豐華物業管理處工作管理規定
水木光華物業管理處工作管理規定
(一)按照規定時間當值,不可擅離職守。
(二)在當值時不得飲酒、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
(三)每日上班時間,必須穿著公司規定的衣服及佩戴職員工作證,完成自己崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時必須特別留意大廈清潔,及有否損壞、破舊、需要維修的地方,并進行登記。如遇有不尋常事件,應立即處理,記錄并及時向上級報告。
(四)停電或火災發生時,管理人員必須按照公司頒布的緊急情況處理程序工作,并按緊急情況處理程序作好疏導業主,搶救現場工作,以保護公共財產,防意外、保護人身安全等。
(五)服從上級領導,完成所指定的工作。
(六)留意各種公用設備有否被破壞或涂污,并通知有關人員修理和清除,必要時須協助維修工作。
(七)執行各項任務時,必須有禮貌,謹記'服務至上、禮貌第一'。
(八)如有住戶發生意外,例如:受傷、暈倒等,應即協助其家人招呼救護車或代辦報警。
(九)熱情接待來訪人員,詳細記錄住房投訴,并迅速處理。不屬自己職責范圍的,則立即通知有關人員處理解決,處理情況立即向上級報告。
(十)管理部需設置急救箱,配備急救用品,如繃帶、棉花及搶救藥品等。同時放置部分緊急維修工具,以備臨時急用。
(十一)大廈公共地方鑰匙,如:機房,必須小心存放,以備緊急時使用。若有需要外借鑰匙時,必須登記使用人姓名及身份證號碼,用后及時歸還。
