物業區域維修管理工作程序
物業區域維修管理工作程序
1 程序
1.1 目的
對管理區域及其他所管物業維修實行嚴格管理,確保管理區域及其他所管物業的使用安全。
1.2 適用范圍
適用于物業所屬管理區域及其他所管物業的維修管理。
1.3 職責
客服部負責對維修現場進行檢查、監督,對維修質量進行核查。
1.4 工作程序
1.4.1 客服部定時定期對管理區域進行巡視,將存在的施工質量問題匯總經公司領導審閱后上報甲方工程部協助維修。
1.4.2 物業客服人員協助施工方進入維修區域進行維修。
1.4.3 物業客服人員應在維修現場進行監督,并放置'正在維修'警示牌提醒業戶;若施工量較大或對正常參觀造成一定的影響,則應用圍擋對施工區域進行隔離,嚴禁其他人員進入。
1.4.4物業客服人員應積極配合施工維修,在維修前做好維修處的成品保護工作,如:用保護膜將室內物品覆蓋、用紙板等物品將樓梯間墻壁與地面進行遮擋等。
1.4.5 當維修范圍較大影響業戶參觀時,應封閉維修區域,做好隔離及警示,有必要時,通知受影響單元或相關人士。
1.4.6 維修后客服部對維修效果進行核查。
