第1篇 服務公司工作服管理規定
行政人事管理制度文件
――科技服務公司工作服管理規定
一、目的
為了展示企業良好形象,表現企業精神面貌,擴大公司的知名度,規范員工日常工作行為,使工作服管理制度化、規范化。
二、職責
(一)總經辦:負責公司工作服定制采購的審批工作。
(二)行政專員:負責工作服的定制采購、發放、登記等工作。
(三)各相關部門:執行統一著裝要求和工作服管理規定。
三、具體著裝要求和管理規定
(一)工作服的分類與配發崗位:
1.工作服按季節分為春秋裝、夏裝與冬裝三類,按季節配發,春秋裝著裝時間:4月、10月、11月,夏裝著裝時間:5月、6月、7月、8月、9月,冬裝著裝時間:12月、1月、2月、3月;
2.工作服配發崗位:本公司所有工作崗位。
(二)工作服的配發標準與使用年限:
1.管理服務人員:
1)男性每2年配發工作服一次,冬季:西服2套(上衣2件、西褲2條、長袖白色襯衫2件);夏季:西褲2條,夏季襯衫2件;
2)女性每2年配發工作服一次,冬季:西服2套(上衣2件、西褲/裙2條、長袖白色襯衫2件);夏季:西褲/西裝短裙2條,夏季襯衫2件。
2.維修師傅與保潔員:每2年配發工作服一次,春秋/冬季制服2套,夏季制服2套。
(三)工作服著裝規定:
1.公司所有全職員工在工作時間內一律著工作服上崗,并佩帶工作牌。
2.服裝:紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。領口及袖口處不得顯露個人衣物,制服外不得有諸如紀念章、筆、紙張等個人物品,衣袋內不得裝過大過厚物品。著冬裝時,應穿白色襯衣,結正領帶。
3.上班時只準穿規定的黑色皮鞋,禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;襪子要穿深色,不得光腳穿鞋或穿花梢的襪子。
4.工作牌:佩戴公司統一制作的員工牌。
5.服裝要保持挺直、舒展,不得穿有明顯折皺的服裝上崗。
6.員工著裝應整潔、規范,不得敞口、歪斜、系扣不整。
7.員工應統一按時間換穿規定類型的工作服。
(四)員工調/離職時工作服折算標準與處理辦法:
1.因員工工作服均為由公司統一量身定制購買,因此在其離職時服裝由其帶走,但在試用期未滿15天內不予制作服裝;轉正后,按以下辦法進行折價處理:
1)在1-3個月內離職,員工需支付制服費用的90%;
2)在4-6個月內離職,員工需支付制服費用的60%;
3)在7-9個月內離職,員工需支付制服費用的30%;
4)在10-12個月內離職,員工須支付制服費用的10%;
5)12個月后離職的員工不需支付任何費用。
第2篇 物業服務公司工作計劃總結管理規定
物業服務公司工作計劃與總結管理規定
為落實公司目標管理,使公司整體工作方向保持一致,工作條理清晰,定位明確,提高工作效率,實行規范化管理,特制本制度。
二、適用范圍:公司各部門負責人。
三、內容
1、各部門或項目根據公司和部門或項目的實際情況,制定本部門或本項目的月工作計劃、周工作計劃、月、周工作計劃采用統一格式編制,每月的工作計劃必須于當月的25日17:00前交行政人事部,每周五17:00前必須提交下周工作計劃到行政人事部。
2、各部門經理或項目經理應根據公司發展需要,圍繞公司領導下達的指令,對所管轄部門的月度或每周工作計劃進行整合,列出本部門或本項目的月度或每周工作計劃。
3、行政人事部于每月28日17:00前將各部門、各項目的月度工作計劃匯總呈送總經理辦公司審批,于每周五17:00前將周工作計劃匯總呈送總經理辦公司審批。
4、月、周工作計劃必須要有明確的工作任務、計劃完成日期、責任部門、責任人,工作應達成的重點目標等。
5、各部門各項目在編制月度與每周工作計劃時,必須對上周、上月的工作計劃作出工作總結,正在進行的工作要說明工作進展程度,未能按期完成的工作計劃必須說明未完成的原因及預計完成時間。
6、工作計劃的跟進與實施:
(1)、各部門各項目的經理應逐級下達工作計劃,明確工作的實施責任人,確保各項重點工作的落實。
(2)、各部門各項目經理負責本部門重點工作的協調與監控,負責協助落實各項重點工作。
(3)、各部門各項目經理在執行落實月度或每周工作計劃時,因擬定的工作計劃不能實行或中途終止時,應及時反饋行政人事部,編寫工作計劃變更表,并說明原因。
(4)、行政人事部于每周六、每月30日舉行工作總結會,會議內容包含但不限于以下內容:
a、通報上周、上月重點工作完成情況和工作計劃。
b、各部門通報近期工作中存在的問題和困難、及需要協助解決的事項。
c、公司對下階段工作提出要求和指引。
四、工作計劃管理
1、各部門沒有按時提交工作計劃、工作總結的,處罰款20元/次。
2、工作計劃與總結的內容不完整(重要工作未列入、總經理提示的重點工作未列入等),每遺漏一項罰款5元/次。
3、對工作計劃按時完成且完成質量較好的,給予表揚,未完成的工作按《績效考核管理辦法》處理。
4、對于各部門各項目未完成的工作,如果因其他部門未配合或配合不好導致工作不能按時完成的,則根據具體情況對協助部門予以相應的處罰,對責任人處以20元/次的罰款。分不清責任的,由相關人員共同承擔,沒有責任人時,由直接領導負責。
5、為更好的掌握工作計劃的實行,各部門各項目的工作總結、計劃必須書面的方式報送行政人事部。
6、工作計劃與工作總結具體格式見附件。
第3篇 清潔服務公司現場管理工作規范
清潔服務公司現場管理工作
a、現場清潔管理與客戶溝通
1、現場主管職責
現場主管是公司派駐客戶工地全權代表,對公司和客戶負責,主要負責客戶工地清潔服務的實施,人員調配、任免、考勤、質量檢查等。
2、檢查與監督
(1)、崗前集合、訓導
每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關人員進行必要的協調和溝通。
(3)、日檢
每日數次巡查服務范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓導、培訓、指正員工作業方法,培養其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結果,表揚優秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務情況并向客戶有關人員征詢有關意見,并根據客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現場主管進行評分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質檢人員每月不定期進行清潔服務質量檢查2-3次,每次檢查結果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。
公司客戶服務部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現場主管及時整改、改進、提高。
b、領導崗位負責制
1、我公司實行主管崗位負責制,主管是公司派駐工地的最高權利者,同時又是公司與客戶聯系的長期代表.負責工地日常清潔的一切事務.包括員工考勤,質量檢查,工作安排調整等等.具有本工作范圍的員工人事任權。
2、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括'員工守則'、'崗位職責'、'崗位禮儀'、'考勤制度'、'質量檢查標準'、'獎懲條例'等。
5、統一著裝
員工將統一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領,左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監督
日巡查:主管每日隨時在服務范圍內進行巡查,并對員工工作進行業務指導。
日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質量,安全狀態,客戶調查等情況。
客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關人員一同檢查,認真聽取客戶意見。
7、訓導與總結
每日訓導:每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內容:交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結:每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結。
月總結:每月組織全體員工開一次總結會,表揚先進,總結經驗,改進工作。
8、現場監控主管必須隨呼隨到.清潔工應在指定的工作范圍內,未經允許不得擅離崗位.便于主管調配、指揮。
