——大青山休閑度假旅游帶、城市歷史文化旅游帶、黃河生態(tài)文化旅游帶；五大系列——休閑度假系列、農(nóng)家樂旅游系列、工業(yè)旅游系列、冰雪旅游系列、紅色旅游系列。通過進(jìn)一步整合旅游資源，形成了獨(dú)具特色的旅游業(yè)發(fā)展新格局，向著把我市建成“京津夏都”、中國北方重要的旅游目的地和消夏避暑勝地目標(biāo)又前進(jìn)了一步。

2、加強(qiáng)招商引資工作，加快旅游業(yè)的發(fā)展。年市旅游局對(duì)全市旅游招商項(xiàng)目進(jìn)行了摸底調(diào)查，將資源類型好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻?xiàng)目編制成呼和浩特中英文旅游招商手冊(cè)，積極參加全國各地舉辦的旅游交易會(huì)、招商會(huì)，向社會(huì)發(fā)放招商手冊(cè)進(jìn)行招商，拓寬招商渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，編制專門的網(wǎng)頁，介紹招商項(xiàng)目，使我市旅游招商能夠吸引更多的資金。

3、對(duì)全市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和整理。年我局對(duì)全市旅游重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了逐一調(diào)查和整理，編制了旅游重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)表，并對(duì)上報(bào)的項(xiàng)目從可研、立項(xiàng)，土地使用等方面進(jìn)行把關(guān)，并在第一時(shí)間上報(bào)自治區(qū)旅游局和發(fā)改委，確定了年各旗縣區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目，上報(bào)市政府。同時(shí)為了更好的掌握今年市政府確定的全市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)建設(shè)中的問題，確保重點(diǎn)項(xiàng)目的順利建設(shè)。我局對(duì)全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)了解建設(shè)過程中存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。

4、對(duì)全市旅游資源進(jìn)行普查調(diào)研，籌建呼和浩特市旅游項(xiàng)目庫。為進(jìn)一步了解我市旅游資源的第一手信息，對(duì)全市資源的類型、目前情況、開發(fā)前景等進(jìn)行歸類、我局決定建立旅游資源項(xiàng)目庫，目前我們完成了前期工作，正在進(jìn)行資料的收集工作。此外，年我們還對(duì)全市各旗、縣、區(qū)旅游工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)各地在旅游工作中存在的一些困難和問題予以了幫助和指導(dǎo)，使其工作能夠更科學(xué)合理的開展。同時(shí)還對(duì)旗、縣、區(qū)編制旅游規(guī)劃進(jìn)行了重點(diǎn)指導(dǎo)，參加了托縣、回民區(qū)、土左旗、清水河等地景區(qū)規(guī)劃的編制和論證工作。

（三）以人為本創(chuàng)新旅游發(fā)展觀念，服務(wù)為民構(gòu)建和諧社會(huì)

1、創(chuàng)新旅游規(guī)劃理念。使旅游規(guī)劃從以生產(chǎn)為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品規(guī)劃轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向的旅游目的地規(guī)劃，注重謀劃大旅游。從旅游產(chǎn)業(yè)中某一要素的單項(xiàng)規(guī)劃轉(zhuǎn)向大旅游，涵蓋六要素的綜合規(guī)劃。根據(jù)我市旅游發(fā)展的形勢，今年我對(duì)《呼和浩特市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編提出了修編大綱，還根據(jù)旅游發(fā)展形勢的需要，聘請(qǐng)專家編制了中華黃河博覽園總體規(guī)劃》大綱。同時(shí)指導(dǎo)和林縣、新城區(qū)、回民區(qū)編制《大青山—?dú)⒒⒖跉v史文化精品旅游線路規(guī)劃》大青山精品旅游帶總體規(guī)劃》通過這些規(guī)劃的編制，使呼市旅游產(chǎn)品的開發(fā)和建設(shè)更具科學(xué)性、規(guī)范性。規(guī)劃中都把保護(hù)資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發(fā)，不搞急功近利的短期行為，同時(shí)也避免低水平重復(fù)建設(shè)問題的出現(xiàn)，為呼和浩特旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。由于受金融危機(jī)和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅游市場也受到了一定的影響，為了開拓我市旅游市場，我局遵循資源分類、產(chǎn)品分級(jí)、市場分層、服務(wù)分等的原則，大力發(fā)展了民俗旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、紅色旅游、自駕車游等旅游產(chǎn)品。同時(shí)，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專門針對(duì)端午、清明等節(jié)日，編制了不同的旅游線路引導(dǎo)游客出行。通過這些產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“五一”、“十一”及端午、清明小長假自駕車出游和家庭自助出游占到我市接待總量的60%左右，自駕車、散客游的增長不僅對(duì)游客的人均花費(fèi)的增長產(chǎn)生直接的作用，對(duì)經(jīng)濟(jì)文化和社會(huì)發(fā)展的拉動(dòng)和帶動(dòng)作用也更加明顯，進(jìn)一步映現(xiàn)出旅游業(yè)作為新興支柱產(chǎn)業(yè)的良好成長性。

3、旅游成為提高民生質(zhì)量的重要推進(jìn)器。游客集散中心的知名度有了一定提高。為旅行社進(jìn)駐創(chuàng)造了重要條件。下一步，游客集散中心成立一年來其主要功能集中在拓展“一日游”線路、引導(dǎo)規(guī)范我市旅游企業(yè)服務(wù)水平、為旅游企業(yè)和游客做好服務(wù)等三個(gè)方面。從成立到現(xiàn)在通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳。將近年來我市優(yōu)秀旅行社引駐大廳，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)秀旅行社的初步合作，為旅行社和游客創(chuàng)造新的服務(wù)平臺(tái)。12301旅游公共信息咨詢平臺(tái)共采集了涵蓋呼市九個(gè)旗縣區(qū)，內(nèi)容包括旅游商品信息、旅游目的地綜合信息、餐飲場所信息、旅游目的地交通信息、住宿場所信息、旅游景區(qū)信息、娛樂場所信息、旅游線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，采集了500余條內(nèi)容全面、出游參考性強(qiáng)的各類信息要素，為市民出游構(gòu)建更加方便快捷的通道。

（四）旅游宣傳促銷不斷擴(kuò)大

1、積極參與舉辦各種活動(dòng)，打造和提升旅游品牌。年我局克服了資金嚴(yán)重短缺、金融危機(jī)和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。組織旅游企業(yè)積極參加中國民族商品交易會(huì)，圓滿的完成了全市旅游特裝的搭建與參展工作，受到了組委會(huì)的表彰。舉辦了第二十一屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會(huì)、第二屆蒙古風(fēng)情旅游那達(dá)慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂會(huì)、內(nèi)蒙古民族歌舞演出活動(dòng)。配合自治區(qū)旅游局共同組織了全國百城旅游宣傳周系列宣傳活動(dòng)，端午節(jié)組織了“情系端午·白石踏青——呼市農(nóng)家樂活動(dòng)啟動(dòng)儀式”，策劃組織實(shí)施了玉泉區(qū)旅游文化廟會(huì)，組織旅游企業(yè)參加中日經(jīng)濟(jì)協(xié)作會(huì)議觀光分科會(huì)議等活動(dòng)。目前，正在組織進(jìn)行“三賽一節(jié)”活動(dòng)，即呼和浩特市旅游形象大使選拔賽、全市導(dǎo)游員大賽、旅游星級(jí)賓館飯店服務(wù)技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅游購物美食節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動(dòng)。通過旅游活動(dòng)的開展，經(jīng)過多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的游客來我市旅游。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢，努力開拓旅游市場。年我局積極與中央駐區(qū)、自治區(qū)、呼市三級(jí)媒體協(xié)作，充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，共計(jì)發(fā)稿900多條。在《呼和浩特日?qǐng)?bào)》刊登了《第21屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會(huì)議旅游局長圖片及寄語》專版；我局邀請(qǐng)搜狐網(wǎng)、央視網(wǎng)、千龍網(wǎng)等全國12家知名網(wǎng)站，集中采訪我市旅游業(yè)發(fā)展情況，特別是宣傳我市《加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》和旅游獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠政策，在全國引起較大反響，全國各類網(wǎng)站爭相轉(zhuǎn)載。每月根據(jù)旅游統(tǒng)計(jì)月報(bào)的分析，及時(shí)向新聞媒體公布月報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關(guān)注。

3、積極參加各種宣傳促銷活動(dòng)，不斷提升我市旅游的吸引力和對(duì)外影響力。近幾年我們一直采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的旅游促銷模式，不斷拓展旅游客源。今年以來，我局組織全市旅游企業(yè)積極參加廣州國際旅游展、北方旅游交易會(huì)、北京國際旅游展、天津旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國國際旅游交易會(huì)、北京冬季旅游產(chǎn)品推介會(huì)等國內(nèi)大型交易會(huì)，充分利用自治區(qū)旅游局組織的推介會(huì)推介我市的旅游產(chǎn)品。在“走出去”促銷的同時(shí)，我們積極實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區(qū)等旅游客源地聯(lián)合召開旅游產(chǎn)品推介會(huì)，為雙方企業(yè)搭建平臺(tái)，共同推介旅游線路。

4、繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與合作。為了全面樹立自治區(qū)首府的旅游形象。年，我局積極協(xié)調(diào)機(jī)場、各航空公司、鐵路、汽車站等各部門，重新更新了呼和浩特市情介紹。協(xié)調(diào)機(jī)場、貴賓通道、候機(jī)樓游客等主要出入場所，放置旅游指南、地圖、折頁等宣傳品。在機(jī)場入口更新擎天柱廣告牌。市內(nèi)主要社會(huì)宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產(chǎn)品。逐漸形成以主要活動(dòng)場所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅游宣傳格局。

（五）旅游行業(yè)管理水平不斷提高

1、旅游要素市場建設(shè)步伐加快。a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，今年我局積極指導(dǎo)伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀(jì)念館、大召申報(bào)國家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國家旅游局正式評(píng)定為4a級(jí)景區(qū)。我們還對(duì)席利圖召等景區(qū)進(jìn)行了3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的指導(dǎo)工作，目前都已經(jīng)過了自治區(qū)旅游局的驗(yàn)收。

全市共有a級(jí)景區(qū)13家，截止目前。星級(jí)飯店33家。旅行社174家，旅游市場規(guī)模逐漸壯大。

目前正在按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三星級(jí)酒店整改、申報(bào)工作。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店的管理復(fù)核工作，呼和浩特香格里拉大酒店、內(nèi)蒙古錦江國際大酒店于5月份被國家旅游局的正式評(píng)定為五星級(jí)酒店；內(nèi)蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽光大酒店經(jīng)過我局的初評(píng)。10月至11月，局組織人員對(duì)全市二、三星級(jí)飯店進(jìn)行了年度復(fù)核。從而進(jìn)一步規(guī)范并提高了星級(jí)飯店的服務(wù)環(huán)境與服務(wù)水平，進(jìn)一步提升了星級(jí)酒店的市場整體形象。

并被自治區(qū)旅游局評(píng)為“2023年度年檢工作先進(jìn)單位”根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》初審上報(bào)呼和浩特市通程等10家國內(nèi)旅行社，加大對(duì)全市旅行社的服務(wù)、管理力度。認(rèn)真開展了2023年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。并都得到自治區(qū)旅游局的正式批準(zhǔn)；按照國家旅游局緩解金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響的有關(guān)要求，完成對(duì)全市149家國內(nèi)旅行社暫退質(zhì)保金工作；成功組織“全國百城旅游宣傳周”系列活動(dòng)之“旅游企業(yè)宣傳展示活動(dòng)”做好10家組團(tuán)社有關(guān)中國公民出境旅游團(tuán)的審驗(yàn)工作；邀請(qǐng)國家旅游局政策法規(guī)司專家就新修訂的旅行社條例》對(duì)全市旅行社從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)講解，并在內(nèi)蒙古、呼市廣播電臺(tái)作了專題節(jié)目，從而加大《旅行社條例》社會(huì)的宣傳力度。按自治區(qū)旅游局的相關(guān)要求，組織全市旅行社開設(shè)了質(zhì)量保證金專戶，指導(dǎo)他準(zhǔn)備了相關(guān)的材料，順利的完成了旅行社經(jīng)營許可證的換發(fā)工作。草擬了旅行社星級(jí)管理辦法》目前正在征求意見，從而強(qiáng)化對(duì)旅行社的服務(wù)與管理，重塑旅行社整體的市場形象。

2、加大旅游市場綜合整治力度。今年我們加大對(duì)旅游市場的監(jiān)督檢查力度，截止目前，已先后組織日常檢查147次，聯(lián)合檢查3次，專項(xiàng)檢查2次，個(gè)案檢查4次，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1200多人次，依法檢查旅行社224家次，景區(qū)（點(diǎn)）13家次，星級(jí)飯店4家次，非星級(jí)飯店1家次，旅游汽車公司1家次，帶團(tuán)導(dǎo)游300人次，接團(tuán)旅游車300臺(tái)次；依法查處無證經(jīng)營的“黑社”3家，違規(guī)旅行社11家，違規(guī)導(dǎo)游25人次；依法對(duì)25名違規(guī)導(dǎo)游給予ic卡扣分處理，累計(jì)扣減78分；查出旅行社安全隱患400多處，下發(fā)整改意見書100多份。

認(rèn)真受理、處理旅游投訴。截止目前，共接到各類投訴59起。不符合受理?xiàng)l件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導(dǎo)游的有5起，投訴社會(huì)飯店1起。已處理投訴33起，為游客理賠金額為港幣15000元，人民幣37305.8元。其中個(gè)案理賠金額最多的是港幣15000元，最少的是人民幣5.8元。投訴結(jié)案率100%，滿意率100%。收到游客表揚(yáng)信1封，接到游客答謝電話20多次。在處理投訴過程中，我們積極改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化協(xié)調(diào)督促，重事實(shí)重證據(jù)，及時(shí)化解矛盾，對(duì)每一起投訴的處理都做到：事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當(dāng)而引發(fā)群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經(jīng)營者的一致好評(píng)，維護(hù)了我市旅游聲譽(yù)。

3、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

年，我們組織全市旅游企業(yè)及各旗縣區(qū)旅游局質(zhì)量管理員200多人參加了全市旅游質(zhì)量管理員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)大學(xué)教授、自治區(qū)旅游局等人員就旅游質(zhì)量、旅游有關(guān)法律、法規(guī)、旅游投訴等問題進(jìn)行了全面講解，收到了很好的培訓(xùn)效果。此外，根據(jù)《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》及自治區(qū)旅游局的有關(guān)要求，我們認(rèn)真完成2023年度導(dǎo)游員年檢工作；頒發(fā)2023年度《導(dǎo)游員資格證書》并組織資格證換發(fā)導(dǎo)游證（ic卡）工作；推薦段小平等10名導(dǎo)游員為自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀導(dǎo)游員；協(xié)助自治區(qū)旅游局完成《金牌導(dǎo)游說紅旅》專題片的拍攝、制作等工作。組織并圓滿的完成年度全區(qū)導(dǎo)游員考試呼市地區(qū)的報(bào)名工作；精心篩選并組織了6名導(dǎo)游員參加了全區(qū)首屆金牌導(dǎo)游員大賽活動(dòng)，有其中4名獲得了全區(qū)十大金牌導(dǎo)游員的稱號(hào)，另外兩位導(dǎo)游獲得了全區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游員的稱號(hào)，充分展示了我市導(dǎo)游員的素質(zhì)與風(fēng)采。

4、切實(shí)做好旅游安全工作。針對(duì)今年嚴(yán)峻的旅游安全形勢，我局在年初召開了全市旅游企業(yè)安全動(dòng)員大會(huì)；并下發(fā)了《呼和浩特市旅游行業(yè)春季安全生產(chǎn)工作方案》和《關(guān)于加強(qiáng)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》；6月份，為了以良好的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)迎接昭君文化節(jié)、民交會(huì)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評(píng)選活動(dòng)；又制定并下發(fā)了《關(guān)于做好迎接第十屆昭君文化節(jié)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評(píng)選活動(dòng)的通知》，并與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門對(duì)部分旅游企業(yè)進(jìn)行抽查。8月28日又召開了全行業(yè)旅游安全與服務(wù)大會(huì)，對(duì)國慶“六十周年”慶典及“十一”黃金周的旅游工作進(jìn)行了專項(xiàng)部署，之后，先后兩次分六個(gè)組對(duì)全市所有旅游企業(yè)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”檢查，倡導(dǎo)安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)了旅游市場的秩序，收到了積極的社會(huì)效果。

5、積極預(yù)防甲型h1n1流感工作。按照國家、自治區(qū)旅游局及我市關(guān)于加強(qiáng)對(duì)甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗縣區(qū)旅游局、星級(jí)飯店、景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社等下發(fā)了《呼和浩特市旅游局預(yù)防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際制定防控甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的的具體聯(lián)絡(luò)員。目前，重點(diǎn)正在對(duì)旅游星級(jí)賓館、國際組團(tuán)社及規(guī)模較大的國內(nèi)旅行社進(jìn)行監(jiān)控與檢查。杜絕h1n1流感病毒在旅游行業(yè)的重點(diǎn)場所進(jìn)行傳播，從而確保我市良好而健康的旅游環(huán)境。

（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢頭較好

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹十七屆三中全會(huì)精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民增收、加速社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措。為了加快我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度，培育一批基礎(chǔ)條件好、接待質(zhì)量高、服務(wù)信譽(yù)強(qiáng)的農(nóng)家樂接待戶，我們對(duì)全市“農(nóng)家樂旅游接待戶”進(jìn)行了多次調(diào)查指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)地走訪情況，確定了11家農(nóng)家樂旅游接待示范戶。同時(shí)為了規(guī)范、指導(dǎo)我市農(nóng)家樂旅游的開發(fā)建設(shè)，我們編制呼和浩特農(nóng)業(yè)旅游指導(dǎo)意見，下發(fā)給各旗縣區(qū)旅游局，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)旅游提出建議。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會(huì)同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了“端午節(jié)踏青即農(nóng)家樂一日游啟動(dòng)儀式”和“賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié)”，為農(nóng)家樂旅游市場增加了新的看點(diǎn)。到目前為止全市共有“農(nóng)家樂”旅游接待戶154家，共接待游客近86萬人次。通過發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民的收入，也為把我市農(nóng)業(yè)旅游培育為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打下基礎(chǔ)。

（七）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提升機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力

1、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

按照市委“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展專題活動(dòng)”的總體部署，結(jié)合我市“打造一核雙圈，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”總體戰(zhàn)略目標(biāo)及我局實(shí)際情況，我們制定了《市旅游局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真完成了調(diào)研和自查階段的相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。召開民主生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭發(fā)言，實(shí)現(xiàn)了黨員干部受教育、旅游工作上水平、人民群眾得實(shí)惠的目的。

一是在理論學(xué)習(xí)上，把學(xué)習(xí)黨的十七大精神與學(xué)習(xí)中央三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于科學(xué)發(fā)展的論述結(jié)合起來；與胡錦濤____在中紀(jì)委十七屆三次全會(huì)上重要講話結(jié)合起來；與市委十屆七次會(huì)議結(jié)合起來，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)，不斷提高機(jī)關(guān)黨員干部政治素質(zhì)和理論水平。

二是在工作實(shí)踐上，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與旅游工作實(shí)際相結(jié)合；與機(jī)關(guān)黨建主題活動(dòng)相結(jié)合；與“三創(chuàng)三落實(shí)”活動(dòng)和建立社區(qū)長期共建機(jī)制結(jié)合起來，采取多種形式，創(chuàng)造性地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義及根本要求，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、堅(jiān)定性，提高思想認(rèn)識(shí)。

三是在解決問題上，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入旅游企業(yè)、旗縣區(qū)進(jìn)行調(diào)研，了解在金融危機(jī)影響下，我市旅游業(yè)發(fā)展存在的問題，為旅游企業(yè)發(fā)展出謀劃策。通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作、為全市旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)的全過程。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)。

建設(shè)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、高效廉潔”的領(lǐng)導(dǎo)班子，是旅游工作順利進(jìn)行的重要保障。旅游局黨組高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)提高班子成員貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，構(gòu)建和諧社會(huì)的能力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力。一是堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持重大問題領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。二是明確各自的責(zé)任，對(duì)集體決定事宜，落實(shí)到人，明確目標(biāo)和完成時(shí)限。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子管理決策能力。今年，我局共組織黨組學(xué)習(xí)24次，中心組學(xué)習(xí)12次。四是加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，塑造自身良好的形象。

3、加強(qiáng)黨建工作。

按照市直黨工委的要求，對(duì)黨建工作目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分解量化，使責(zé)任落實(shí)到每一位黨支部成員身上。年，全局黨員干部政治理論集中學(xué)習(xí)24次，出勤960人次，總時(shí)間超過58小時(shí)，完成學(xué)習(xí)體會(huì)文章78篇，完成個(gè)人讀書筆記2萬余字。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)。

為了進(jìn)一步落實(shí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，我局在年初就制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)全年工作計(jì)劃”，將黨風(fēng)廉政各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確了各自的責(zé)任。認(rèn)真開展“轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立服務(wù)型政府”專項(xiàng)活動(dòng)。年，我局全年沒有違紀(jì)案件發(fā)生。

5、提高行政效能，構(gòu)建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務(wù)平臺(tái)。

充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加快行政審批制度改革，構(gòu)建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務(wù)平臺(tái)。年，旅游局審批辦進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，審批事項(xiàng)內(nèi)容包括4大項(xiàng)7個(gè)小項(xiàng)，今年8月，7個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳，由旅游審批辦統(tǒng)一辦理。為了更好地為旅游企業(yè)和辦事群眾服務(wù)，旅游局審批辦制定了《旅游審批窗口工作人員行為規(guī)范》、《旅游審批窗口工作運(yùn)行制度實(shí)施細(xì)則》、《旅游審批窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三項(xiàng)制度，使大家做到有章可循、有法可依。與此同時(shí)，全體工作人員在虛心學(xué)習(xí)其它窗口先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)政務(wù)服務(wù)中心“紅旗窗口”，即“一流的服務(wù)思想、一流的團(tuán)隊(duì)精神、一流的服務(wù)形象、一流的工作業(yè)績、一流的群眾評(píng)議”。在受理審批工作中，旅游局審批辦努力完善辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)進(jìn)駐窗口的審批程序進(jìn)行認(rèn)真研究和梳理，重新設(shè)定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，真正做到陽光政務(wù)、陽光服務(wù)。年，審批辦有一名同志被評(píng)為“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”，窗口被評(píng)為“政務(wù)服務(wù)紅旗窗口”。截止11月底，共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)近千件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；群眾滿意率為100%。

6、加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作。

組織機(jī)關(guān)人員積極參加全市各類培訓(xùn)班，全年共派出工作人員80人次赴國內(nèi)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過形式多樣的學(xué)習(xí)、考察，增強(qiáng)了廣大干部職工的學(xué)習(xí)積極性，提高了工作人員的整體素質(zhì)和工作能力。

7、做好信息、督查和扶貧工作。

年，呼市旅游局圓滿完成了市委、市政府信息、督查、扶貧及社區(qū)共建等項(xiàng)工作。全年共報(bào)送信息100余條，督查專報(bào)十余篇，調(diào)研報(bào)告3篇。接到人大建議3件，政協(xié)提案3件，對(duì)建議、提案中提出的問題逐一認(rèn)真落實(shí)和答復(fù)。今年，我局根據(jù)市扶貧辦的要求和安排，對(duì)武川縣得勝溝鄉(xiāng)大順城村開展對(duì)口扶貧工作。我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入農(nóng)村了解實(shí)際情況和農(nóng)民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對(duì)農(nóng)家樂接待戶的補(bǔ)貼，使農(nóng)民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農(nóng)家樂旅游的積極性也進(jìn)一步提高。從今年起我局與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)進(jìn)行結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，通過與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)多次座談、溝通、召開聯(lián)席會(huì)、派干部赴社區(qū)掛職等形式，及時(shí)了解和掌握了社區(qū)共建需要解決的問題，通過一把手深入社區(qū)開展調(diào)研，我局為屬于鑫盛社區(qū)范圍內(nèi)的利強(qiáng)農(nóng)家院制定了農(nóng)家樂發(fā)展規(guī)劃，明年將積極為此項(xiàng)目爭取資金給與扶持。今年局組織機(jī)關(guān)全體干部職工開展了“博愛一日捐”、“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，共捐款6900元。

過去的一年，我市旅游業(yè)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，在市委、市政府高度重視和大力支持下，取得了跨越式的發(fā)展。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們必須清醒的看到，在加快旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，還存在著一些不容忽視的問題，主要是：旅游經(jīng)濟(jì)總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競爭實(shí)力不強(qiáng)；旅游產(chǎn)品總體上仍呈現(xiàn)弱散狀態(tài)，沒有形成競爭力強(qiáng)的品牌產(chǎn)品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經(jīng)費(fèi)投入不足，政府主導(dǎo)、企業(yè)主體的旅游發(fā)展機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)；旅游從業(yè)人員素質(zhì)有待提高等，這些問題的存在，制約了旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

二、年工作安排

年是我市旅游業(yè)全面發(fā)展最為關(guān)鍵的一年。做好全市旅游工作，對(duì)于加快我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有著十分重要的意義。

年我們重點(diǎn)開展以下七個(gè)方面的工作：

（一）轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)我市旅游業(yè)跨越式的發(fā)展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力。在提升傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品，形成品牌產(chǎn)品的同時(shí)，努力開發(fā)休閑度假、商務(wù)會(huì)展等高端產(chǎn)品，大力發(fā)展紅色旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、冰雪旅游等特色旅游產(chǎn)品；二是著力提高旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督檢查，建立旅游誠信服務(wù)體系，為游客提供良好的旅游環(huán)境；三是創(chuàng)新旅游發(fā)展機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)加快旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)決定和對(duì)旅游企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，四是努力拉長旅游消費(fèi)鏈條，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益和富民能力，增加旅游就業(yè)，改善民生。五是進(jìn)一步加快旅游資源整合力度，形成獨(dú)具特色的旅游業(yè)發(fā)展格局，把我市建成中國北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。

（二）服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《呼和浩特農(nóng)家樂旅游發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做出科學(xué)的指導(dǎo)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入農(nóng)村，重點(diǎn)研究農(nóng)戶發(fā)展鄉(xiāng)村旅游急需解決的難點(diǎn)問題。通過重點(diǎn)指導(dǎo)，典型引導(dǎo)、市場運(yùn)作等多方面措施，培育5戶以上的“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待戶”、5-10家“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待單位”。完善充實(shí)“呼和浩特鄉(xiāng)村旅游指南”，方便市民農(nóng)家樂出游。

（三）加強(qiáng)旅游促銷工作，促進(jìn)國內(nèi)外旅游人數(shù)持續(xù)增長。

年，我們將努力建設(shè)以旅游形象推介和旅游產(chǎn)品銷售____全市旅游營銷網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)促銷的積極性，使旅游促銷更多的走商業(yè)化運(yùn)作的路子。深度挖掘城市歷史文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)文化與旅游有機(jī)結(jié)合，不斷完善旅游演出內(nèi)容。組織旅游企業(yè)參加國際旅游交易會(huì)、中國國內(nèi)旅游交易會(huì)、北方旅游交易會(huì)、旅游項(xiàng)目招商會(huì)。組織旅游企業(yè)參加周邊國家、地區(qū)旅游促銷活動(dòng)。積極爭取舉辦第二屆內(nèi)蒙古中西部地區(qū)旅游采線會(huì)等大型旅游交易會(huì)。加大新聞媒體的宣傳力度，全面提高旅游宣傳工作的針對(duì)性和有效性。

（四）繼續(xù)推進(jìn)旅游精品建設(shè)，認(rèn)真做好項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作。

確保全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態(tài)旅游區(qū)、敕勒川（哈素海）生態(tài)旅游區(qū)、烏素圖生態(tài)旅游度假區(qū)、野生動(dòng)物園二期工程等一批全市重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目。從項(xiàng)目的立項(xiàng)、建設(shè)、資金申請(qǐng)、招商引資等各方面協(xié)助建設(shè)單位做好工作。努力做好a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，確保3-5家景區(qū)能夠創(chuàng)建國家a級(jí)景區(qū)成功。繼續(xù)加大招商引資的工作力度。對(duì)招商手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，并積極參加全國各地舉辦的旅交會(huì)、招商會(huì)等，要拓寬招商渠道，通過多種媒介和途徑進(jìn)行招商，使我市旅游開發(fā)能夠得到資金保障。

（五）深化旅游服務(wù)管理，規(guī)范旅游市場秩序。

對(duì)旅游市場的經(jīng)營秩序、旅游安全進(jìn)行經(jīng)常性檢查，繼續(xù)加大市場檢查力度。重點(diǎn)做好“春節(jié)”十一”和“昭君文化節(jié)”期間的旅游市場監(jiān)督管理。聯(lián)合有關(guān)職能部門。嚴(yán)厲打擊“欺客”宰客”甩團(tuán)”扣團(tuán)”零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經(jīng)營活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游執(zhí)法的能力和水平。對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）旅游飯店、旅游購物點(diǎn)在旅游安全、衛(wèi)生防疫、應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故等方面進(jìn)行檢查和督促。

嚴(yán)格星級(jí)飯店的評(píng)定與年度復(fù)核工作。繼續(xù)在全市酒店行業(yè)開展“綠色旅游飯店”評(píng)定工作。積極做好導(dǎo)游員資格證考試及換發(fā)導(dǎo)游證工作，積極推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)做好導(dǎo)游員崗前、年審等培訓(xùn)工作。發(fā)展3家以上社會(huì)飯店進(jìn)入星級(jí)行列。

做好日常登記、核實(shí)與監(jiān)督，做好《呼和浩特市旅游促銷獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》貫徹與實(shí)施。確保政策發(fā)揮作用。做好創(chuàng)建全國旅游強(qiáng)縣的指導(dǎo)與服務(wù)性工作，力爭有所突破。繼續(xù)舉辦全市賓館飯店服務(wù)技能大賽，通過賽事的宣傳、組織，激發(fā)企業(yè)的崗位練兵及技能比武活動(dòng)，從而切實(shí)推動(dòng)崗位技能、提升服務(wù)水平。

（六）加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，促進(jìn)旅游隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，把提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)放在突出位置，深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)。完善旅游行業(yè)表彰機(jī)制，樹立一批旅游行業(yè)的先進(jìn)集體和典型人物。有計(jì)劃的組織a級(jí)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、市場營銷、旅游統(tǒng)計(jì)等各類培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)導(dǎo)游的管理力度，有針對(duì)性地對(duì)導(dǎo)游的崗位技能、誠實(shí)守信、文明服務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)。

（七）加強(qiáng)旅游部門自身建設(shè)。

我們將加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建活動(dòng)。廣泛開展旅游企業(yè)對(duì)旅游管理部門的民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地抓好旅游行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，把我局建設(shè)成為清正廉潔、高效務(wù)實(shí)的行政機(jī)關(guān)。積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的集體觀念和凝聚力。協(xié)調(diào)各方面的力量，認(rèn)真做好扶貧和社區(qū)共建工作

第八篇 2023年旅游局執(zhí)法年終工作總結(jié) 1650字

xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

二、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅*政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅*業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年**活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

第九篇 年終旅游局工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 2550字

XX年終旅游局工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

省旅游執(zhí)法總隊(duì)：

一、二○一○年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)

XX年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大

力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

（一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、維護(hù)旅游市場秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了XX年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和XX旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開展“XX年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、

舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

二、二○一一年工作計(jì)劃

XX年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)旅游市場綜合治理。一是要主動(dòng)聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，針對(duì)“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時(shí)段，組織開展以安全為重點(diǎn)的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅(jiān)持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。

（二）加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時(shí)召開全市旅行社工作研討會(huì)，探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對(duì)策。二是1月至3月集中開展XX年導(dǎo)游年審工作，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游ic卡檢查制度，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，切實(shí)做到客觀性、合理性、時(shí)效性。四是每年至少召開一次全市旅游行業(yè)管理工作會(huì)議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)xx旅游業(yè)健康發(fā)展。

（三）加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，扎實(shí)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實(shí)施，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級(jí)旅游飯店的評(píng)定和復(fù)核工作。三是組織開展星級(jí)農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）的評(píng)定工作。四是組織開展旅行社等級(jí)評(píng)定工作，促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。

（四）加強(qiáng)對(duì)旅游用車的管理和協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)與運(yùn)管處的協(xié)調(diào)、溝通工作，加強(qiáng)對(duì)新成立的旅游車公司的監(jiān)管工作，組織旅游車公司駕駛?cè)藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)旅游經(jīng)營的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T旅游安全生產(chǎn)教育；二是提高各旅行社的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決杜絕使用非法旅游客運(yùn)車輛，對(duì)租用的旅游客運(yùn)車輛應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，避免私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務(wù)往來時(shí)，按照規(guī)定簽定有關(guān)合同，明確經(jīng)營者間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，明確相關(guān)責(zé)任，并組織檢查；四是加強(qiáng)對(duì)旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓(xùn)、教育和管理，加強(qiáng)旅游客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，規(guī)范旅游用車市場秩序，旅游車輛嚴(yán)格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運(yùn)業(yè)務(wù)。

第十篇 旅游局法治建設(shè)個(gè)人年終工作總結(jié) 2650字

今年以來，在市委、市政府和上級(jí)旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅*業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇期，提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見，推出了旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃，突出了長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)，啟動(dòng)了一批*景區(qū)、酒店和旅行社的創(chuàng)建工作，可望圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。1-10月份實(shí)現(xiàn)旅游接待總?cè)藬?shù)342萬人次，同比增長8.5%；旅游總收入47.05億元，同比增長9.8%。

一、大力推進(jìn)全市新一輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在《市旅游業(yè)全面提升三年行動(dòng)計(jì)劃》圓滿完成的基礎(chǔ)上，根據(jù)新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國家省市旅游部門有關(guān)精神，市政府出臺(tái)了《市政府關(guān)于進(jìn)一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見》(太政發(fā)〔2023〕31號(hào))，部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和政策措施，積極開創(chuàng)新時(shí)期全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。根據(jù)意見精神，市旅委會(huì)具體部署了旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展任務(wù)，形成了《2023年全市旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃》（太政辦〔2023〕23號(hào)），由市政府辦發(fā)文下達(dá)各地貫徹執(zhí)行。與此同時(shí)，為突出工作重點(diǎn)，加快速度建設(shè)形成旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭和引擎，市委、市政府以1號(hào)文件出臺(tái)了《中共市委市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)省長江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》，全面部署了度假區(qū)的開發(fā)計(jì)劃，分階段明確了開發(fā)任務(wù)和要求，并提出配套一系列政策措施，明確以打造旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力為目標(biāo)，逐步把旅游度假區(qū)建設(shè)成為在長三角、全國乃至國際上具有影響力的度假勝地和特色商務(wù)旅游城。

二、有效實(shí)施旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃

按《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市旅游委員會(huì)2023年全市旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃的通知》，明確要求，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任單位，并及時(shí)做好項(xiàng)目推進(jìn)的跟蹤匯總，有效推進(jìn)工程計(jì)劃和新一輪旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園蘭文化園已基本建成，并成功舉辦全國性的蘭文化博覽會(huì)。梅花園、親子園、百竹園等項(xiàng)目推進(jìn)迅速，年內(nèi)將全部完工。古鎮(zhèn)正按4*景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施，文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級(jí)和連環(huán)畫博物館建設(shè)、仙民宿建造等如期推進(jìn)，古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進(jìn)行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工，主要道路和管線改造工程已經(jīng)結(jié)束，配套的景觀布置也全部到位，瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻，已積累一定的旅游人氣。長江口森林公園江灘濕地公園已基本成型，主要景點(diǎn)的建造和生態(tài)環(huán)境建設(shè)等工程項(xiàng)目進(jìn)展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃，華麗菲尼克斯度假村已建成對(duì)外試營業(yè)，成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點(diǎn)。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善，游客中心選址已經(jīng)完成，正按照4*景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施。海運(yùn)堤二期工程已接近尾聲，招商工作也已大體全部到位。金倉湖公園更新和完善了各種路標(biāo)指示牌，游樂項(xiàng)目、茶室咖吧等一批項(xiàng)目正抓緊招商洽談中，游客中心的選址正在設(shè)計(jì)。市游客中心場所已獲批準(zhǔn)，旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務(wù)中心等方案正在進(jìn)一步設(shè)計(jì)和論證中。

三、重點(diǎn)提升長江口旅游度假區(qū)建設(shè)水平

年初，市委下發(fā)了《中共市委市人民政府關(guān)于推進(jìn)省長江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》（太委發(fā)〔2023〕1號(hào)），明確了度假區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施。3月底，市政府又下發(fā)了《省長江口旅游度假區(qū)黨工委管委會(huì)主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》（太委辦〔2023〕19號(hào)），進(jìn)一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機(jī)構(gòu)。今年來，度假區(qū)累計(jì)開工項(xiàng)目9個(gè)，總投資13.4億元，在建項(xiàng)目累計(jì)完成投資約9.8億元。目前，度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編，瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細(xì)規(guī)劃已經(jīng)完成，天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準(zhǔn)，漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經(jīng)六路等道路橋梁工程為主的基本建設(shè)進(jìn)展較快，年底將實(shí)現(xiàn)通車。以鄭和大道為主的提檔升級(jí)和環(huán)境整治全面展開，部分地區(qū)開始聚集旅游人氣。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，已成功申請(qǐng)到省級(jí)旅游業(yè)引導(dǎo)資金。一大批項(xiàng)目投資正在積極洽談和落實(shí)中。

四、多渠道多形式進(jìn)行旅游市場拓展

上半年，圍繞2023中國·江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié)，已成功舉辦了三鮮美食展評(píng)、蘭博會(huì)、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購物節(jié)、風(fēng)箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動(dòng)，有效地帶動(dòng)了旅游人氣。下半年，圍繞秋冬季旅游產(chǎn)品投放，召開了2023秋冬旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，隆重推出生態(tài)采摘、戶外運(yùn)動(dòng)等六大類特色產(chǎn)品，受到周邊市民的熱捧。結(jié)合旅游節(jié)慶活動(dòng)，充分利用上海電視臺(tái)四個(gè)頻道、同程網(wǎng)、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現(xiàn)代傳媒，對(duì)旅游進(jìn)行深度報(bào)道和推廣，取得了良好的宣傳效果。目前，“愛旅游”已正式上線，成為時(shí)尚達(dá)人玩轉(zhuǎn)的隨身導(dǎo)游。旅游網(wǎng)、旅游指南、旅游地圖等已根據(jù)實(shí)際進(jìn)行了改版，配合旅游宣傳片，制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地，微博粉絲量已突破2萬，實(shí)現(xiàn)對(duì)年初的翻一番，信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開展了“中國旅游日”展銷會(huì)、微博達(dá)人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動(dòng)。

五、服務(wù)與管理并舉提升旅*業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平

抓好旅行社監(jiān)管。以省旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，確定5家申報(bào)三旅行社，第一批紅太陽、順達(dá)、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評(píng)定，春之旅、華夏評(píng)定為二旅行社。同時(shí)，按照《旅游法》有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)對(duì)旅行社分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，為全面規(guī)范和凈化旅游市場打下基礎(chǔ)。加強(qiáng)賓館管理。啟動(dòng)瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導(dǎo)新小地方通過三評(píng)定。創(chuàng)新開展商貿(mào)旅*業(yè)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、烹飪技能大賽、飯店服務(wù)技能大賽、尋找“老味道”“旅游飯店平價(jià)特色宴”等活動(dòng)，以娛樂和競技為載體，抓好行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)新政策環(huán)境帶來的沖擊，及時(shí)召開酒店總經(jīng)理座談會(huì)，鼓勵(lì)調(diào)整思路，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提振信心。突出農(nóng)家樂旅游業(yè)態(tài)開發(fā)建設(shè)。依照對(duì)口檢查標(biāo)準(zhǔn)，完成全市農(nóng)家樂飯店復(fù)核，并啟動(dòng)了全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)與論證，積極探索農(nóng)家樂旅游引導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)政策。深入開展《旅游法》宣貫。結(jié)合具體實(shí)施問題，召開《旅游法》專題宣講會(huì)，并按照相關(guān)細(xì)則，全面規(guī)范全市旅*業(yè)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營管理，努力建立和完善我市旅*業(yè)咨詢服務(wù)、投訴受理、執(zhí)法管理等機(jī)構(gòu)和制度體系。高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游規(guī)范化統(tǒng)計(jì)。半年度組織開展了旅游統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了各旅游統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)水準(zhǔn)。積極參加全市部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)，前期工作獲市統(tǒng)計(jì)局的認(rèn)可，市旅游局有望獲得省級(jí)統(tǒng)計(jì)示范單位。扎實(shí)做好安全生產(chǎn)規(guī)范。結(jié)合文明單位創(chuàng)建、全國文明城市迎檢等工作，組織參加消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)消防演練，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，深入開展旅游生產(chǎn)安全月活動(dòng)，今年無一起安全事故發(fā)生。