管理處客服助理崗位工作職責

管理處客服助理崗位工作職責

項目管理處客服助理崗位工作職責

1.掌握小區管理工服務作進展情況,按時按質做好各類專業報表工作。

2.按客服主管的要求做好工作計劃和工作總結。起草工作簡報、情況反映、參加有關會議并做好會議記錄。

3.做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發、管理、整理、歸檔工作。

4.具體負責辦理業主的二次裝修的進退場手續并進行日常的監督管理工作。

5.掌握客戶入住情況,做好統計工作。

6.做好日常來訪、外調、報案、投訴的接待工作。接待中熱情禮貌。

7.負責處理公共設施和業主室內設備報修工作,及時將工程維修內容輸入電腦,通知工程部維修。

8.完成領導交辦的其他工作任務。